"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게트SWOT 6시그마 사례 화물추적시스템 6시그마 경영 사례 식스시그마 4차산업혁명 호텔 scm 자기소개서 2024 서비스 실패

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족불만족사례" 검색결과 3,001-3,020 / 16,924건

진에어 서비스마케팅 전략분석과 SWOT분석

하고 직접 비행기 내에서 고객이 좌석을 선택할 수 있도록 프로세스를 관리하여 효율성과 고객 만족을 동시에 잡아냈다.- 젊은 마케팅진에어는 굉장히 젊은 마케팅을 하고 있다. 새로운 ... 를 각인 시키는데 성공하였다. 광고 홍보를 위해 진에어는 진에어의 괌 취항 광고를 온라인에서 확산시킬 경우에 경품을 제공하는 이벤트로 고객만족뿐만 아니라 자사의 광고홍보도 효과적으로 함으로써 성공적인 마케팅을 해내었다. ... 진에어 서비스마케팅 전략분석과 SWOT분석0목차01. 진에어 기업소개2. 진에어 기업환경분석3. 진에어 서비스마케팅 전략사례 연구4. 진에어 SWOT분석(1) Strength(2

리포트 | 9페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.05.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오

을 택해 재고는 최소화하며 고객 욕구는 충족시킴에 따라 가격 인하와 차별화를 동시에 목표로 했다.[관련사례]예컨대 일본 도요타 자동차는 창업자 기이치로가 JIT, 즉 Just in ... 해서 개인 행동의 규정화된 틀이 존재했다면 반대로 지금은 예측 불가능과 변화가 무쌍한 개별 소비자들이 다양한 요구 사항을 갖고 있다. 그에 따라서 개별 소비자의 요구를 만족하고 동시 ... 경영학개론경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오1. 대량생산의 패러다임이 시기 경영자는 한 가지 품목으로 전체 시장을 공략하는 방식을 선택했는데 그 까닭

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.11 | 수정일 2019.09.15

다운로드 장바구니
간호관리학 일지 6일차

평가(수간호사가 평가)-입원환자 만족도가 90% 이상- 친절 사례2건이상-불친절 사례 0건- 퇴원환자 안부전화 90%이상- 부서 별 친절평가 90점 이상A환자 교육 통해 내외부고객 ... 단위 목표평가기준목표추진실적자기평가첨단진료로 고객에게 사랑받는 병원내, 외부 고객 만족도 제고고객감동-개인별활동관리와활동을통해내외부 고객만족을 증진-제안제도 통한내외부고객만족-고객 ... 경험관리(SBAR,CPG,Teach-back 적용, 친절조회 주 2회 이상 실시, 환자 4S운동, CICARE 활동 생활화)-신규간호사환자, 보호자 체험-친절/불친절 사례관리-친절

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.17

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM) 개념정리

②경쟁사의 출현: 고객의 불만족→경쟁사로의 이탈③고객 지식수준 향상④기존 대중 마케팅의 한계: 마케팅 패러다임의 변화→관계마케팅/고객지향적 마케팅⑤정보통신과 연계한 신기술의 등장2 ... → 고객유지&만족도 관리가 비용적으로 이득)*‘파레토의 법칙’: 기업의 이익의 80%는 20%의 고객이 기여함.*‘ABC기법’: A - 10~20%의 상품→총 매출의 70~80 ... 의 만족도와 충성도를 제고시킴으로써 개별고객의 평생가치를 극대화하는 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체2)특징: For 고객

시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2020.11.26

다운로드 장바구니
사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오

관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오I, 서비스 질 관리의 개념서비스 질은 서비스를 사용하는 고객이 느끼는 만족의 정도이다. 즉, 고객의 기대치를 충족시켜 주거나, 그 ... 의 서비스가 고객의 요구를 만족시키는 정도라고 정의하고 있다. 또한 서비스 질은 고객의 불만제기 건수와 같은 객관적 자료에 기초한 객관적인 서비스 질과 우수성이나 탁월성에 대한 고객 ... 의 장기적이고 전반적인 판단에 기초한 주관적 서비스 질로 나누어 볼 수 있다. 이러한 서비스 질 관리의 궁극적 목적은서비스의 질 개선을 통한 고객의 만족에 있다고 볼 수 있다.II

