"불만족서비스"의 검색결과 입니다.

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"불만족서비스" 검색결과 181-200 / 61,186건

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소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서

중 전문 기관 A를 선택하였다. 그 결과 전문 기관 A에서 받은 피부관리 서비스는 매우 불만족스러웠다. 불친절한 고객 서비스와 서비스를 제공하는 공간이 청결하지 않고 소음 ... 되는 제품과 서비스를 구매하고 사용, 처분함으로써 표출되는 행동과 구매를 결정하는 것을 과학적으로 연구하는 학문을 말한다. 소비자심리학의 목적은 소비자를 이해하며 예측하는 데에 있 ... 에서는 구매한 제품과 서비스에 관련된 내적과정에 대해 분석해보고자 한다. 2. 본론 1) 구매한 제품과 서비스 목록 내가 구매했던 제품은 열쇠고리와 단호박 샐러드이고 피부관리

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.16 | 수정일 2025.02.07

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명지대학교 서비스운영관리 중간고사

조정피크 시간에 시간급 직원 이용수요에 따라 작업자 수요가 변화하도록 근무교대조의 일정 조정고객의 셀프서비스를 확대고객으로 하여금 기다리게 함3.소극적 대안 불만족한 고객 경쟁 ... 를 제 시하였다. ( O )(15) 서비스 혁신에서 기술준비도란 혁신주체인 기업이 혁신기술을 받아들이는 문화의 정도를 의미한다. ( )2. 서비스에서 수요와 공급의 불균형과 관련 ... 하여 (15점)(1) 불균형이 발생하는 주요 원인은 제조업과 비교하여 서비스의 어떠한 특성들 때문인가? (두가지) 생산과 소비의 동시성, 시간 소멸적인 서비스 능력(2) 제조업 경우

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.10

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관심 있는 사회복지분야를 선정하고, 대상자들에게 어떠한 프로그램이 필요한지를 조사하려고 한다. 구체적인 설문지 문항을 작성하시오.

적인 삶의 만족도가 높아지는 경향을 보였다.또한, 노인 복지 서비스의 접근성 문제도 중요한 이슈로 대두되고 있다. 특히, 농어촌 지역이나 소외된 지역에 거주하는 노인들은 복지 서비스 ... 함으로써, 더 많은 노인들이 복지 서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 해야 한다. 또한, 지역 간 불균형을 해소하기 위해 지방 정부와 중앙 정부 간의 협력을 강화하고, 지역 특성에 맞 ... 건강 관리에 만족하십니까?? 매우 만족? 만족? 보통? 불만족? 매우 불만족3. 경제적 지원현재 연금 수급 중이십니까?? 예? 아니요연금 수급액에 만족하십니까?? 매우 만족? 만족

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.26

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직무만족에 영향을 미치는 주요한 원인은 무엇이라 생각하며, 직무만족을 지속시킬 수 있는 방안은 무엇이라 생각합니까

성, 효율성 효과성, 서비스의 질의 평가기준에 따라 등급화하는 직무평가로 나타나기도 하지만 직원 스스로가 자신의 업무에 대해 만족하는 정도를 나타내는 직무만족으로도 가늠할 수 있 ... 다. 직무만족도가 높다는 것은 결국 직무평가의 기준이 되는 생산성, 효율성, 효과성, 서비스의 질에도 영향을 미칠 수 있기 때문에 조직에서는 직무평가뿐만 아니라 직무만족도 평가 ... 가 이루어져야 할 부문이다. 직무에 불만족한 직원의 예상되는 행동에는 퇴직, 불평, 불복종, 책임회피, 공금횡령, 기물파괴, 무관심 등이 있으며, 이는 조직성과에 당연히 부정적 영향

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.29

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A+보장_자신의 지역사회를 대상으로 연구 또는 조사를 한다고 가정한 후 다음과 같은 구성을 가지고 연구계획서를 작성할 것

