"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 2,981-3,000 / 16,924건

지휘, 통제 및 간호관리자의 리더십 분석, Qi (14P)

. 예) 친절한 간호사상을 준다거나 일년간 개근한 간호사에게 개근표창을 수여함으로써 더욱 친절해지도록 하고 결근을 예방할 수 있다.)부정적 강화요인(반응행동의 불만족스러운 결과 ... : 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비와 편의시설의 적합성과 쾌적성, 병원에 대한 접근성, 의료서비스의 가격 등 환자의 전반적인 평가를 의미.-내부 비즈니스 ... 적 절－퇴행이란 고차원의 욕구가 만족되지 않을 때 또는 좌절될 때 그보다 낮은 하위욕구의 중요성이 커지는 상황을 말한다.욕구단계설의 가정인 고차원적 욕구가 행동에 영향력을 행사하기

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.31

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경영정보시스템- 스마트 워크 도입의 장단점과 경쟁우위 성공과 실패사례

에서 본사 정보통신망에 접속하여 업무를 수행하며 장점은 별도의 사무공간이 불필요하고 출퇴근 시간 및 교통비 부담이 감소한다는 점이다. 하지만 노동자의 고립감이 증가하여 직무만족도가 저하 ... 적으로 이루어졌으며, 원격근무로 직원들이 출퇴근의 부담에서 해방되어 자연적으로 직원 만족도가 향상되었으며, 궁극적으로는 고객서비스 개선을 통해 조직의 생산성 제고 가능해졌다. ... 경영정보시스템스마트워크 도입의 장점과 단점, 경쟁우위의 성공과 실패 사례제출자학과학번이름일자조직의 경영을 지원하는 정보시스템들이 발전을 거듭해오고 있습니다. 조직이 도입하는 정보

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.12

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감정노동의 효과, 영향 및 사례 분석

하기 위한 느낌의 관리’ 라고 정의하였다. 고객을 관중으로 종사자들은 연기자로 직무환경은 무대라고 표현하였고, 이때 종사자들이 감정 조절이라는 도구를 사용하여 관중을 만족시키는 것 ... 이라고 하였다. 자신의 감정을 조절하여 고객이 원하는 감정을 표현하는 것이 고객을 만족시키는 방법이고, 조직의 성과를 달성하는 것이 구성원의 목표라고 하였다. 조직이 개인이 경험 ... 공손한 말솜씨로 친절하고 상냥하게 고객을 접하는 것이라 할 수 있다.이 경우 서비스제공자(구성원)들은 실제로 마음속 느끼는 경험과 겉으로 드러나는 감정 사이에서는 불일치가 생기

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.03

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직무확대, 직무충실화, 직무특성이론에 대해 설명하고 이를 포함하여 특정 기업의 사례를 제시하시오.

는 불가능하기 때문일 것이다. 스타벅스는 직원을 부르는 호칭도 다르다. 계약직 직원일지라도 다양한 복지제도를 제공하며 이를 통해 직무에 대한 구성원의 만족도를 높이고 있다. 이를 통해서 이직률을 낮출 수 있으며 구성원의 성장욕구를 통한 직무충실화가 가능하다고 생각한다. ... 직무확대, 직무충실화, 직무특성이론에 대해 설명하고 이를 포함하여 특정 기업의 사례를 제시하시오.Ⅰ. 직무확대의 개념직무 확대는 과업이 지나치게 분업화 되어 개개인의 직무가 단순 ... 상태에 영향을 주어 생산성, 직무 성과에 영향을 끼친다는 이론이다. 핵심직무특성이론으로도 일컫는다. 이 이론을 통해서 직무성과, 직무 만족의 요인들이 어떻게 직무의 특성

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

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버즈 마케팅이란 무엇인지 설명하고 버즈 마케팅의 성공사례에 대해 조사하여 제출하시오

하는 것을 흉내낸 '버즈'에서 이름을 땄다.2) 버즈마케팅의 특성'버즈'란 벌이나 기계가 윙윙대는 소리를 뜻하는 영어 단어로 고객이 직접 구입해 벌이 윙윙 거리듯이 자신이 만족한 상품 ... 과목명 : 마케팅원론주제 : 버즈 마케팅이란 무엇인지 설명하고 버즈 마케팅의 성공사례에 대해 조사하여 제출하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 버즈 마케팅에 대하여2. 버즈 ... 마케팅 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론오늘날과 같이 SNS가 발달한 사회에 있어 기업은 기존의 마케팅 전략보다 입에서 입으로 전해지는 구전 마케팅은 버즈 마케팅 전략을 많이 사용하고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

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경영정보시스템 ) 기업이 정보시스템 도입 시, '어떠한 효과를 기대하고 의사결정을 하는지'에 대해 사례를 토대로 제시하시오.

