"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,841-2,860 / 5,707건

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기업은행 마케팅 전략

캠페인을 시작.2007년 1월 CI 변경으로 사상 최초로 인수합병 없는 총 자산 100조원 달성과 순이익 1조원 클럽 가입하였다.고객만족대상 2회 연속 수상 등 최근 3년간 고객 ... (only customer)고객정점의 비즈니스 모델구축실질적인 고객만족 1위은행추구고객성공을 통한 가치창조2) 미래경영 (Future Orientation)미래를 꿰뚫는 예측경영 ... 성공적이라는 평가다. 설문조사에서 최근 내보낸 광고가 일반 은행의 이미지를 심는 데 도움이 됐느냐는 질문에 긍정적인 답변을 한 경우가 반대의 경우보다 네 배가량 많았다. 이러

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.20

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서비스마케팅, 대학교 교직원의 서비스 품질관리에 대한 분석과 전략적 제언

-인분석- 신뢰성분석- 상관관계분석3. 측정 모델■ 서비스 품질측정○ 서비스 품질 측정은 원래 영리기업의 마케팅 연구를 위해 만들어 졌음○ 공공의 서비스는 다수의 고객만족, 공평 ... 볼 가설○ 머무르는 시간은 시간과 관련한 서비스 품질평가에 영향을 미칠 것이다.2. 분석 결과1) 신뢰성 분석■ 설문 분석 결과를 얼마나 신뢰할 수 있을 것인가에 대한 신뢰 ... 을 보였음○ 남성 보다 여성의 불만족 정도가 높았음○ 학년이 올라가면 갈수록 불만족하는 경향이 있었음■ 설문 조사를 바탕으로 한 전략적 제언○ 가장 중점이 되는 부분은 이용하는 횟수

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.08.03

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브랜드네이밍 왜 중요한가? 브랜드네이밍 성공사례 / 전략 분석

연상기타시장에서의 브랜드 평가 측정+▶3개년의 가중평균 매출액과 평균 영업 이익율, 산업지수를 도출◀소비자 설문을 통한 BPI를 산출1단계 : 브랜드 수익2단계 : 브랜드 파워지수3 ... 개년 가중평균 매출액 도출 → 산업별 평균 영업이익률 반영 → 산업지수 도출소비자 설문조사로 브랜드 평가종합브랜드 수익 * 브랜드 파워지수브랜드 평가 측정 방법-강력한 브랜드 파워 ... 5. 국내 브랜드 가치 현황6. 브랜드 평가 측정 방법 7. 브랜드가치 중요성 8. 브랜드 자산이란? 9. 브랜드중심의 경영전략 10. 브랜드경영의 필요성 / 효과C O N T

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.26

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브랜드 가치 향상 방안

도록 '찾아가는 비포서비스'를 도서 지역에도 마련했다 며 앞으로 전국 모든 곳에서 고객 만족을 위한 서비스를 지속적으로 강화할 계획 이라고 밝혔다.출처: 2011년 5월27일 디지털 ... 상품과 서비스를 재구성해 판매하는 방식이다소수의 고객을 만족시켜 몇 배의 효과를 가져올 수 있는 VIP마케팅80대 20의 법칙80대 20의 법칙은 80%의 결과가 노력의 20 ... 제네시스 올해의 부기 차 선정 2010년 세계 100대 브랜드 가치 65위로 상승 공격적이고 창의적인 마케팅, 현지생산, 판매노력 = 2009년 300만대 판매고객에 대한 무한한 노력

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27

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프로축구 어린이 고객 확보 방안에 대한 개요서

프로축구 어린이 고객 확보 방안: 수원 삼성 블루윙즈의 어린이 마케팅 전략팀 명Proteur (Professional + Amateur) “Proteur” is a c ... Strategies)1) 시장세분화 2) 상품 3) 가격전략 4) 장소 5) 홍보전략 6) 평가Ⅶ. 결론 (Conclusion)1) 경쟁업체 2) 소비자욕구 3) 현재 수원 삼성 블루윙즈 ... 의 어린이 마케팅 현황(자사측면)1) 단기적인 목표 2) 장기적인 목표※ 설문지1) 연구 대상과 방법 2) 분석Ⅰ. 실행요약 (Executive Summary)4년에 한번 열리