적 정의에서는 서비스 이용 경험이 있는 주민들을 대상으로 설문 조사를 실시하여 5점 척도(매우 만족 ~ 매우 불만족)를 통해 정량적으로 측정할 수 있다. 하지만 숫자로 나타나는 만족 ... 도 지표만으로는 부족하다. ‘왜 만족했는가, 혹은 불만족했는가’를 분석하는 것이 중요하며, 이는 향후 서비스 개선 방향을 설정하는 데 핵심적인 역할을 한다.""복지 서비스 개선 요구 ... "자신의 지역사회를 대상으로 연구 또는 조사를 한다고 가정한 후 다음과 같은 구성을 가지고 연구계획서를 작성할 것"대구 북구 지역사회 복지 서비스 접근성과 만족도에 대한 연구계획

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.04.23

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

를 다시 이용하고 추천할 확률이 높아지기 때문입니다. 반면에 불만족한 고객은 제품이나 서비스를 다시 이용하지 않을 뿐만 아니라, 그 회사를 비판하고 다른 곳으로 이동할 가능성이 높 ... : 고객만족을 제공하지 못하는 서비스 기업은 경쟁력이 감소할 수 있습니다. 만족한 고객은 기업을 지지하고 장기적인 고객 관계를 형성하는 반면, 불만족한 고객은 경쟁사로 이탈 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론고객 만족은 서비스 기업의 성공에 있어서 중요한 역할을 하고 있습니다. 만족한 고객은 회사의 제품이나 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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직무만족의 개념과 중요성2

기회, 상사 및 동료와의 관계 등 다양한 요인에 의해 결정됩니다. 직무만족도가 높을수록 개인의 생산성과 조직몰입도가 높아지며, 이직률은 낮아집니다. 반대로 직무불만족은 스트레스 ... 한 서비스를 제공하여 고객만족도 역시 높일 수 있습니다.직무만족도의 구성요소 - 보상체계보상체계는 직원들의 직무만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다. 적절한 보상 ... 은 직원들에게 성취감과 자부심을 주어 동기부여와 만족도를 높입니다. 반면 부적절한 보상은 불만족과 사기 저하를 초래할 수 있습니다.보상에는 금전적 보상과 비금전적 보상이 있습니다. 금전

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.20

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공장 제조경쟁력 종합평가 체크 시트 및 추진계획

품질경영의 기본 제품설계 1 1 No 구 분 CHECK 항목 배점 평점 개선사항 / 관찰사항 1 설계업무의 계획과 정보전달 1. 계획이 불충분하여 제조로의 정보가 항상 지연된다 5 ... 다 5 4 3 2 1 0 5. 도면과 component 표준화가 잘 되어 있다 5 4 3 2 1 0 Sub Total 25 3 도면 , 지시서 정확성 1. 도면과 지시서가 불명확 ... 는 만족할 정도로 되어있고 어느 정도 대응하고 있다 5 4 3 2 1 0 4. 제조설비는 상당히 되어 있고 제조요구에 잘 적응하고 있다 5 4 3 2 1 0 5. 제조설비는 항상 잘

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.27 | 수정일 2022.02.04

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 기업화로 제조업도 서비스를 결합, 차별화, 성장하려는 노력 소개서비스 특성 - 4Is (p.26-31):무형성, 비분리성, 불균질성, 재고불능성으로 정의되는 서비스의 특성 소개서 ... 인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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[3일 완성] 2025년 CS 리더스 관리사 필기 핵심요약서

·서비스·기업 이미지·관계 등에서 느끼는 총체적 만족- 단순히 불만족이 없는 상태가 아니라, 기대를 초과 충족하는 상태 ... 가능성이 높으니 늘 염두하시기 바랍니다.1 CS 개론제1장. CS 관리개론 CS의 정의- Customer Satisfaction의 약자로, 고객만족을 의미- 고객이 제품

시험자료 | 31페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.09.20

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혼창통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 과제

