"불만족서비스"의 검색결과 입니다.

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"불만족서비스" 검색결과 261-280 / 61,186건

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지방분권하에 따라 지방 중심의 목지 재정 마련과 서비스 제공 등 책임과 역할이 더욱 강조되고 있다. 사회복지 책임과 역할에 있어 지방정부의 역할이 강화되는 것에 대한 찬반 의견을 제시하시오.

시 외곽의 한 지방자치단체에서는 인구 10만 명당 사회복지 예산이 1인당 250,000원 이상으로 증대되었으며, 이에 따른 복지 서비스 만족도가 80%를 초과하는 결과가 보고되 ... 하는는 행정 서비스의 질을 높일 수 있는 기회가 되는 동시에, 재정적, 행정적 자율성이 강화되면서 지역 간 경쟁이 심화되고, 그에 따른 갈등과 불평등이 발생할 수 있는 양면성을 내포 ... 는을 가지고 있다. 전국 조사에 의하면, 지방정부의 복지 서비스 이용 만족도는 평균 75% 이상으로 나타나며, 특히 노인 복지, 아동 보육, 장애인 지원 등 주요 분야에서 80

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.22

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마케팅의 핵심요소

게 된다. 사람들은 이 같은 욕구를 만족시키기 위해 어떤 구체적인 제품이나 서비스에 대한 선호를 갖게 되는데, 이는 문화나 사회적 배경 또는 학교, 기업, 가족 등의 사회적 제도 ... 자 조사와 함께 고객의 요구사항, 보중 및 서비스 자료 등을 분석한다. 또한, 경쟁하는 제품을 사용하는 고객들이 만족하지 못하고 있는 부분을 파악하기 위한 노력도 병행하여 고객 ... 의 욕구와 수요에 매우 민감하게 반응하고 있다.(2) 소비자의 만족과 가치마케팅에서 핵심요소 중 하나는 소비자의 만족과 가치의 극대화이다. 소비자는 제품이나 서비스를 구매할 때 여러

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.26

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

것은?1)통계적 산출방식2)랜덤 산출방식3)보정지수 산출방식4)거래비용 산출방식7.다음 중 고객만족에 대한 선순환적 구조에 포함되지 않는 것은?1)제품 및 서비스 구매2)지인 ... 추천3)만족한 고객4)긍정적인 반응8.다음 중 운영 및 협업 CRM을 위해 최적화된 고객 데이터베이스로써 흔히 CRM DB라고 불리는 것은?1) OLAP2)ODS3)데이터웨어하우스4 ... )데이터마트9.다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은?1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?1)잠재적 로열티

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

이나 서비스의 실제 사용 경험을 통해 만족 또는 불만족을 느끼게 된다. 이 단계에서의 경험은 향후 동일 상품의 재구매, 브랜드 충성도, 타인에 대한 구전(Word of Mouth) 등 소비 ... 자의 미래 행동에 큰 영향을 미친다. 만족할 경우 긍정적 태도가 형성되어 재구매나 추천으로 이어지지만, 불만족할 경우 인지부조화(심리적 불편함)를 해소하기 위해 불평, 반품, 부정 ... 이 더욱 커지고 있다. 실제로 나 역시 만족스러운 제품을 구매했을 때는 주변에 적극적으로 추천하지만, 불만족스러운 경험이 있을 때는 온라인 리뷰를 통해 솔직한 평가를 남기는 편이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.13

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사회복지사의 직무스트레스가서비스질에 미치는 영향

이루어지기 때문에 이 과정에서 클라이언트의 어려운 상황을 직접 목격하며 스트레스를 받게 됩니다.사회복지종사자의 직무스트레스 요인 - 보수 및 처우 불만족사회복지종사자들의 직무스트레스 ... 요인 중 하나는 보수 및 처우에 대한 불만족입니다. 최근 실태조사에 따르면 사회복지종사자의 평균 급여 수준은 일반 회사원 초임 수준에 미치지 못하며, 심지어 생계를 유지하기 ... 되지 않는 등 전문직으로서의 위상이 제대로 인정받지 못하고 있습니다. 이처럼 낮은 보수와 열악한 처우는 사회복지종사자들의 직무만족도와 사기를 현저히 떨어뜨리고 있으며, 결과적으로 서비스

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.08

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

서비스운영관리 1회학습피라미드수동적인 강의 방법강의, 읽기, 시청각, 데모참여적인 강의 방법토론, 실습, 서로 가르치기GDP 미국, 중국, 일본N빵 -> 도시국가들이 잘 삼. 1 ... 등? 룩셈부르크대한민국 1인당 GDP : 3만5천달러 = 연봉이라고 생각하면 편하다.5000~6000 평균적으로 버는.13만불 : 한 2억3만불부터는 2가지가 유행한다. 1. 고급 ... (철강을 빼는 경우도 있고, 요새는 전자 포함함)룩셈부르크는 금융. : 서비스 산업이 예전에는 규모가 작다고 했음.컨텐츠가 먹여살릴 것이다. => 서비스 산업에 대한 중요성이 세계