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.23

다운로드 장바구니
MOT의 정의 및 이해

에서 느끼는 불만족이 그 서비스 전체에 커다란 영향을 미칠 수 있다는 점이다. 따라서 기업은 성공적인 MOT 마케팅을 위해 고객과 접점이 일어나는 모든 순간을 관리해야 하며, 이는 고객 ... 으로 이루어진 간단한 차트로 중앙에 MOT에 대한 고객의 표준적 기대를 기록하고, 오른쪽 칸에는 MOT를 불만족스럽게 만드는 마이너스 요인을, 왼쪽 칸에는 고객의 마음에 가치를 부가할 수 있 ... 들에게 서비스 제공자로 하여금 긍정적인 인상을 심어줌으로써 서비스에 대한 긍정적인 효과를 이끌어 내는 것이라고 할 수 있다.MOT의 중요성많은 유명 경영학자들은 고객의 만족도

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.11

다운로드 장바구니
롯데월드 SWOT분석

을 대상으로 한국서비스경영학회, 품질경영학회, 생산관리학회 등에 소속된 심사위원이 서류심사와 현지심사를 거쳐 롯데월드가 고객 만족도 대상도 수상하였다.- 희귀성앞서 언급했듯이 도심형 ... 테마파크의 사례는 전 세계적으로도 유례를 찾기 힘들다. 도심형 테마파크가 들어서기 힘든 이유는 테마파크 특성 상 넓은 부지를 활용해야 하는데 도심지의 경우 부동산의 가격이 매우 높 ... 기 때문에 현재로서는 도심형 테마파크는 롯데월드 이외에는 설립되는 것은 불가능 하다고 할 수 있다. 때문에 롯데월드의 도심형 테마파크 특성은 매우 희귀하다고 할 수 있다.롯데월드

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.29

다운로드 장바구니
질향상및 환자안전 기획안

정보공유고객만족도 관리질 향상 체계구축 및 운영4. 질 평가 대상 및 평가방법평가대상평가방법(지표)비고운영위원회 운영(정기)연간회의 개최 : 2회(연)- 필요시 수시 개최QPS ... 에 필요한 자원1) 책임자 및 관련부서- 운영위원회, 운영위원장, 운영위원회 간사- 관련부서의 부서장2) 예산예산내역금액QI 활동 지원금QI 활동 우수사례 포상비300,000보호자만족 ... 사업 계획안 심의 및 승인- QI 교육 : 원내/원외교육, 재직직원- 부서별 QI활동 지원- 고객만족도 관리- 환자안전관리2. 질 향상 활동 및 지원사업질 향상 활동 지원 및 정책

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2021.11.14

다운로드 장바구니
조직 내 세대 간의 불협화음은 실제로 있는 것인가? 만약에 존재한다면 그에 대한 합리적인 해결방안은 무엇인지? 우리 기업들의 성공적인 사례와 본인의 경험 등을 서술해 보시오.

인적자원관리 과제조직 내 세대 간의 불협화음은 실제로 있는 것인가? 만약에 존재한다면 그에 대한 합리적인 해결방안은 무엇인지? 우리 기업들의 성공적인 사례와 본인의 경험 등 ... 다. 과거 공급자 위주의 시장은 사라진지 오래이며 수요자가 주도하는 시장에서는 단순히 고객만족의 제고 정도가 아니라 제공하는 제품이나 서비스에 대하여 경탄하고 감동받을 수 있 ... 에 대한 체계적인 수급 계획과 전략분야의 인력 양성체제 정비의 필요성이 증대되고 있다.3. 조직 내 세대 간의 불협화음을 극복한 기업의 사례조직 내의 세대 차이로 인해서 많은 불협화

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

다운로드 장바구니
A+ 임파워먼트를 통한 조직구조와 제도개편 PPT

POSCO 사례분석고객과의 접촉이 많이 발생하는 조직 , 기술이 복잡하고 환경의 예측이 불가능한 조직 성장욕구 , 사회적 욕구 , 대인관계 기술을 지닌 종업원 임파워먼트 실현 ... 에서 차이가 있음1970 년대 이후 기술의 발전으로 기업의 환경변화가 빠르고 불확실해짐 기업은 신속성 , 유연성 , 반응성 , 적응성 , 빠른 혁신이 요구됨 고객들과 가장 가까운 ... 적 스타일 자신의 과업이 “ 의미 ” 있는 일로 인식 팀단위 조직 , 사업부제조직 도입의미 – 내적 동기와 만족을 위해 의미 있는 일을 하는 것 능력이 어느 정도 배양되어야 선택

