"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 2,641-2,660 / 6,426건

통신서비스업의 6시그마 혁신

도 주로nality)은 통신시스템을 이용하여 통화가 이루어졌을 때 수신자가 요금을 부담하지 않고 송신자만 요금을 부담함으로써 발생 하는 외부효과이다.둘째, 통신서비스업은 투자비용이 많이 ... Instruments), 소니 등 세계적인 초우량 기업들이 채택함으로써 널리 알려진 혁신 프로그램이다. 구체적으로는 6시그마(Sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질 수준 ... 을 정량적으로 평가하고, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 경영혁신기법이다. 6시그마는 모든 프로세스의 품질수준에서 6시그마를 달성하여 불량률을 3.4PPM 이하

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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(ERP) XRP 사례보고서 (Extended Resource Planing) 조사기업: 풀무원

), BI(Business Intelligence) 등과 연계시켜 기업의 효과성을 추구하고 전략적 의사결정 지원이 가능한 시스템이라 할 수 있다. 향후 비즈니스 환경에 따라 기업 ... 화' 라는 목표를 갖고 모든 고객사의 신속, 정확, 저렴한 인터넷 전산시스템 가치창출에 최대 역점을 두고 있다. 또한 푸드머스는 각 부문의 선택과 집중이라는 전략으로 사업간의 시너지 효과. ... . 결론Ⅰ. 전사적 자원관리의 개념전사적 자원관리를 쉽게 표현하자면, 기업의 전사적 자원을 효율적으로 관리하기 위한 방법이다. 전사적 자원관리는 기업전체를 경영자원의 효과적 이용이

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.06

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EURO RSCG,세계광고회사,광고회사,해외광고회사

브랜드 연상을 감정적으로 연결 할 수 있도록 유도 C hapter 3 . 주요 광고주 프로모션 전략역대 최고의 대표적인 바이럴캠페인 “Roller Babies” 는 인터넷 ... 를 이용 상업적인 광고보다는 인종과 지역에 상관없이 일반적으로 통용되는 생각과 마음을 이용한 “ 감성적 접근 ” 으로 전 세계적 표준화 전략 시행 EURORSCG… C hapter 4 ... 최고인 3 개의 광고회사 중 하나로 선정 C hapter 2 . EURO RSCG 기업 소개순위 광고회사 ( 본사 ) 수입 ( 억 달러 ) 모회사 1 DDB Worldwide

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.16

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고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

할 것이다. 이들은 기업의 경제적 여건이 허락한다면 반드시 갖춰야 한다고 생각하는데, 그중에서도 기업의 경쟁우위를 위해서는 CRM의 전략적 활용이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.이번 ... 들에서조차 정확한 효과와 효용에 대해서 체계화된 이론을 가지지 못했고, 성공여부자체를 판단하기도 모호한 것이 사실이다. 하지만, 앞서 살펴보았듯이 CRM은 시대적인 대세로 자리 잡 ... 되어야 한다. 이와 관련한 마케팅전략을 CRM이라고 한다. 어떻게 하면 브랜드와 소비자와의 관계를 장기적으로 유지할 수 있느냐를 다루는 분야로 평생고객 만들기가 마케팅의 핵심

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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KT최종

하였다. 2009년에는 자회사인 케이티프리텔(주)을 흡수합병하고 외국인투자기업으로 등록하였다. 주요 사업은 시내전화, 시외전화, 초고속인터넷 서비스, 국제전화, 통화 연결음 서비스, 개인 ... 휴대통신 서비스, 무선인터넷 서비스 등이다.연도매출액당기순이익199454,6935,077199565,2844,178199671,6311,805199780 ... 피로도 감소, 여유시간 확보, 업무집중도 향상, 스트레스 감소 등 내부만족도가 향상되었다. 또한 정서적 가치 체감효과 및 탄소와 사회적 혼잡비용이 절감되므로 사회적 이슈 해결

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.25

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[소비자정보시스템] 소비자정보 시스템의 개념(정의)과 구성, 구축단계, 활용방안

, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객 중심으로 정리 및 통합하여 고객 활동을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계 ... 분석 시스템성과분석 시스템은 활동의 결과를 수치화 ? 계량화하고 단위업무별로 투입 대비 수익의 규모와 비중을 분석하여 향후 활동에 대한 전략을 개선 ? 보완한다. 이 시스템은 조직 ... 의 생산성은 물론 효율성, 특히 활동의 수익기여도 ? 고객만족도를 측정하는 것으로서, 최근에는 분석적인 측면을 벗어나서 차별적 ? 경쟁적 관점에서 전략화를 시도하는 기업들이 늘어나

