"불만족서비스"의 검색결과 입니다.

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"불만족서비스" 검색결과 221-240 / 61,185건

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전주대 스타트업을 위한 창의적 문제해결 11,12,13주차

하는 기법이다. 2차원 그리드 기법은 X,Y축을 나누는 것이 중요하다.이 2차원 그리드에서는 차원 1을 고객 서비스를 중점에 두었을 때의 만족도로 설정했고, 차원 2를 제품에 중점 ... 을 두었을 때의 만족도로 설정했다. 이렇게 설정하게 되면 고객 서비스와 제품 둘 다 중요하다고 생각하는 고객이 고객1이 된다. 또한, 제품도 중요하지만 고객 서비스를 훨씬 중요 ... 으로 고객11과 고객12는 제품력과 고객 서비스 모두 매우 중요하게 생각하지는 않는 그룹이 해당될것이라고 생각한다.-불확실한 상황의 의사결정1. 라프라스 기준 적용J스포츠는 11억/3

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

을 제공하는 중요한 역할을 한다. 하지만 모든 기업이 성공적인 서비스 마케팅을 이루는 것은 아니다. 실제로 많은 기업이 서비스 마케팅에서 실패를 경험하며, 이는 소비자의 불만족 ... 다. 그러나 급격히 변화하는 소비자의 요구와 기술 발전에 적절히 대응하지 못하여 서비스 품질과 고객 만족도에서 문제를 일으켰다. 특히 고객 서비스 센터를 통한 지원이 지연되거나 제대로 ... 의 실책을 비판하는 것에서 그치지 않고, 오늘날 서비스 마케팅의 중요한 요소들을 재점검하는 기회가 될 수 있다. 특히 고객 만족도와 신뢰를 구축하기 위한 지속적인 노력과 소통

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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소비자심리학_소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오

(가격 할인, 매장 위치 등)도 중요한 영향을 미칠 수 있다.? 구매 후 행동: 마지막으로, 구매 후 행동 단계에서는 소비자가 구매한 제품에 대해 만족하거나 불만족하는 경험을 하 ... 게 된다. 만족한 소비자는 동일한 제품이나 브랜드를 반복 구매할 가능성이 높아지며, 불만족한 소비자는 불평을 제기하거나 다른 대안을 찾게 된다. 또한, 구매 후 행동은 소비자의 후속 ... : 구매 후 행동과 관련된 단계로, 소비자는 구매한 제품에 대한 만족도나 불만족도를 경험하게 된다. 만족한 경우 소비자는 해당 제품이나 브랜드에 대한 긍정적인 태도를 유지하게 되며, 불

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.14

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경영학 측면에서 생산관리에 대해서 토론 하시오.

되는 생산관리는 제품의 생산성과 품질을 극대화하고, 불필요한 비용을 줄이는 방안을 모색합니다. 이는 제조업과 서비스업 모두에서 중요한 역할을 수행합니다. 제조업에서는 생산 과정 ... 적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이는 서비스 품질을 유지하고, 고객의 신뢰를 확보하는 데 중요한 요소입니다. 특히, 최신 기술의 도입은 생산관리의 중요성을 더욱 부 ... 는 제품의 생산성과 품질을 극대화하고, 불필요한 비용을 줄이는 방안을 모색합니다. 특히 제조업에서는 생산 과정을 효율적으로 관리함으로써 제품 생산 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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사회복지실천 현장에 교환이론과 다문화 복지에 대해 논하시오

복지 서비스를 이용할 때 자신의 기여에 대해 적절한 보상을 받고 있다고 인식하며, 28%는 불충분하다고 응답한다. 또한, 복지 종사자의 65%는 보상의 가치가 비용보다 높을 때 ... 긍정적 대인관계가 형성된다고 판단한다. 서비스 제공 현장에서 대상자와의 1:1 보상 체계가 마련되면, 서비스 만족도가 85% 이상으로 상승하는 경향이 확인된다. 이러한 수치는 교환 ... 의 78%는 프로그램 도입 후 대상자 만족도가 크게 향상되었다고 보고한다. 프로그램 참여자 중 55%는 자신이 제공한 서비스나 기여에 대해 충분한 보상을 받았다고 응답한 반면, 45

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.03

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사회복지행정은 일반행정과 사이가 있습니다. 사회복지행정은 클라이언트의 상황과 반응에 따라 갈등을 최소화하면서 클라이언트의 권리와 인권을 존중해야 합니다. 이러한 상황에서 틀라이언트에게 필요한 것이 사회복지행정인데 사회복지행정의 전달 과정에서 나타나는 문제를 토론해 봅시다.