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.15 | 수정일 2019.06.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

마케팅이 중심이 된 것이다. 따라서 고객의 개별화된 요구에 맞춘 마케팅을 통해 맞춤 생산, 고객 만족을 극대화하는 것을 마케팅의 목표로 삼는 방향으로 발전하여 나가고 있다. 또한 ... 을 때 긴장, 불편감을 느끼게 된다. 소비의 상황에서 인지부조화가 일어날 경우 개인은 제품 구매 이후 만족 혹은 불만족감을 느끼기도 전에 자신의 선택이 옳은 것이었는가에 대한 불안 ... 마케팅론1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오.2. 구매후 부조화란 무엇인가 설명하고 실제 업계에서 구매후 부조화를 줄이기 위한 사례를 찾아 제시하시오.3

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.14

다운로드 장바구니
호텔 리조트 개발 컨셉 디자인 공모전

를 위해 정부와 민간의 노력에도 불구하고, 국내관광 불편신고는 여전히 발생하고 있다. 관광객들의 시설적, 서비스적 불편은 관광 불만족의 중대한 요소로서 관광객들의 재방문을 유도 ... , 정책의 개선과 활성화로 다시 감소세를 보였다. 하지만 관광객의 관광지 및 서비스 만족을 통한 재방문 유도를 위해, 주요 불편을 분석하여 해결함으로서 고객의 만족도 극대화를 위한 ... 관광현황Ⅱ. 사업여건분석1. 문제점 및 잠재력도출2. TELEPORT열차 SWOT분석Ⅲ. 개발컨셉Ⅳ. 경쟁구조/유사사례 분석1. 코레일 ‘해랑’ 과 ‘내일로’Ⅴ. 내부요인1

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.25 | 수정일 2020.01.29

다운로드 장바구니
파리바게트-마케팅

전략1) 가맹점 관리전략2) 고객경영 만족서비스 전략Ⅱ. 본론 3 - 환경분석 / 경쟁사 분석1. 경쟁사 분석 (뚜레쥬르)1) 뚜레쥬르 소개2) 뚜레쥬르 브랜드 이미지3) 뚜레쥬르 ... 만족도(NCSI) 1위를 차지하였다. 이번 국가고객만족도(NCSI) 에서는 서비스부분, 품질부분, 소비자만족도 부분에서 전문가와 소비자들이 직접 제품을 품질, 맛, 신선도 등 다양 ... 한 항목을 평가하여 최종 점수 73점을 기록하면서 대기록을 세운 것이다. 2009년 이후 4년 연속 국가고객만족도에서 경쟁업체 뚜레쥬르 등 을 제치고 베이커리 부문에서 1등 자리

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.08.17 | 수정일 2021.05.16

다운로드 장바구니
에어아시아 기업 경영전략 사례연구 및 SWOT분석

을 알렸고, 다양한 이벤트와 캠페인을 통해서 고객을 만족시키려고 노력했다. 그 결과, 에어아시아는 항공서비스 평가의 바이블인 ‘스카이트랙스’(세계 최대의 공항과 항공사 서비스 평가 ... 한 노선확보와 고객의 요구를 만족시켜 줄 수 있는 대표 저비용항공사로 자리매김 하고 있다.(5) 전략적제휴 전략2010년 초 호주 콴타스 항공 자회사인 제트스타와 저가항공업계 최초 ... 에어아시아 기업 경영전략 사례연구 및 SWOT분석CONTENTS1. 에어아시아 기업소개2. 기업히스토리3. 저가항공사의 등장배경4. 에어아시아 기업 경영전략 사례연구(1) 저가격

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28

다운로드 장바구니
생활 속의 마케팅 중간족보_청주대

정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... -> 인터 브랜드는 경기침체에도 불구 LED TV와 세단 제니시스를 출시 공격적인 투자를 펼치며 고객들의 기대를 만족인터브랜드는 이번 발표를 통해 신뢰성이 브랜드 선택에 있어 중요 ... 들보다 돋보이는것③ 자기소개서 또한 마케팅이다.마케팅을 이해하는 것 = 사회를 움직이는 흐름을 이해하는것2. 두가지 다른 사례경기도 포천 고모리 문화마을의 욕쟁이 할머니가 운영