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

을 절약하고 불필요한 낭비를 줄이는 것은 지속 가능한 경영을 위한 필수 요소이다.3. 고객 만족도 증가3.1 품질 향상에 따른 고객 만족도 증대고객들은 일관된 품질의 제품을 기대 ... 에도 기여할 수 있다. 서비스 산업에서의 식스시그마 적용은 고객에게 일관된 서비스 경험을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 서비스의 일관성은 고객 만족도를 높이는 중요한 요소이며, 이 ... 로 한다. 이를 통해 기업은 비용 절감, 생산성 향상, 고객 만족도 증가 등의 다양한 성과를 기대할 수 있다.식스시그마는 데이터 기반의 체계적인 문제 해결 방법론을 사용하여 공정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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[마케팅원론_학점A]소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

이나 서비스를 구입할지, 어디에서 구입할지 결정합니다. 소비자와 브랜드의 구매의사결정에 있어서 차별의식의 정도에 따라 복잡한 구매행위, 다양화를 추구하는 구매행위, 불협화음을 줄이 ... 의 각 단계의 개념과 요소1) 문제인식문제 인식은 구매 결정 프로세스의 첫 번째 단계이며, 현재 상태와 이상적인 상태의 불일치를 가리킵니다. 이러한 차이를 해소 또는 경감하기 위해 ... 제품 또는 서비스를 이용하고자 합니다. 구매의 필요성을 인식하는 현 단계에서는 특정 상황에서 상품이나 서비스를 구매할 필요성을 인식하고 구매의 필요성을 확인합니다.2) 정보탐색두 번

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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[사회조사보고서] 대학교 구내식당 만족도 사회조사 연구보고서

으로 예측할 수 있다.③ 서비스표 4) 학교 식당의 서비스에 대한 학생의 만족도매우 불만족한다불만족한다그저 그렇다만족한다매우 만족한다3.0%8.0%38.0%49.0%2.0%그림9 ... , 서비스, 위생, 메뉴 모든 부문에서 다른 학년에 비해 구내식당에 대해 부정적인 평가를 선택한 경우가 많았다는 것을 알 수 있다.3.조사결과1) 학교 내 전체 구내식당 만족도(1 ... .794식당만족도_서비스1003.39.790식당만족도_위생1003.43.756식당만족도_메뉴1003.38.763구내식당별 맛, 가격, 서비스, 위생, 메뉴를 총합하여 평균 낸 학교 내

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

에게 어디서나 동일한 서비스를 제공받을 수 있다는 신뢰감을 형성할 수 있다. 하지만 이러한 서비스 조직 주도형 서비스 기업의 경우 직원들의 재량권이 제한되기 때문에 직무만족감이 하락 ... 환자의 대기 시간을 줄여야 한다. 또한 병원 내에서 건강검진을 예로 들면 환자가 서로 다른 부서를 이동할 때 이동경로가 너무 길다면 불편함을 초래하기 때문에 이는 고객 불만족 ... 서비스운영관리 기말고사학번 학과 이름1. 서비스 접점을 서비스 조직 주도형으로 운영하는 기업의 사례를 제시하고, 해당 기업의 접점관리 성공 요인에 대해 기술하시오. (강의자료

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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신라호텔 운영전략 및 비즈니스 모델 (A+ 과제)

고객 자신이 원하는 서비스를 경험할 수 있다. 이를 통한 고객만족이, 재방문을 유도하고 또한 신라호텔 고객들은 주로 상위층 관광객, 비즈니스맨으로 이루어 져 있기 때문에, 불가분성을 본다. ... 서비스교육을 철저히 실시하고, 컴퓨터를 활용한 사전 서비스의 실행, 서비스 만족을 위한 "One More Touch Service"를 실시하여 고객의 불평을 사전에 예방하고 점검 ... 에 맞는 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.?????탁 트인 태평양을 바라보며 밝고 화사한 파스텔 톤의 인테리어로 꾸며진 제주신라호텔은 세계 유명작가들의 예술작품과 아열대

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.22

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

: Moment of Truth)의 개념을 회사에 도입하여 서비스 경영을 실천하여 큰 성공을 거두면서 고객 만족 경영의 불을 지폈다. ‘진실의 순간’이란 고객과의 접점의 순간 ... [고객만족] 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향1) 기업평판2) 구매의도3 ... ) 서비스품질4) 기업이미지3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객 만족은 서비스를 경험한 소비자의 결과물로서 고객이 서비스를 선택구매한 행위에 대해서 적절한지를 느끼는 감정

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

현상이 가속화되고 서비스 산업의 중요성이 점점커지고 있다.현재 소비자들은 서비스 제공자들과의 상호작용에서 욕구불만과 불만족의 소리가 높아지며, 서비스마케팅은 다양한 욕구를 가진 고객 ... 만족은 고객이 서비스를 이용한 후 나타나는 평가적인 태도로서, 인지적이고 감정적인 반응을 수반한다. 기대 불일치 이론에 따르면 소비자는 소 비경험을 평가하며, 만족에 대한 판단 ... 배려(Social Regard)2. 전반적인 서비스품질(Overall service quality)3. 서비스 만족(Service Satisfaction)4. 서비스 충성