, 서비스를 소비한 후 결과에 대해 고객들이 만족하는 것을 말한다. 만족 수준을 결정하는 것은 구매하기 전에 기대수준과 고객들이 경험하고 나서 확인한 결과다.기대의 유형은 3가지로, 첫 ... 만 소비자들은 상품을 구매하고 나서 구매 전에 기대했던 것과 결과를 비교한다. 그래서 소비자가 예상했던 만족스러운 결과가 나타나지 않으면 불만족한 상태가 된다, 또한 앞선 경험을 통해 ... REPORT혼창통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀과제☆ 주의사항 : 부탁드립니다. 똑같이 쓰시면 안됩니다. 참고하셔서 내용을 꼭 좀 변경

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08

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고객가치의 2가지 구성요소, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

를 창출하는 것을 의미합니다. 고객가치에는 고객혜택과 고객 코스트라는 두가지 구성요소가 존재하는데 이 중 고객 코스트란 고객이 기업의 제품과 서비스를 이용할 때 느끼는 불만족감 ... 이나 불만족스러운 서비스에 지불한 고객의 비용을 의미합니다. 이번 과제를 통해 고객 코스트의 네 가지 구성요소와 그에 따른 사례를 설명하고자 합니다.고객 코스트 중 첫 번째로 금전 ... 째로 불편함이란,제품이나 서비스를 이용하는 과정에서 고객이 느낄 수 있는 불편함과 불만족한 감정도 고객 코스트 중에 하나로 작용합니다. 제품을 구매했는데 불량품이었거나 수리를 받

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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병원경영학 기출문제

자동화⑤ 경영진의 리더십53. 의료서비스의 무형성(intangibility)이 환자 만족도 조사에 미치는 영향은?① 객관적 측정이 용이하다② 평가항목의 신뢰도가 높아진다③ 주관 ... 적 경험에 따라 변동성이 크다④ 측정이 불필요하다⑤ 서비스 결과 중심으로만 평가된다54. 병원경영의 ‘통제’ 기능이 실패할 가능성이 가장 높은 경우는?① 목표설정이 명확한 경우② 피드백 ... 1. 병원조직이 다른 일반 기업조직과 구별되는 핵심 특징으로 가장 타당한 것은?① 이윤 극대화 중심의 운영구조② 서비스 표준화가 높은 구조③ 다직종 전문인력의 복합적 의사결정

시험자료 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.25

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

의 의료 서비스 만족도를 높이기 위한 가장 효과적인 방법은 무엇인가? ① 대기 시간 단축 ② 광고 홍보 강화 ③ 직원 수 증가 ④ 가격 할인 107번 의료기관에서 ‘환자 중심 서비스 ... 필요한 조치는 무엇인가? ① 기록 비밀번호 관리 ② 직원 수 증가 ③ 고객 만족도 조사 ④ 광고 홍보 112번 의료기관에서 제공하는 안내 서비스의 핵심 목적은 무엇인가? ① 환자 ... 은 직원 만족도를 높여 서비스 질을 향상시키는 목적이 있다. 고객 응대·CS 21. ① 해설: 병원 리셉션의 핵심은 친절하고 명확한 안내를 제공하는 것이다. 22. ① 해설: 눈 맞춤

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

한 분야에서 전문적인 서비스를 제공한다. 그러나 이러한 다양한 서비스에도 불구하고, 체계적이지 못한 품질 관리로 인해 고객 불만족이 발생하는 경우가 종종 있다. 미용 서비스의 품질 ... 에서 전문적인 서비스를 제공하고 있다. 그러나 이러한 다양성에도 불구하고, 많은 미용실에서는 여전히 체계적인 품질 관리가 이루어지지 않고 있다. 이는 고객 불만족으로 이어질 수 있 ... 다. 이러한 문제는 고객 불만족의 주요 원인이 된다. 둘째, 위생 관리 측면에서도 많은 미용실이 부족한 점을 보이고 있다. 미용 서비스는 고객의 피부와 모발을 직접적으로 다루

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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경영학입문 시험범위 정리

