"불만족서비스"의 검색결과 입니다.

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"불만족서비스" 검색결과 281-300 / 61,185건

NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따라 기업은 고객 만족 경영을 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 필요한 서비스의 특성에 대해 ... 며 저장이 불가능하다는 것입니다.서비스 기대서비스 기대의 개념을 설명하고, 서비스 기대 수준(희망서비스, 적정서비스, 허용영역)에 대해 2가지씩 서술할 것서비스 기대란 고객이 어떤 ... 높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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만점보장] 사회복지조사론에 관한 만족도 조사지를 만들어봅니다

의 사전 기대수준과 비교하여 차이가 없거나 기대수준 이상이면 제품과 서비스에 대해 만족한다. 즉, 지각된 제품의 성과가 기대1)에미치지 못한다면 불만족할 것이고 기대를 충족 ... 할 것인가 아니면 비호의적으로 말할 것인가에 영향을 미친다(채정숙 외, 2006). 이처럼 고객이 상품이나 서비스를 구매한 후 느끼는 만족 또는 불만족에 대한 반응은그 후의 행동 ... 한 제품과 서비스에 대한 고객의 생각을 읽어내기 위한 방법의 하나로 고객만족도를 활용해 왔다. 왜냐하면 고객은 소비의 주체로서 기업의 수익과 성장에 매우 중대한 영향을 미치고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.12.06

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<간호학과-항공간호학> 항공직업의 이해 PPT자료 A+ 보장!!!

( 인식 ) 된 서비스가 높으며 서비스 품질은 높은 것이 되어 고객은 만족하고 만약 기대보다 제공된 서비스가 낮으면 서비스 품질이 낮아서 고객은 불만족을 하게 된다 . 인식서비스 ... 에게 편익과 만족을 주는 무형의 활동 .2 서비스의 특성 4 가 지 1) 무형성 , 2) 비분리성 / 동시성 무형성 객관성이 없어 주관적 의미가 강함 서비스는 어떤 객관적 실체 ... 이 직접 접촉하여 상호작용이 일어나므로 공동생산이라고 하기도 한다 . 서비스를 이용하기 전에 테스트가 불가능하다 .2 서비스의 특성 4 가지 3) 이질성 4) 소멸성 3) 이질성

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.02

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재가노인복지서비스 이론적 유형에 대해 서술하시오

을 주고 받습니다. 이 이론은 개인의 복지와 만족을 개인의 관계망과 환경과의 상호작용으로 이해하고, 서비스 제공자는 이러한 상호작용을 고려하여 개인의 복지를 증진시키는 방향 ... 으로 서비스를 제공합니다.사회적 정의 이론(Social Justice Theory): 사회적 정의 이론은 재가노인복지서비스에서 사회적인 불평등과 차별을 해소하기 위한 접근 방법입니다. 이 ... 이론은 재가노인복지서비스의 공급과 환경에 대한 사회적인 구조와 시스템을 분석하고, 사회적인 불평등을 인식하며 이를 해소하기 위한 노력을 기울입니다. 서비스 제공자는 공정성과 평등

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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[생산관리 A+] 통계적 품질관리의 기법과 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 사용목적

는 일반적으로 표본조사를 통해 이루어지는 샘플링 기법이 사용된다. 이것은 검정과 추정, 분산분석, 상관분석, 신뢰성 등이 이용되며 불만족 서비스 발생으로 인한 비용과 손실의 균형 ... 하는 통계적 품질관리기법이다. 샘플링 기법은 로트에서 시료를 추출하여 검사하고, 검사 결과를 미리 정해둔 판정기준과 비교하여 로트의 합격 또는 불합격을 판정하는 기법이다.2) 서비스 ... 나라의 3대 백화점 중에 한국표준협회에서 시상하는 한국서비스 대상이 제정된 이래로 처음으로 6년간 연속해서 전사부문 대상을 수상했고 한국 능률협회에서 시상하는 고객만족도 조사 4년