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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마케팅믹스

향상이 기업 경쟁력의 핵심 요소로 부각되면서, 서비스 프로세스의 효율화 필요성이 대두되고 있습니다. 서비스 프로세스가 복잡하거나 비효율적일 경우 고객 만족도와 충성도에 부정적인 ... 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 기업은 사람과 프로세스 요소를 중점적으로 개선하여 고객에게 보다 seamless하고 만족스러운 경험을 제공해야 합니다.본론1. 서비스 마케팅 믹스 ... , 다양성, 차별성 등이 고객 만족과 직결되므로 이에 대한 관리가 중요합니다.2) 가격(Price)서비스 제품의 가격 책정 전략으로, 고객의 지불 의사와 기업의 수익성을 고려하여 결정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22

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간호관리학 조직 파트 정리본

분명? 직무, 지위체계 문서화? 의도적으로 구성된 조직? 개인, 조직에 정체성-> 직무만족감? 사회문화적 가치 영속화? 조직구성원에 소속감? 의사소통 촉진->문제해결에 도움? 조직 ... 할지? 구성원이 자신의 역량 발휘 + 만족감을 느낄 수 있는 업무 부여2. 방법1) 직무단순화장점단점- 효율성 증가, 비용 감소- 표준화 관리자의 통제용이- 지루함, 직무 만족 ... (1) 경영상 특성? 자본집약적, 노동집약적? 다양한 사업목적(의료사업, 연구, 기술개발, 공중보건증진 등)? 복잡한 전환과정을 거쳐 최종 결과물인 서비스를 생산? 생산된 서비스

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.17

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특수아 가족지원의 개념과 방향을 정리하고 가족지원정책 현황을 작성하시오

특수교육실태 조사에서는 특수교육 관련서비스 지원에 대한 부모의 만족도 조사를 실시하였다. 전체 82,535명 특수교육대상자의 부모를 대상으로, 매우 만족∼매우불만족 5점 척도를 사용 ... 하여 설문조사를 실시하였다. 실시 결과 전체 대상자의 8.1%가 매우 만족, 32.5%가 만족, 보통은 36.1% 나타났으며 매우 불만족은 6.3%, 불만족은 17.0%로 나타났 ... 다. 이 결과는 전반적으로 특수교육 관련서비스의 지원에 대한 부모들의 생각이 다소 긍정적인 것으로 보인다. 부모의 만족도를 학교 과정 별로 먼저 살펴보면 유치원의 매우 만족의 비율

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오(마케팅원론)

하거나 불만족을 표현할 수 있으며, 기업은 소비자의 불만을 해결하고 서비스 품질을 개선하기 위해 노력해야 한다.구매 후 행동 단계에서는 소비자가 구매를 완료한 후에도 소통과 관계 ... 의사 결정 과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소1) 문제 인식- 내적 요인 (Internal Factors): 소비자의 개인적인 욕구, 필요성, 불만족, 또는 기대와 현실 ... , 오프라인 매장, 할인 행사 등을 고려하여 구매 결정을 내린다.5) 구매 후 행동- 만족도 평가: 제품 또는 서비스를 구매한 후 소비자는 만족도를 평가한다. 제품이나 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오.

의 질과 고객 만족도에 직접적으로 연결된다. 특히, 서비스 제품은 무형성, 변동성, 소멸성, 동시성 등의 고유한 특성을 지니고 있어, 이를 이해하고 관리하는 것이 서비스 마케팅의 핵심 ... 하며, 동시에 고객에게는 만족스러운 경험을 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기회를 제공한다. 본 논문에서는 서비스 마케팅에서 서비스 제품의 주요 특징을 상세히 설명하고, 이 ... 성으로 인한 불확실성을 줄이고 있다. 또한, IT 서비스 산업에서도 소프트웨어나 클라우드 서비스와 같은 무형의 제품이 주를 이루는데, 이는 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.04

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만점보장] 사회복지조사론에 관한 만족도 조사지를 만들어봅니다

의 사전 기대수준과 비교하여 차이가 없거나 기대수준 이상이면 제품과 서비스에 대해 만족한다. 즉, 지각된 제품의 성과가 기대1)에미치지 못한다면 불만족할 것이고 기대를 충족 ... 할 것인가 아니면 비호의적으로 말할 것인가에 영향을 미친다(채정숙 외, 2006). 이처럼 고객이 상품이나 서비스를 구매한 후 느끼는 만족 또는 불만족에 대한 반응은그 후의 행동 ... 한 제품과 서비스에 대한 고객의 생각을 읽어내기 위한 방법의 하나로 고객만족도를 활용해 왔다. 왜냐하면 고객은 소비의 주체로서 기업의 수익과 성장에 매우 중대한 영향을 미치고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.12.06

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NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따라 기업은 고객 만족 경영을 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 필요한 서비스의 특성에 대해 ... 며 저장이 불가능하다는 것입니다.서비스 기대서비스 기대의 개념을 설명하고, 서비스 기대 수준(희망서비스, 적정서비스, 허용영역)에 대해 2가지씩 서술할 것서비스 기대란 고객이 어떤 ... 높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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