화하는 것이 중요하다. 2021년 통계에 따르면, 사회복지서비스 이용 클라이언트 중 약 65%가 행정 서비스 제공 과정에서 불필요한 갈등과 소통 문제로 인해 만족도가 저하되었다고 응답 ... 에서는 사회복지행정 서비스를 제공받는 클라이언트의 40% 이상이 서비스 전달 과정에서 정보 제공의 불충분과 절차의 복잡성으로 인해 심리적 스트레스를 경험한다고 답하였으며, 이는 행정 ... 피드백을 통해 서비스 개선에 반영하는 것도 중요한 방안이다. 정부는 정기적인 만족도 조사를 실시하여 클라이언트의 요구와 문제점을 파악하고, 이를 바탕으로 정책과 서비스 제공 방안

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.22

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사회복지조직에서 부서화가 안되어 있다면 어떤 상황들이 나타나는지 생각하고 의견나누기

하지 못하는 상황을 초래한다. 예를 들어, 특정 문제에 대한 전문성이 부족한 부서가 문제를 처리하려 할 경우, 클라이언트는 만족하지 못할 수 있다. 또한, 서비스 제공의 일관 ... 제공을 위해 필수적이다. 부서화가 이루어지지 않으면 역할과 책임의 불명확, 의사소통의 비효율성, 자원 관리의 비효율, 직원 사기 저하, 클라이언트 서비스의 저하 등의 문제가 발생할 ... 수 있다. 따라서 사회복지조직은 명확한 부서 구조를 통해 효율적인 서비스 제공, 의사소통과 협력의 증진, 자원의 효율적 관리, 직원 만족도와 직무 만족, 클라이언트 신뢰도 향상

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

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소비자 행동론에서 중요한 개념인 관여도를 설명하고, 저관여와 고관여에 대해 제품이나 서비스사례를 들어 설명하시오

는 소비자의 감정적 반응에도 큰 영향을 미친다. 고관여 제품을 구매한 소비자는 만족도나 불만족도에 강하게 반응하는 경향이 있다. 이는 제품에 대한 기대가 높기 때문이다. 반면, 저 ... 관여 제품에 대해서는 상대적으로 감정적인 반응이 적으며, 구매 후에도 큰 만족이나 불만을 느끼지 않는 경우가 많다. 예를 들어, 전자 제품과 같은 고가의 제품을 구매한 후 불만족 ... 스러운 경험을 한 소비자는 해당 브랜드에 대한 부정적인 감정을 오래 유지하는 경향이 있다. 반대로, 저가의 식료품을 구매한 소비자는 제품에 대한 불만족이 발생하더라도 이를 금방 잊

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

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사회복지행정론 중간고사 족보

년대 이후 미국의 사회복지행정의 특성으로 볼 수 없는 것은?① 사회계층 간 소득불평등이 확대되면서 자원부족 형상을 경험했다.② 사회복지서비스 전달체계가 공공중심으로 단일 ... 복지사바: 사례중심 관리① 가, 나, 마, 바② 가, 나, 라, 마③ 가, 다, 마, 바④ 가, 라, 마, 바3. 다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?① 직원들이 일 ... 과 직무환경에 갖는 태도와 인지로 주로 내적 만족감을 의미한다.② 조직구성원의 직무만족은 조직 효과성의 중요한 요인이다.③ 급여, 승진기회, 동료관계 등은 직무만족에서 측정되는 내용이

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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사회복지분야에 대한 조사문항 작성

.매우 만족 2.다소 만족 3.보통 4.불만족 5.매우 불만족-(ex: 의료, 보건)에 대한 복지 서비스에 대한 만족도1.매우 만족 2.다소 만족 3.보통 4.불만족 5.매우 불만족 ... 과 사회복지사라고 생각한다. 이들에게 복지를 이용하지 못하게 하면 정상적인 노년기를 보내는 것은 사실 불가능한 것이라고 본다. 그렇기에 이들을 위해서 우리는 사회복지서비스를 제공 ... 게 비교할 수 있게 하는 것이 특징이다.-현재 제공하는 노인 복지에 대한 만족도1.매우 만족 2.다소 만족 3.보통 4.불만족 5.매우 불만족-지금 사회복지사의 수준에 대한 만족도1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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마케팅 시장조사