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.13

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현대백화점의 CRM구축사례

를 효과적으로 운영하는 정보시스템이라고 할 수 있다.고객에 대한 정확한 이해조직차원의 준비-철학-프로세스-시스템 등고객의 평생가치를 극대화의사결정에 활용[그림1-1] CRM의 이해또한 ... 목차1. CRM의 정의2. 현대백화점 소개3. 현대백화점과 CRM3.1. CRM 도입배경3.2. CRM 도입과정3.3. CRM 도입효과3.4. CRM 사용현황 및 실태4. 참고 ... CRM에 대한 가트너 그룹의 정의를 보면 “신규고객 획득과 기존고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23

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아웃백 성공요인, 성공사례 분석 (마케팅)

‘ 를 목표로 태어났다 . 샐러드바와 틈새출점방식 을 통한 사업확장 전략을 실행하고 있으며 , 외에 로열티를 주지 않는 국내 독자 브랜드 이다 .주위 경쟁업체 분석 동양제과 ... 나오는 친절한 서비스 , 매장마다 다른 미국 도시 연출 , 즐거우면서도 편안한 분위기 등으로 다른 외식업체와 많은 차별점을 가지고 있다 . 지속적인 마케팅 차별화 전략으로 업계 ... 를 주도 , 인터넷 , 멤버십 고객관리 에 집중적인 투자를 하였다 . 또한 고객관계관리 (CRM) 을 도입한 뉴 멤버쉽 프로그램을 업계 최초로 도입하였다 . 녹색이 테마색이며 , 서비스

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.10.22

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ERP, SCM 사례조사

하겠다는 취지로 인터넷 기반의 전자상거래 등 신규 사업전략을 위한 정보기반을 구축하겠다는 목표를 세웠다. 또, 시스템의 Y2K문제 해결과 개별 분리된 시스템의 통합 및 이에 따른 업무 ... 단계 작업을 마무리한다는 방침이다.철도청은 오는 5월 20일까지 CRM에 관한 구체적인 방향설정과 분석작업 및 설계와 계획작업을 수행할 예정이며, 서울지역을 대상으로 파일럿 ... 프로젝트도 진행한다는 계획이다. 5개월간 진행될 이번 CRM 컨설팅 작업과 시범 프로젝트는 LG-EDS시스템 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 함께 참여한다.LG-EDS시스템과 KMAC

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.05

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금융산업의 Creative Leadership(창조적 리더십): KB국민은행의 사례로 본 금융산업 Creative Leadership의 현재와 미래

환으로 분석함으로써 지역특성에 맞는 영업점 별 마케팅 전략 및 고객관리전략 수립이 가능한 GIS 기반의 영업점 점주권 별 마케팅 시스템이다. 기존의 CRM시스템은 내부 정보를 토대 ... 제고에 중요한 역할을 할 것이다.이러한 거시적인 전략은 그 자체로 ‘시장’을 따라가는 것이 아니라 ‘시장’을 이끌어나가는 모습을 현시한다는 점에서 또 하나의 Creative ... Leadership에 기반한 마케팅 전략으로 볼 수 있다. 특히 이러한 국민은행의 행보에 이에 기반한 마케팅은 추후 성장동력으로써 양질의 인적자원(Human Resources

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.29

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[CRM,Report]CRM의 현황과 전망.

를 위한 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다. CRM은 공급 과잉 시대의 기업 생존의 도구이다. 기술의 혁신, Internet의 등장 좋은 질, 싼 ... 의 현황전략적인 접근이 매우 어렵다. CRM에 대한 개념의 혼란, CRM에 대한 국내 성공사례 부족, CRM benefit에 대한 확신 부족. C-level의 이해 부족 전문가 부족 ... 하고 고객 segment 에 대한 차별적인 마케팅 전략이 필요하다. 항상 permission marketing을 염두에 두어야 한다. CRM을 개념적으로라도 통합 모델링을 세우고, 여ow}

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.23

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무역창업계획서 : 차(茶) 카페 전문점 창업계획서, 기업창업

페이스북의 경우 실시간적인 커뮤니케이션을 실현할 수 있기 때문에 블로그등과는 다르게 보다 큰 효과를 볼 수가 있다. 기업의 입장에서는 고객의 목소리를 들을 수 있으며 실시간으로 고객 ... 아 별로 효과적이지 못했다. 대표 SNS 서비스인 트위터의 경우를 보면 우선적으로 정보에 대한 신뢰도가 높다. 고객들 스스로가 주체가 되어 정보를 얻고자 하기 때문에 스팸오인이나 광고 ... 과 같은 “마이크로 블로그” 서비스가 등장하게 되면서 그 효과가 극에 달하게 되었다. 바이럴 마케팅이 입소문을 전제로 한 마케팅 방법이라고 한다면 “마이크로 블로그” 서비스는 그

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.10

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인터넷 비즈니스와 비즈니스 인텔리전스(BI)