하거나 위성 지도를 이용하여 최단 거리로 배달이 가능하게끔 제공해주고 고객들도 현 배달 상황이 어느 위치에 있는지를 파악할 수 있게 하였다. 물론 소개한 신세계 백화점의 사례는 꽤 ... 은 좀 더 효과적으로 고객들을 관리할 수 있게 되어 더 많은 수익을 창출한 것으로 알려져 있다.반면 외국의 사례로서 아마존을 다루어볼 수 있을 것이다. 아마존의 가장 큰 장점 중 ... 를 통해 물류창고를 자동화시킴으로써 정확성을 향상시키고 속도를 향상시킨 것으로 알려져 있다. 이를 통해서 고객들이 더 만족을 할 수 있도록 했다는 점을 확인할 수 있었다. 이뿐만 아니

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2019.12.18

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경영사례

만 들어오는 손님에게 인사도 하지 않고 관심도 없고 고객의 도움요청에도 적극적인 모습이 아닌 쳐다보지도 않고 친절한 서비스를 제공하지 않아 고객으로서 직원 분들의 행동에 불만족 ... 경영의 개념을 잘 이해하고 적용하고 있지 못한 기업의 사례1. 나의 제품(서비스) 구매경험 중 경영의 개념이 부적절하게 적용되었던 사례나는 화장품 가게인 ‘토니모리’에서 제품 ... 를 나왔었다.2. 경영의 개념이 잘 적용되고 있지 못한 이유는 무엇인가?경영은 목표 달성을 위해 효율적이고 효과적으로 일을 처리하는 과정이다. 화장품 가게의 목표는 많은 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.10

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품질경영 ) 성공실패 사례 개인프로젝트 - 품질경영을 도입했거나 도입중인 기업의 사례연구(성공사례 or 실패사례)

등의 문제가 더욱 강조되면서, 품질문제는 기업의 중요한 과제가 되었다. 품질문제 실행을 위해서는 최고경영자를 포함한 모든 사원의 자발적이고 적극적인 참여가 필요하다. 특히 고객만족 ... 을 우선으로 하는 품질경영 체제로의 전환이 요구되게 되었다. 품질경영이란 최고경영자의 리더십을 바탕으로 품질을 경영의 최우선 과제로 하는 것이 원칙이다. 품질경영은 고객만족을 통한 ... 방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문에 관련된 활동으로 품질방침 및 계획, 품질관리를 위한 실시기법과 활동, 품질보증, 활동과 공정의 유효성을 증가시키는 활동 등을 포함

리포트 | 7페이지 | 1,500원 (5%↓) 1425원 | 등록일 2019.06.11 | 수정일 2019.06.13

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차별화의 천재들

하는 다양한 사례를 통해 내가 개척해 나가야 할 미래는 어떤 것인지 곰곰이 생각해보려고 한다.오랫동안 평범함을 유지해온 환경일수록 특별해질 수 있는 기회는 더 많이 존재한다.고객 ... 성 있게 혜택을 제공해야 하고 계속 거래하고 싶게 만들어야 한다.다양한 가치제안을 나누어 거래의 가격보다 혜택이 더 크다고 느끼게 해야 한다.직원 스스로가 만족해야 고객을 만족 ... ?’ 이를 한 문장으로 요약하면 이렇다.‘당신은 남들이 하지 않은 일을 하고 있는가?’차별화 전략이 없으면 어떤 혁신도 성공도 불가능 하다는 이야기이다.세상에 존재하는 모든 CEO

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.22

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경영혁신론(변화와 혁신) 시험공부 대비자료

후 사후감사나 검토를 하는 것? 사례) 에버랜드의 학습조직내부고객의 만족, 경영프로세스 개혁 그리고 고객만족 경영 추구라는 3가지 목표를 수립 지식학습조직-Oasis경영혁신론 4장 ... 한 가치관과 문화를 언급3.6 고객? 생산자시대 -> 소비자시대? 소비자가 만족하지 않으면 그 제품 및 서비스의 품질은 더 이상 좋은 것이 아니다? 프로슈머(prosumer) 창조 ... 시되기 시작? GM의 브랜드 포트폴리오 전략? 고객은 아이디어를 창출하는 최대의 보고? 변하는 고객욕구 DELL의 사례Dell business model 서비스혁신온라인 pc주문