의 제품을 구매하는 1차 소비자 와 2차 소비자(일반 소비자)를 대상으로 당사가 제공하는 제품과 서비스에 대한 만족도 조사에 해당한다. 세부절차는 고객 만족도 관리 )에 따른다.3 ... 의 방법을 표준화하고 경영정책 수립에 유용한 자료를 제공하는 것을 목적으로 한다.2. 용어의 정의2.1 시장조사: 제조사의 제품 및 서비스가 최종소비자에게 이전되는 과정에서 발생 ... 하는 정보를 조사, 분석하는 활동이다. 본 지침서에서 시장조사의 범위는 고객만족도조사를 제외한 부분으로 규정하며, 고객만족도조사는 별도의 관리 규정을 따른다.2.2 고객만족도조사: 당사

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

과 달리 사회복지 서비스는 수용자마다 만족도와 요구사항이 다양하며, 이로 인해 한계가 있을 수 있다. 그러나 대부분의 사람들이 만족할 만한 수준의 서비스를 제공한 후에도 불만족 ... 이 있다. 그러므로 우리는 항상 노력하여 우수한 서비스를 구성하고, 불만족 수준이 높다고 판단되면 원인을 찾아 개선하는 등, 사회복지 서비스를 개발하기 위한 전략을 계속 고려 ... 한 프로그램과 서비스로 구성된다. 따라서 이러한 서비스가 해당 지역사회 내의 모든 문제를 해결할 수도 있지만, 해결하지 못할 수도 있다. 그리고 만족도 역시 개인마다 다를 수 있다.그러므로

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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수술실 논문보고서

논문제목간호사의 의사소통 스타일, 수술환자의 불안, 불확실성이 환자만족도에 미치는 영향논문 출판년도2022게재된 학술지대한의료커뮤니케이션학회 Vol.17 NO.1 [2022]Ⅰ ... 시켜 환자 만족도 향상에 기여한다. 따라서 본 연구를 통해 간호사의 의사소통이 수술환자의 불안 및 불확실성에 미치는 영향을 분석하여 환자 만족도를 증진할 수 있는 방법을 모색하고자 한다 ... .2. 연구 목적수술환자가 지각하는 간호사의 의사소통 스타일, 수술환자의 불안과 불확실성이 환자 만족도에 어떤 영향을 미치는지 알아보는 것을 목적으로 한다.Ⅱ 연구 방법연구 설계본

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.15

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[인적자원관리론]텔레마케터의 동기부여를 위해 관리자가 센터에서 실천할 수 있는 효과적인 방법들을 허즈버그의 위생동기이론에 입각하여 어떤 것들이 있는지 자신의 의견을 제시해 주세요

technology) 인프라 구축 및 양질의 텔레마케터를 확보하여야만 한다. 대부분의 기업들은 막대한 비용을 부담하면서 고객만족 제고 및 고객불만족 해소를 위하여 콜센터를 운영하고 있 ... 다. 지속적인 고객만족을 확보하려면 콜센터의 생산성 측면도 중요하지만 고객과의 상호작용으로 서비스품질을 결정하는 콜센터 텔레마케터들에 대한 관심이 중요하다. 텔레마케터의 직무만족 ... 또는 갈등해소 없이는 외부고객을 지속적으로 만족시킨다는 것이 불가능하기 때문이다.텔레마케팅을 담당하는 텔레마케터란 텔레마케팅이라는 기법을 바탕으로 고객과의 접촉을 통해 일대일 관계

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.13

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

들이 미용서비스를 이용할 때, 그들의 만족도를 높이고 충성도를 높일 수 있는 방법으로 작용한다. 미용서비스업은 고객이 직접 체험하는 서비스이기 때문에, 고객들의 불만이나 불만족 요소 ... 고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론미용서비스업은 고객 만족도를 높이기 위해 관계마케팅 전략을 적용하는 것이 중요하다. 이는 고객 ... 하여 서비스를 개선하는 것도 필요하다. 이러한 관계마케팅 전략을 적용하여 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 것은 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어갈 수 있는 핵심 전략이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