의 만족과 불만족에 따른 직무 태도가 동기 요인과 위생 요인이라는 두 개의 이질적인 요인에 의해 결정○동기 요인: 잠재 능력의 실현, 개인적 성장과 관련된 요인으로서 동기 요인 ... 의 충족은 만족으로 이어짐○위생 요인: 불안이나 고통을 피하려는 욕구와 관련된 요인으로서 위생 요인의 결핍은 불만족 초래-두 요인은 근본적으로 다른 개념, 동기 요인이 결핍 ... 되었다고 해서 불만족이 생기지 않으며, 위생 요인이 충족되었다고 해서 만족이 생기지는 않음-위생 요인인 작업 환경을 쾌적하게 만든다고 해서 직무 수행이 증가하지는 않으며, 반대로 동기 요인인

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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지난 21대 국회에서 발의되었던 서비스 산업 발전기본법안이 시행될 경우 우려하고 있는 사항은 무엇인지, 사회서비스의 민영화, 영리화에 대한 개인의 생각은 어떠한지, 이유는 무엇인지에 대해 기술하시오.

의 시행은 사회서비스의 질적 향상과 경제적 효율성을 기대할 수 있으나, 동시에 공공성의 약화와 사회적 불평등을 심화시킬 가능성도 내포하고 있다. 본 논문에서는 서비스 산업 발전기본법안 ... 서비스 종사자의 약 60%가 비정규직으로 고용되어 있으며, 이로 인해 종사자들의 노동 만족도는 낮고, 서비스의 질적 저하로 이어지고 있다. 또한, 민영화가 진행될 경우, 서비스 가격 ... 화를 통해 서비스의 효율성을 추구하다 보면, 서비스의 질보다는 비용 절감이 우선시되는 경향이 나타날 수 있다. 이는 결국 서비스의 질적 저하로 이어져, 이용자들의 만족도를 낮추

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

서 시작됨. 유럽의 경우 1982년 스칸디나비아 항공사가 서비스 품질의 향상으로 1년여 사이에 800만불 적자에서 7,100만불 흑자로 전환되게 함으로써 고객 만족경영의 기반을 구축 ... 에 중점을 둔다. 고객이 정보,제품,서비스 등에 쉽게 접근할 수 있다.고객 만족경영 중심 기업의 일반적 특성보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 정책을 수립한다. 전반적 관리시스템 ... 설정조사방법 및 회수조사결과 활용계획기업의 어떤 제품에 대한 고객 만족인지, 아니면 서비스에 대한 고객들의 만족도를 조사할 것인지를 분명히 선정하는 단계고객 만족조사 계획 절차

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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개념개발사례

하고 불평 행동을 불만족에 대한 행동적 반응으로 표현하였다.기대 불일치 이론에 따르면, 서비스 실패는 서비스 성과가 고객의 기대 이하로 심각하게 떨어져 있는 상태로서 서비스 성과 ... 적으로 감정 반응이 발생한다.서비스 실패로 인해 불만족한 고객의 불평은 서비스 실패로 인한 부정적인 감정의 표현으로불평 행동이 표출된다(Bougie, Piters, and ... 으며, 특히의료서비스 실패는 고객들에게 서비스 이용의 불편함을 초래함으로 고객을 불만족한 상태에이르게 한다(조영신, 2009). 우리나라의 경우 의료 만족 수준은 높으나 서비스의 절차나시설

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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시간단위로 보육서비스를 이용 후 이용시간 만큼 보육료를 지불하는 것은 시간제 보육서비스라고 한다. 시간제 보육서비스의 장단점 및 필요서에 근거하여 시간제 보육에 대해 토론하시오.

이 목적이다. 최근 국내 보육서비스 관련 통계에 따르면, 시간제 보육서비스를 도입한 지역의 경우 보육료 부담 만족도가 70% 이상으로 나타났으며, 부모의 보육서비스 이용률이 25 ... 입안자 및 이용자 모두가 만족할 수 있는 보육제도의 방향성을 모색하고자 한다. 2. 본론 가. 시간제 보육서비스의 장점 시간제 보육서비스의 가장 큰 장점은 보육료가 실제 이용 ... , 시간제 보육서비스를 도입한 경우 실제 이용 시간에 따라 평균 15만 원 이하로 감소하는 것으로 나타난다. 이와 같이 시간제 과금 제도는 보육 이용률을 높이고, 부모의 불필요한 비용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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