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.10

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외환은행

한국능률협회컨설팅 선정2년 연속 전산업,전부문 최우수 콜센터 평가2009.12 외환은행 나눔재단 제1회 대한민국 휴먼대상 수상..PAGE:5비전과 전략고객 만족 및 투자자에 대한 ... 개발로 고객 만족도 증대 Loyalty강화하는 방향으로커피- 윙고가 아닌 타사카드를 선택한 사람들의 선택이유가 여성고객의 경우 스타벅스, 커피빈과 같은편의점 서비스의 경우 건당 할인이 아닌 월 사용액을 기준으로 환급할인, ... 성과보상대고객 상품 서비스 질 및 수익성 극대화세계 수준의 수익성 확보경쟁력을 갖춘 튼튼한 은행효율적이며 경쟁력 있는 독자생존 은행금융시장을 이끌어가는 은행영업력을 통한 지속적인

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.21

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웹사이트 고객만족도 조사 제안서

의 현행화를 유도하고 부서별 관리내용의 질적 향상 정도를 시민의 고객만족도 측정을 통하여 객관화하며 지속적, 정기적 평가를 통해 관리상의 미흡한 점과 웹서비스 전반적인 문제점 ... 평가만족도의 조사대상은 김해시를 포함 인근 지역을 그 대상으로 하되 김해시 웹서비스에 가입되어있는 대상자를 주 타켓으로 한다.2,조사대상 범위는 약 3000명 기준으로 정하며 설문 ... 을 평가하는 것이다. 웹 사이트에 방문하는 고객들의 만족도를 측정을 통해 웹 사이트 운영의 목표와 관련된 업무를 얼마나 잘 수행 하고 있는지 파악 할 수 있다. 또한 문제점을 도출

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.20

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민원실 문제점 및 제도개선 방안

)을 상대로 평가 설문지를 개발하여 이를 기초로 독립된 평가기구에서 수행하는 것이다. 둘째는 현재 행정자치부에서 실시중인 행정서비스헌장제의 고객만족도 조사결과를 이용하는 방안이다. 이개 ... 다. 이는 기본적으로 부서단위(적어도 실 또는 과 단위)로 부서 고객들의 해당 부서에 대한 업무만족도를 평가하여 만족도 결과를 몇 개의 등급으로 나누고 이 결과에 기초하여 차등 ... 적으로 부서단위 성과금을 지급하자는 방안이다. 이를 위해서는 두 가지 방안이 있을 수 있다. 첫째는 부처 또는 기관의 만족도평가 업무단위부서를 설정하고 각 부서의 고객들(민원인 명부 등

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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[회계정보시스템][AIS][첨단생산기술]회계정보시스템(AIS)의 선행연구, 회계정보시스템(AIS)의 성과, 회계정보시스템(AIS)의 현황,회계정보시스템(AIS) 첨단생산기술 분석

한 정보가 제공되지 않았기 때문이다. 더구나 노동조합이 재무정보를 활용하려는 의지가 부족하기 때문이다.3) 노사간에 공유되는 정보 중 성과정보나 고객만족 그리고 안전에 관한 정보 ... 하였다. 많은 사용자와 노동자 대표들을 대상으로 설문조사와 실험연구, 사례연구, 현장연구 등을 통하여 다음과 같은 결론에 도달했다.1) 노사관계에서 보다 완전한 재무정보를 공유하는 것 ... 에 불만족이 존재하고 노동조합에서는 제공되는 재무정보가 어떻게 활용되는지, 다른 사업과는 어떻게 비교할 수 있는지 등 재무정보의 분석능력에 대한 욕구가 많다.4) 재무정보는 계속해서

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

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6시그마 특징과 사례

의 적합성을 재는 탁월하고 전략적인 척도이고 기업 전략은 시그마 수준을 높이게 되면 제품의 품질이 높아지게 되고 원가 절감이 되므로 고객 만족(CS)를 달성할 수 있다고 한다 ... 와 설문을 병행 실시하고 Category Map을 통해 원인들을 분류하였다. 그 결과 출동원인은 크게 내부 , 프로세스 문제, CD기기 및 설비문제, 고객(사용자, 은행) 문제 등 ... 서론.-개념-6시그마는 제품의 설계와 제조뿐 아니라 행정, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익창출과 함께 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.15