시험자료 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.12

다운로드 장바구니
STP전략에 따른 마케팅 사례

는 방식을 사용하고 있다.네 번 째로 이중보증제이다. 코스트코는 상품보증제, 회원보증제 이렇게 이중 보증제를 시행하고 있다. 상품보증제란 상품구입 후 상품에 대해 불만족 시, 전액 환불 ... 제도이고, 회원보증제란 회원가입 후 회원으로서 불만족 시 연회비 전액을 환불해 주는 제도이다. 대형마트나 백화점이 환불기간이 정해져 있는 것에 비해 코스트코는 컴퓨터를 제외 ... 하고는 이유를 막론하고 환불이 가능하다. 심지어 고기를 먹다가 질기다는 이유로 환불 요청을해 성사된 사례도 있다고 한다. 이렇듯 소비자의 만족을 최우선으로 생각해 이유막론 보증제를 시행

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.05

다운로드 장바구니
성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석

내 평생 고객이 되어줘 ! 고객 관리 관계 C R M 성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석개념 변화과정 도입배경 특징 구현과정 성공, 실패 사례 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6 ... 1990 년대 1990 년대 후반CS DB 마케팅 CRM 공통점 고객에 관련된 내부 , 외부 자료 활용 차이점 고객에게 최고의 만족을 주는것을 목표로 함 전체적 인 고객의 만족 고객 ... 정보를 취득하여 이를 다시 매스마케팅 에 활용 개별 마케팅 에 활용 고객접점이 DB 마케팅보다 다양함 정보의 취득을 전사적으로 행함 선택적 인 고객의 만족 CS VS DB 마케팅

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

(방통대) (급식경영학) 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 실제 외식(급식 포함) 산업에 주는 영향을 기 술 하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 사례 제시를 통해 구체적으로 설명하시오

이 중요하다고 볼 수 있겠다. 이러한 불확실성의 감소는 신기술에 대한 실패를 줄이고 고객들의 수요를 증가시킬 수 있을 뿐만 아니라, 신뢰감을 주어 고객의 만족도를 높이고 재방문 의도 ... 어떠한 변화가 있는지를 사례 제시를 통해 구체적으로 설명하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 4차 산업혁명의 기술변화2. 외식기업의 경영/운영 측면3. 고객의 측면Ⅲ. 결론Ⅳ ... 고 있다. 이러한 편리함으로 인적상호작용이 없는 기기와의 접촉으로 기술기반 셀프서비스가 적극적으로 도입되고 있다.관련 연구에서도 기술기반 셀프서비스에 대한 태도는 고객 만족에 유의

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.04 | 수정일 2019.03.06

다운로드 장바구니
서비스(CS)-컴플레인 고객응대

컴플레인 응대의 중요성 불만고객의 행동유형 불만의 원인 파악 고객 불만처리의 4단계목차불만이란?1.컴플레인 응대의 중요성고객을 잃는 이유는?죽음 망함이사동료경쟁사 유혹제품 불만족 ... 다른 은행으로 발길을 돌렸다. 강도마저 감동시킨 고객만족 사례였다.강도마저 감동시킨 미소인사마무리“진정한 사랑은 상대방이 좋아하는 것을 하는 것이 아니라 싫어하는 것을 하지 않는 것이다”{nameOfApplication=Show} ... 직원의 불쾌한 태도1%3%5%9%14%68%2.불만고객의 행동유형@서비스의 불만을 갖는 고객의 90%이상은 두번 다시 오지 않는다.@불만고객 한 사람은 적어도 주위의 10~16명

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.11

다운로드 장바구니
당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.

이다. 즉 불필요한 통화는 줄여주고 정확한 손님에게 전화를 걸어서 해당 기업의 생산성을 올려준다는 것이다. 무작위로 고객들에게 전화를 하는 인바운드 시장에서의 텔레마케팅과는 달리 ... 게 한다.그래서 다른 성과, 즉 질적인 성과를 측정하기 위해서는 ‘서비스 레벨’과 ‘고객 만족도’에 기반한 성과측정이 다른 대안책이 될 수 있겠다. 서비스 레벨이란 상담원의 생산 ... 어 지기 위해서는 또한 통화 품질을 유지할 만한 충분한 시간을 염두하고 통화가 이루어졌는지도 살펴봐야 한다. 그래서 이 경우에는 고객의 만족도 여부와 실질적으로 문제가 해결

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.13

다운로드 장바구니

이전10개 146 147 148 149 150151152 153 154 155 다음10개

파워링크

신청하기