가격세분화로 인하여 고객 불만족이 일어나선 안?쨈 olap 사용자가 정보에 직접 접근하여 대화형태로 직접분석하고 의사결정 활용하는것 특징 다차원 데이터비이스, 직접 접근가능, 대화 ... 식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 신뢰성 확신성 유형성 공감성 대응성 고객만족도 측정 3원칙 정확성의 원칙, 정량성의 원칙 , 지속성의 원칙 교육훈련 ... > 정보탐색 >대안평가 >구매 >구매 후 평가 비 차별화 마케팅 기업이 한가지의 제품이나 서비스를 가지고 전체시장에 진출하여 가능한 다수의 고객을 유치하려는 전략 차별화 마케팅 두개

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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사회복지행정론 중간고사 족보

사회복지행정론 중간고사1. 다음의 사례에서 확보되어야 할 서비스 제공(전달체계 구축)의 원칙은 무엇인가? (4)OO복지관에서는 아동의 심리발달 프로그램을 운영하면서 저소득가정 ... 을 꺼리는 현상이 부쩍 늘어났다.① 포괄성② 지속성③ 통합성④ 평등성2. 다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? (1)① 직원들이 일과 직무환경에 갖는 태도와 인지로 주로 ... 내적 만족감을 의미한다② 조직구성원의 직무만족은 조직 효과성의 중요한 요인이다③ 급여, 승진기회, 동료관계 등은 직무만족에서 측정되는 내용이다④ 직무와 조직상황에 대한 조직구성원

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.10

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경제학원론 - 미시경제학 요약본

: 수확이 불가능한 조합 ㅣㅣ 비교우위와 교환의 이득 : 기회비용의 차이로 교환이 발생 ㅣ시장경제 : 시장을 기본으로 경제활동이 이루어지는 것* 시장 : 재화와 서비스의 판매자와 구매자 ... 것을 얻기(편익, benefit) 위해 다른 것을 포기(비용,cost)하는 것- 최소비용 최대효용의 원칙 * 효용 : 상품을 소비하며 소비자가 얻는 만족 - 편익의 일종○1 최대 ... : 최소 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있는 선택- 기회비용 : 선택할 대 포기된 여러 가능성 중 가장 큰 만족을 줄 것으로 기대되었던 것의 가치3. 시장과 교환의 이득- 수단

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| 시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.15

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간호관리학 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

접근을 통해 대상자의 만족도를 높이고, 지속적인 서비스 개선이 가능하다. 경영철학이나 병상 수 등은 부차적 고려사항이다.3. 조직(1) 조직화와 조직구조 다음 중 조직 ... 적으로 간호서비스 수행을 규제한다정답: ③해설: 간호조직 문화는 구성원의 소통 방식, 윤리적 태도, 팀워크 수준 등에 영향을 주며, 이는 곧 간호 질, 환자 안전, 환자 만족도 등 ... 할 가 비공식적으로 징계함③ 환자가 간호사의 무례한 태도에 항의하자 즉시 사과하고 책임 간호사가 재방문함④ 서비스 문제 발생 시 병동 회의에서 환자 책임 여부를 논의함⑤ 병원 측

시험자료 | 79페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.09.02

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인간의 존엄성,자유,평등 세가지 가치중에서 하나를 선택하여 1)일반적개념과 2)사회복지정책에서 가지는 의미를 설명하고 3)이 가치가 잘 반영되었다고 생각하는 사회복지제도를 선택하여 설명해주세요.

에 따르면, 평등한 복지 서비스가 제공되는 지역에서는 사회복지 수혜자의 만족도가 평균 80% 이상으로 나타났으며, 소득 불평등 지수와 복지 혜택의 접근성 간에는 음의 상관관계가 있 ... 가 평균 80% 이상으로 나타났으며, 소득 불평등 지수와 복지 서비스 접근성 간에는 음의 상관관계가 있는 것으로 확인되었다.사회복지정책에서 평등은 기본적으로 복지 서비스의 제공이 모든 ... 계층이나 지역에 편중되지 않도록 하는 역할을 한다. 2021년 보건복지부 자료에 따르면, 평등한 의료 서비스 제공 정책이 시행된 지역의 경우, 국민의 의료 서비스 만족도가 평균

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.16

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