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모바일 뱅킹-app방식 스마트뱅킹

면 플러스뱅킹이다. 로딩화면이 없는 것이 특징이고 조작방식이 단순하여 UI평가 만족도 1위를 차지했다.신한은행은 신한은행의 메인 컬러는 blue계열을 포인트 컬러로 yellow계열 ... 를 이용한 텔레뱅킹 서비스, 그리고 인터넷을 통한 인터넷뱅킹 서비스로 진화해왔다. 여기에 다양한 고객층을 확보하고 은행 지점의 창구 수를 줄임으로써 운영 제반 비용을 절감하고자 한 은행 ... 이걱정 없이 APP을 통해 손쉽게 뱅킹 서비스를 즐길 수 있다. 기존의 이체조회서비스의 단순한 뱅킹 서비스만 가능하였다면, 고객의 편의와 필요에 맞게 앱을 다운받을 수 있도록 부가

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.06 | 수정일 2022.03.13

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마일리지서비스_사업계획서

고 , 사용가능 언제어디서나 무엇이든 무제한 소비 고객만족 온 라 인 SITE 오프라인 SITE 고객이 “ KO ” 될때까지 !!I-3. 서비스 구성 가맹점 1 가맹점 2 가맹점 3 ... 하여 신규사업의 거점으로 삼는다는 전략적 목표로 도입 고객유지 및 활성화전략 차원에서 마일리지 서비스를 도입하여 기업에대한 만족감 , 충성도 유지 , 자발적 재구매유도 , 경쟁사 ... 여 매출증대와 우량고객확보를 목표로 하는 사업 멤버쉽 회원 사업 포인트 주 소비계층을 타겟으로 회원을 모집하여 온라인 오프라인 가맹점에서 적립하게하고 소비할수 있게 하는 사업

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.22

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공직자의 도덕발달을 위한 대안을 제시하시오

은 때로지 않다. 시장에서 고객의 욕구를 충족시켜주어 만족을 시키는 것에 충실할 때, 민주주의 제도는 모든 사람을 위한 삶 즉, 공동선을 고민해야하기 때문에 시민의 욕구가 공동선에 충족 ... 한 우리사회의 부패인식 수준에 대한 설문조사(2009)에서 일반국민(성인남녀)의 56.6%(2008년도 대비 2.5% 감소)가 ‘부패하다’고 응답했으며, 청소년은 76.8%가“우리 ... 에서 청렴성과 밀접한 관련이 있다. 행정의 투명성은 개방성, 정직성, 공개성 등을 내포하고 있다. 행정은 자신이 가지고 있는 모든 정보(정책입안, 사업타당성 평가, 정책결정, 정책집행

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.12

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AHP와 CVM

한 기업의 제품이나 서비스를 평가하는 데에도 적용할 수 있다. 제품이나 서비스가 제공하는 ‘가치에 대한’ 만족/불만족을 통해 고객의 가치 인식과 재구매율 및 가격 경쟁력, 수익 ... 과의 관계를 규명함으로써 구체적인 평가 지표를 파악하고자 하는 새로운 접근 툴이며, 경쟁사와 자사간의 비교를 통해서 자사의 우월한 가치가 제공될 수 있는가의 여부를 파악하고, 고객 ... 이 만족하고 있는 수준에 멈추지 않고 경쟁사와의 비교 우위를 점할 수 있는 가치가 무엇인가를 구체적으로 제시하는 실용적인 평가 모델인 것이다.

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.11

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SERVQUAL을 이용한 스타벅스 품질측정 및 개선방안

소개2. SERVQUAL 차원 설정3. 설문지 분석 및 측정방법1) 측정결과 분석 및 평가2) 개선안Ⅲ. 결론※ 참고자료Ⅰ 서론1. 기업선정이유 및 소개1) 선정이유SERVQUAL ... 하는 서비스 종사자에 대한 믿음의 정도로 평가-은행, 보험, 증권, 건강, 의료, 법률과 같이 결과에 대해 불확실성과 위험을 느끼는 기업에서 중요공감성(Empathy)-고객에게 개인 ... 적인 배려와 관심을 제공하는 능력으로 정의-고객이 독특하고 특별하다는 느낌을 가질 수 있도록 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하는 정도로 평가-고객 개개인의 취향을 알고 이를 반영