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.13 | 수정일 2020.03.18

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시장세분화 사례-티볼리

을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구(티볼리 사례를 대상으로)이름아이디Ⅰ. 서론: 시장세분 ... , 세분화는 동질적인 고객집단을 만족시키기 위한 가장 효과적인 마케팅 프로그램을 기획할 수 있도록 도움을 준다. 셋째, 세분화는 마케팅 자원의 전략적 배분을 개선하는데 도움을 준다 ... 과목명 :기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.31

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확률표집 비확률표집을 분류하고 내용을 정리한 후 실제 적용례를 탐색해 보시오

리만약 첫번째 숫자가 5라면 바로 5부터 시작하여 5번째, 15번째, 25번째......95번째.....995번째가 선택되는 것이다.예3) 하모니백화점 고객을 대상으로 고객만족 ... 있다.예4)보험회사가 고객 만족도 조사를 진행하려고 한다. 보험 회사의 고객 만족에 가장 중요하게 영향을 미치는 고객 분류 변수가 가입 상품과 가입 기간이라고 하자. 그렇 ... a있다>전화번호부에 등재된 사람을 표본으로 선정할 경우, 김씨가 한씨보다 더 많아 때로는 김씨가 불필요하게 더 많이 선정될 수 있다.◈ 층화(유층)표집방법(SRS : s

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.18

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혁신과 경영 인강정리(중간고사)

하고 고객과 사회의 복지도 중요하다는 것소비자 중심적인 생산, 혁신이 진행된다.주제변화의 중요성경영 이론의 변화불확실성왜 변화하여야 하는가변화의 변화의 주체와 속도변화의 어려움산업 ... 고객과 서비스에 대한 직원들의 근본적인 의식에 대한 변화- 구체적으로 내부고객 만족, 경영프로세스 개혁 그리고 고객만족경영 추구라는 3가지 목표 수립- 내부 고객 만족 : 새로운 ... 인사교육제도와 교육방법 수립, 직원들의 복리후생 강화- 경영 프로세스 개혁 : 의사 소통 프로세스와 고객만족경여 프로세스 개선- 고객만족경영 : 나부터 변하기 운동과 현장 서비스

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.05.02

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간호성과관리 시스템 요약

하고 권한과 책임이 명료하다. 특히 개선방안에 대한 적극적인 피드백이 가능하다.간호단위 성과평가 도구로 재무, 고객 만족도, 내부프로세스 (간호질 향상, 업무 개선 활동, 사고 예방 ... 에서 간호사 개개인들이 불만족스러워 하는 점은 평가하는 대상의 주관적인 평가를 얼마나 제거하고 객관적으로 평가하느냐와 객관적 도구를 사용하여 평가할 때 평가자의 주관적 시선을 얼마나 ... 및 수평적인 의사소통 확보가 중요하다 할 수 있다.또한 병원은 외부고객 평가와 함께 내부 고객 만족도에 얼마나 신경을 쓰는가에 따라 성과관리 결과도 달라 질 수 있다고 본다.병원

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.16

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(방통대) (급식경영학) 최근 4차 산업혁명의 기술변화가 실제 외식(급식 포함) 산업에 주는 영향을 기 술 하시오. 실제 외식기업의 경영/운영의 측면과 고객의 측면에서 각각 어떠한 변화가 있는지를 사례 제시를 통해 구체적으로 설명하시오

이 중요하다고 볼 수 있겠다. 이러한 불확실성의 감소는 신기술에 대한 실패를 줄이고 고객들의 수요를 증가시킬 수 있을 뿐만 아니라, 신뢰감을 주어 고객의 만족도를 높이고 재방문 의도 ... 어떠한 변화가 있는지를 사례 제시를 통해 구체적으로 설명하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 4차 산업혁명의 기술변화2. 외식기업의 경영/운영 측면3. 고객의 측면Ⅲ. 결론Ⅳ ... 고 있다. 이러한 편리함으로 인적상호작용이 없는 기기와의 접촉으로 기술기반 셀프서비스가 적극적으로 도입되고 있다.관련 연구에서도 기술기반 셀프서비스에 대한 태도는 고객 만족에 유의