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14

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노인복지론 중간고사 정리본

: 65세- 연령 개념(1) 생활연령(역연령) : 주민등록증의 실제 나이, 제도의 수급권이나 서비스 이용 자격의 기준(2) 생물학적 연령 : 기준-신체적 외모, 운동능력, 지적능력 ... : 중년기 역할로부터 분리, 활동수준 줄임 => 개인적/사회적으로 도움이 됨- 열심히 일한 당신 떠나라- 개인적 분리 : 노년기에는 기존의 사회활동을 감소시킬수록 생활만족도 상승 ... 적 영향 과소평가, 개인차 무시 : 분리과정의 보편성/불가피성 과대평가2) 활동이론 : 적극적으로 사회활동에 참여하는 노인일수록 생활만족도가 높음, 대안적 역할 찾기- 활동참여

시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.28

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경영학원론 기말고사 정리

성장과 승진(이 요소들은 불만족을 야기할 수 있지만 동기부여 효과는 거의 없다)회사 규정과 관리감독작업 환경인간관계(동료)연봉, 지위, 직업 안정성⑭근무여건-동기요인 : 직원 ... 들이 더 생산적이고 만족스럽게 일하게 하는 직무요인들-위생요인 : 없으면 불만족을 유발하나 있다고 해서 반드시 동기부여하지는 않는 직무요인들·맥그리거의 X이론과 Y이론-X이론 (수동 ... (192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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응급실 의료진의 무성의와 불친절에 대한 고찰

의 역량과 태도는 응급실에서의 환자 만족도와 의료 서비스 품질에 큰 영향을 미친다. 무성의와 불친절한 행동은 종종 의료진의 피로와 스트레스, 업무 부담으로 인해 발생할 수 있다. 긴 ... 들의 불만족에 대한 원인을 탐색하고자 한다. 이를 위해 우선 응급실의 역할과 그 안에서 의료진이 직면하는 다양한 도전과 압박에 대해 살펴볼 것이다. 그 다음, 응급실 의료진의 행동 ... 과 태도가 어떻게 그렇게 형성되게 되었는지에 대한 배경을 탐구하고, 이로 인해 발생하는 문제와 그 해결 방안을 제시해 보고자 한다.의료 서비스의 품질과 환자 만족도는 응급실 뿐만 아니

리포트 | 6페이지 | 2,900원 | 등록일 2023.12.01

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본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?

경영정보시스템을 기반으로 한 화물추적시스템(트래킹서비스)은 실시간으로 화물의 위치 정보를 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 기업 운영의 효율성을 향상시킵니다. 최근 물류 산업 ... 를 감소시키며 기업을 경쟁력을 높일 수 있습니다. 또한 추가적으로 정밀 추적 서비스 제공이나 맞춤형 알림 서비스를 제공한다면 고객 만족도는 향상되고 기업은 추가적인 수익을 창출 ... 는 기업의 고객은 자신의 화물이 어디에 있는지, 언제 도착할지 알 수 없으므로 불안이 커져 불만이 증가할 수 있습니다. 이것은 불필요한 문의를 늘어나게 만들고 고객 만족도를 크게 떨

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.31

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사회복지행정의 정의 및 가치를 기술하시오

고, 개선 방향을 설정하는 데 한계가 있다. 2023년 연구에 따르면, 평가 시스템이 잘 갖춰진 사회복지기관일수록 서비스의 질이 높고, 이용자의 만족도도 높게 나타났다.사회복지행정 ... 기 위해서는 관련 교육 프로그램의 강화와 함께, 현장 경험을 쌓을 수 있는 기회를 제공해야 한다. 이를 통해 서비스의 질을 향상시키고, 직원들의 직무 만족도를 높일 수 있다.셋째 ... , 디지털 전환을 적극적으로 추진해야 한다. 전자정부 시스템의 도입과 데이터 기반의 행정 관리가 필요하다. 이를 통해 행정 효율성을 높이고, 정보의 투명성을 확보할 수 있다. 또한, 디지털 기술을 활용한 맞춤형 서비스 제공이 가능해져 이용자의 만족도를 높일 수 있다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.15