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.24 | 수정일 2022.09.06

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문자 메세지 사업을 정리한 사업계획서

의 세부 주제들 간단한 취업정보만이 아닌 점차 정보의 다양성을 확장하여 다른 분야의 정보를제공할 수 있도록 한다.담당자 역할 분담최성일김종경최준규설문조사엑셀프로그램고객데이터관리고객관리 ... 분석보고서 작성평가 회의설문내용분석(조사결과)*빈도분석* 상지대학교 취업과 진로를 듣고 있는 학생들의 취업준비에 있어 가장 중요한 정보가 이라고 생각하는가에 대한 응답에는 기업 ... .3%, 19.3%, 15.9%, 26.0%로 취업 시기까지 시간이 얼마 안 남은 4학년들이 가장 높게 나왔다.설문내용분석(조사결과)취업준비 (시기)대학교육 (전공에 대한 만족도

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.29

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SERVQUAL

의 기대와 지각을 시계열적으로 비교해 볼 수 있다. 이를 통해 일정기간 동안 고객의 기대수준이나 기업의 서비스 수행에 대한 평가의 추이를 살필 수 있으며, 고객들의 만족도 변화에 미치 ... . Berry) 등 세 사람의 학자(PZB)에 의해 개발된 서비스품질 측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항 척도(multiple-item sc ... ale)이다.처음에는 서비스품질을 주제로 하는 탐색적 연구를 시작하였으며, 이들은 광범위한 문헌연구와 다양한 고객집단에 대한 표적집단면접을 통해 고객이 서비스품질을 어떻게 평가

리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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설문지를 통한 병원이용 만족도 향상(QI)

결과 각 질문에 대해 매우만족 36.1%로 조사됨 재 설문조사 시 매우만족 50%로의 향상을 목표로 함평가 결과 보고1차 설문,평가 및 개선활동주제선정3차 설문지 배부회의설문지배부 ... 3차재활치료팀(2차와 3차 비교분석)2차 3차4차 설문지 배부개선효과 평가 마지막 단계로 “설문지를 통한 병원 이용 만족도 향상”을 주제로 하여 입원일 20일 이상 된 환자 ... 설문지를 통한 병원이용 만족도 향상-41병동 QI팀- 김전자, 정현선, 임미옥환자들의 요구를 이해하며 만족도 향상을 위함 = 입원일 20일 이상 된 환자들을 대상으로 입원 시

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.21

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외식창업계획서-실버도시락

하여 누구나 부담없이 즐길 수 있는 메뉴다양한 메뉴 개발*제품 개요회원제제품차별경쟁력 향상고객만족“온[溫]사랑” 도시락회원제로 사전에 연락후 상담원을 통해 먹고자하는 메뉴를 선택함당뇨식 ... . 소득세 등3,070당기 순이익253,030Ⅺ - Ⅻ*마케팅 전략(4P + 1P)Product1. 신제품 개발 - 고객이 드시기에 부드러운 음식 - 계속적인 고객설문 및 상담 ... 을 통한 선호 메뉴 파악 - 신제품 개발시 고객 평가 중심의 체험 마케팅 실시(반값판매 등) 2. 포장의 디자인화 - 깔끔하고 깨끗한 이미지를 강조 3. After Service

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.10

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토요타(도요타, 도요다) 연혁, 토요타(도요타, 도요다) 조직구조, 토요타(도요타, 도요다) 자동차산업, 토요타(도요타, 도요다) 전자산업,토요타(도요타,도요다)글로벌21프로그램

아지고 있습니다. 도요타는 도요타만의 사고와 스타일을 축으로 대담한 경영혁신에 도전, 세계의 수많은 고객들로부터 신뢰와 만족을 얻을 수 있도록 변신의 고삐를 늦추지 않을 것입니다 ... 「GLOBAL21」이란1) GLOBAL21까지의 발자취2) GLOBAL212. 인선·배치의 구조1) 사업체 본부 포스트의 직무평가와 Grading2) Succession program3 ... 의 배경2) TOYOTA Way의 구성5. 글로벌 평가제도로서의 운용Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론LG전자의 협력적 노사관계와 고(高)성과 작업시스템인 "주먹밥식 생산시스템"(Rice

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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