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.04 | 수정일 2019.03.06

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(교수님우수작선정)빅데이터 활용 사례 - 서울시 심야버스 대책방안 (빅데이터활용, 빅데이터사례)

승하차 정보 1 주일치 데이터 CDR (Call Detail Record) 과 고객통계 정보 를 제공 서울시 심야버스 노선 정책 지원2. 빅데이터 활용사례 [ 이용고객 특성 ... 창조경제 실현을 위한 2013 빅데이터 국내 사례집 ( 미래창조과학부 , NIA,KBIG( 빅데이터 분석 활용센터 ) 2) 빅데이터의 활용 – 서울시의 분석 ( 이용고객 특성 ... 버스보다 많음에도 기존의 시내버스보다 만족도가 약 6% 이상 향상 서울시는 심야버스 정책 사례로 2013 년도 9 월 대통령상 수상 “ 심야버스 사례는 민관의 자료 개방과 활용

리포트 | 17페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.06.10 | 수정일 2023.02.07

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기업의 의사결정에 IT기술을 활용한 사례

으로 분석하여 배송 실패를 제로에 가깝게 만들어 고객 만족도를 제고하고 불필요한 연료 소모를 최소화할 수 있도록 하였다. 또한 그 결과로써 얻어진 데이터 분석 결과를 통해 물류 ... . 빅데이터는 기존 컴퓨터 기술로는 저장이나 관리, 분석이 불가능할 정도로 큰 데이터 집합을 처리하는 관련 기술 등을 지칭하게 되며 기존의 매출, 재고, 인사나 생산, 고객 데이터 ... 성을 개선하고 투자의 효율화를 이루었으며 고객 만족도를 제고할 수 있었던 것이다.세계적인 패션 기업 자라(Zara) 또한 빅데이터의 데이터 분석과 애널리틱스를 적극적으로 의사 결정에 활용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.04

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S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례

고객집단으로 나눠서 경쟁상활 및 능력을 고려함으로 전략적 시장을 선정한다. 이후 그 시장 고객들에게 자사 제품이 적합합하다는 것을 알려주는 방법으로 모든 소비자들이 만족할 수 있 ... 이 부족했다. 블루클럽은 이러한 불편을 덜어주며 여성이 아닌 오로지 남성 소비자의 삶의 질을 높인다는 포지셔닝으로 다양한 스타일 연출과 고객만족 서비스로 이발소 및 미용실의 단점 ... 과목명 : 소비자심리학주제 : S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 - 블루클럽

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.05

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100달러로 세상에 뛰어들어라를 읽고서

만 달러 사업소득, 특별한 전문 지식이 필요하지 않는 사업, 5인 이하로 운영, 소득 완전 공개 등을 기준으로 네가지 이상을 만족한 사례만을 뽑아 집필한 책이다. 그 중에서 낮 ... 더라도 작은 금액으로 시작할지 언정 우선 도전을 해야 한다”라 생각된다. 이러한 메시지를 바탕으로 여러가지 사례 엮어 수록했다. 그중 열정을 좆는 사업, 낮은 창업 비용, 최소 연간 5 ... 은 창업 비용이 이 책을 선택하게 한 것과 동일하게 제일 맘에 들었다. 아직 사업의 꿈을 버리지 못해서 그런 것 같다.100달러 즉 12만원으로 성공할 수 있는 1인 사업의 사례

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.01

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김창희 저 “꿈을 향한 경영” - 책에 소개된 경영인 5인 분석을 중심으로 -

했다. 고객 만족을 극대화시키는데 주안점을 두고 있고 설비투자와 인적투자를 통한 미래지향적 이미지를 강화하는데 목표를 두고 있다. 서비스 경쟁력이 시대임과 동시에 고객 만족의 시대임 ... 적 이미지 강화를 이한 노력의 결과물로 케이제이시스템은 특허출원과 실용신산출원을 앞두고 심사가 진행되고 있다. 김 대표는 고객들이 만족할 수 있을 만큼의 품질을 갖춘 제품으로 고객 만족 ... 은 우수경영인 성공사례집으로 최고경영자가 역경을 딛고 일어서는 기업가의 정신, 위기를 견딜 수 있는 굳건한 의지와 기업의 구조, 그로 인한 기업의 변화 모습을 통해 꿈을 잃지 않고 자신

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.25

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