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간호관리학 총 개념정리

mat자만족도): 인증조사결과 (인증/조건부인증/불인증 3가지등급으로 분류-> 인증기간 4년)4. 인증평가제도 장단점-의료기관인증 획득한 병원은 서비스의 질관리체계의 수준이 높음-환자 ... 성의료서비스 제공 시 자원이 불필요하게 소모되지 않고 효율적으로 활용되었는지에 대한 정도기술수준서비스의 기술적인 수준접근성시간이나 거리 등의 요인에 의해 의료서비스 비용에 제한 ... 에 대한 순응이용자만족도의료서비스에 대한 이용자의 판단3. 총제적 질관리(TQM): 질 보장->질 향상: 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 의료서비스를 생산하기 위하여 전 직원

시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.11

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CRM, 소비자행동론 중간고사 서술형정리

이 고급스럽고 화려하여 좋은 분위기와 음식의 질을 기대하고 들어갔는데, 기대한 만큼 음식의 질이 낮고 서비스도 그다지 좋지 않아서 불만족하고 나온 경험이 있다. 둘째로 지각된 성과 ... 적으로 영향을 미치기도 한다. 일치/불일치 정도는 같더라도 지각된 성과 자체가 만족에 영향을 미칠 수있다. 예를 들어, 낮은 기대수준을 가졌을 때 제품의 서비스와 질이 기대한 수준인 경) ... .oliver의 기대불일치 모형은 소비자의 만족/불만족 결정과 관련하여 가장 넓게 받아들여지고 있는 견해이다. 만족/불만족에 영향을 미치는 세가지 요인은 일치/불일치, 지각된 성과

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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VIP 마케팅의 성공적인 전략

화된 마케팅 전략을 제시하여, 기업이 VIP 고객의 투자 의도를 극대화할 수 있는 방법을 도출합니다.? 다중회귀분석을 통해 VIP 서비스, 서비스 등급, FP 충성도, 기업 만족도 ... 구성설문 문항은 VIP 서비스 프로그램, 서비스 등급, FP(Financial Planner) 충성도, 고객 특성, 기업 만족도, 투자 의도, 그리고 인구통계학적 정보를 포함 ... 이상)? 기업 만족도: 1(매우 불만족) ~ 7(매우 만족)? 투자 의도: 향후 K생명에 자산을 투자할 의도3. 분석 방법본 연구에서는 다중회귀분석을 통해 각 변수들이 VIP

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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[사회복지사 과제 레포트] 사회복지조사론

형태별 주거 만족도 및 삶의 질에 미치는 영향 ”Ⅰ. 서론사회복지는 단순한 서비스 제공이 아니라 사회 정의를 실현하는 수단으로 현대 사회에서 필수적인 요소 중 하나로 자리 잡 ... 가, 임대, 시설 등)가 주거 만족도와 삶의 질에 어떠한 영향을 미치는지 분석하여, 제주도내 서귀포 지역 독거노인의 주거복지 향상을 위한 실질적인 정책 및 서비스 개발에 도움이 되 ... / 만족 / 보통 / 불만족 / 매우불만족? “현재 거주하고 계신 주택의 거주 비용은 적당하고 생각하십니까?”- 매우만족 / 만족 / 보통 / 불만족 / 매우불만족? 삶의 질

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.10.02

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체계이론, 생태체계이론, 권력관계이론의 내용을 각각 요약 정리하고, 각 이론들의 지역사회복지에 대한 시사점을 학습자의 견해에 근거하여 서술하시오.

향상시키는 반면, 다층적 환경 분석을 통한 맞춤형 복지 서비스는 대상자 만족도를 18% 이상 개선하는 효과가 있음이 확인되었다. 또한, 권력관계 개선을 위한 참여형 모델은 복지 불 ... 은 만족도 및 성과 지표에서 평균 15~25% 이상의 향상을 보인다. 또한, 권력관계이론에 기반한 참여형 복지 모델은 이용자 간 불평등 지표를 10% 이상 낮추는 효과가 있음이 확인 ... 사회학 및 정치학 분야에서 활발히 논의되었으며, 2022년 국내 조사에 따르면 지역사회복지 서비스 이용자의 약 45%가 권력 불균형과 관련된 문제를 체감하고 있다. 이 이론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12

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노인교육론_현재 이루어지고 있는 노인정책 하나를 비판하고 새로운 방향성을 제시하시오.

제공이 원활하게 이루어지지 않고 있으며, 이는 노인들의 만족도를 낮추는 원인이 되고 있다. 서비스 품질의 일관성 부족과 지역 간의 불균형은 장기요양보험의 효과성을 저해하는 주요 ... 과 서비스 비용 간의 불균형이 발생하였다. 이는 장기요양보험 재정의 고갈 우려를 낳고 있으며, 보험료 인상이나 서비스 축소 등으로 이어질 가능성이 크다. 이러한 재정적 압박은 제도 ... 요인으로 작용하고 있다.2.3 이용자 만족도 및 효과성 문제장기요양보험을 이용하는 노인들의 만족도와 서비스의 효과성도 중요한 문제로 대두되고 있다. 일부 노인들은 제공되는 서비스

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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가족유지와가정유지서비스

유지서비스는 위탁 보호 같은 전통적인 아동복지 서비스에 대한 불만족에서 파생되었다. 과거의 위탁보호에서는 빈곤층, 유색인종, 편부모가정의 아이들이 너무 많았다.이에 위탁이 종종 ... ? 가족의 유지와 가정중심 서비스[2] ?가족의 유지서비스는 제한된 짧은 기간 동안 클라이언트 가정에 보편적으로 제공되는 집약적인 서비스이다. 이는 가족의 불필요한 가출을 막 ... 는 프로그램을 3가지 형태로 분류하였는데,①가족중심서비스②가정기반 서비스③집중적인 가족의 유지서비스 등이다.이러한 프로그램은 집중적인 가족 중심 서비스에 대한 CWLA기준을 만족

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.11

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오

) 서비스 품질의 일관성 유지: 같은 서비스라도 제공하는 직원, 시간, 장소에 따라 품질이 달라질 가능성이 크다.2) 고객 만족도 향상: 고객의 기대에 부합하는 서비스 제공을 위해 품질 ... 기준을 설정하고 관리할 필요가 있다.3) 운영 효율성 개선: 서비스 프로세스에서 불필요한 변동을 줄이고 효율성을 극대화할 수 있다.이러한 이유로 관리도와 샘플링 기법을 적용 ... 에 샘플링을 활용하여 서비스 품질을 측정하고 평가하는 것이 일반적이다.2) 서비스 조직에서의 샘플링 기법 적용 사례(1) 소매업 고객 만족도 조사- 모든 고객을 대상으로 설문 조사를 진행

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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우리나라 재가 노인 복지서비스의 문제점과 개선방안을 작성하시오

아 문제점이 발생하고 있다.재가 노인 복지서비스의 문제는 크게 인력 부족, 서비스 질의 저하, 자원 배분의 불균형, 법적 제도의 미비 등으로 나뉜다. 첫째, 인력 부족 문제는 노인 돌봄 ... , 자원의 배분 문제는 도시와 농촌, 중산층과 저소득층 간의 격차로 인해 서비스 접근성에 차이가 발생한다. 넷째, 법적 제도의 미비로 인해 재가 복지서비스 제공자와 수혜자 모두가 불확실 ... 직업 안정성을 보장하고, 돌봄 인력의 직무 만족도를 높여야 한다. 둘째, 돌봄 인력에 대한 체계적인 교육 프로그램을 강화하여 서비스의 질을 높여야 한다. 예를 들어, 돌봄 인력

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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보건의료와 간호정책(보건의료체계 요약)

- 지속성: 각 개인에게 제공되는 보건의료는 시간적, 지리적으로 상관성을 갖고 적절히 연결 되어야 함- 효율성: 보건의료서비스의 제공에 있어서 자원이 불필요하게 소모되지 않는 정도5 ... 건강 불평등에 영향을 미칠 수 있고, 환경오염과 같은 개인이 통제 불가능한 다차원적인 건강의 영향요인 존재? 보건의료에 국가가 개입하는 방법수요측면-촉진정책: 보건의료서비스의 대상 ... 제1절 보건의료의 이해1. 보건의료의 개념: 인간의 건강을 유지하고 증진시키기 위해서 행하는 모든 활동?보건의료와 의료보건의료의료통칭보건건강서비스/보건의료서비스의료/의료서비스주요

시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.11

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