자 ( 고 객 ) (2) (1) (3) (4) (6) (7) (5)인터넷 비즈니스 성공사례 : FedEx FedEx 의 E-Business 전략 정보 네트워크 - 공급체인 통합 ... 절감 ---› 이윤 창출 인터넷 비즈니스 성공사례 : FedExFedEx 성공사례의 시사점 첫째 , 온라인 부분 오프라인 부분간 시너지 효과 둘째 , IT 기술에 대한 투자 ... 정보를 분석하는 과정 OLAP 은 데이터 웨어하우스의 데이터를 전략적인 정보로 변환시키는 역할 한국데이터베이스진흥원적용사례 : 제일모직 빈폴 브랜드 세분화 Men’s

리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.03

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DBMS에 대한 고찰

, CRM, 데이터 웨어하우스와 같은 기업의 전략적 정보시스템 핵심에는 바로 데이터베이스가 자리하고 있는 것이다.데이터베이스 기술의 발달은 크게 성능과 기능의 향상으로 구분할 수 잇 ... 있고, 음성, 화상과 같은 멀티미디어 데이터를 효과적으로 저장하고 처리할 수 있는 것이다.2) 제품별 종류 및 특성상용화된 대표적인 데이터베이스 관리 시스템의 종류를 보면 오라클 ... 대 이후 정보시스템의 기본 인프라가 되었다.그런데 데이터베이스는 1970년대 접어들어 좀 더 대중화되기 시작하였다. 그 결과 1978년 최초의 상용 DBMS라고 할 수 있는 첫 번

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.06

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매일유업 마케팅

다. 인터넷과 신문에서 매일유업의 매출액상승과 주가상승에 관한 기사를 얼핏 본적이 있다. 매일유업이 김연아를 통한 마케팅효과가 이러한 결과를 낳았을까? 이번학기 마케팅수업의 프로젝트 ... 의 급속한 발달, 경제의 통합주의화 현상, 문화 산업주의의 등장 등과 함께 스포츠·방송·영화 등 대중스타들의 인지도가 높아지면서 나타난 마케팅전략이다. 현대의 대중문화는 단순한 문화 ... 의 대중스타를 내세워 기업의 이미지를 높이려는 마케팅전략이다. 그러나 넓은 의미에서는 대중문화에 한정하지 않고, 성악가·지휘자·화가 등 분야에 상관없이 한 국가 혹은 전세계적으로 명성

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.13

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영국, 미국, 일본의 도시재생 개념과 수법, 도시재생사업 추진 방식의 변화, 도시재생사업 추진을 위한 정부의 지원 등과 관련된 연구자료의 요약 정리

적, 물리적, 사회적, 환경적 개선과 도시문제 해결을 위한 종합적이고 통합적인 비전과 전략Turok(2005)? 현대 도시재생의 3가지 특징- 도시재생은 지역특성의 변화를 유발 ... 도 향상, 경제적 투자 증가 등 긍정적인 효과가 나타남.? 영국 도시재생 정책의 비판① 도시정책의 목적성 및 명확성 부족- 도시정책은 주로 중앙정부에 의해서 제안되는데, 이러한 정책 ... , 중앙 활성화라는 효과를 거두기엔 역부족임. 이에 2001년 도시재생정책을 발표함으로써 재생이 필요한 지역의 규제완화 및 재정적 지원을 통해 민간의 도시개발활동을 고무시킴으로써 도시

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.05

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ERP가 기업에 도입되어야 하는가?

을 비교해보고 ERP시스템의 도입이 기업에 어떤 영향을 미치고 또 어떻게 성장해 나가는지 보려고 한다.생산, 판매, 자재, 인사, 회계 등 기업의 전반적인 업무 프로세스를 하나 ... 의 체계로 통합 및 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사결정 및 업무 수행이 가능하도록 도와주는 패키지 시스템이다.ERP 개념 및 출현배경ERP 개념전사적 자원 ... PlanningERPEnterprise Resource PlanningXRPCALSSCM CRM구 분기 간적용 범위비고MRP1970년대기업의 원활한 자재구매 활동지원기능/기술의 최적화MRP-II1980년

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.03

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나 자신의 마케팅 전략

제품을 구입하지 못할 것이다. 그렇지만 이러한 컬러를 이용해 마케팅으로 활용한다면 그 효과는 배가 될 수 있다. 경쟁기업과 가격이나 품질 면에서 비슷하여 원가우위전략을 사용하지 못 ... 강하게 느껴질 것이다. 독특한 마케팅 판매 방식으로 기존 제품에 희귀성을 부여해 제품의 가치를 더욱 높일 수 있는 효과를 준 것이다.사례 CRM - 웅진코웨이)-사례 선정 이유 ... )⑥ 가격경쟁력 (WOOT)⑦ CRM (웅진 코웨이)2. 나 자신의 마케팅전략① 목표② SWOT 분석③ STP 전략④ 4P 활동1. 마케팅 사례에 대한 조사와 평가사례 브랜드 마케팅

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.21

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CSM의 연계 - CEM

지는 경쟁 속에서 기업들이 충성도 높은 고객을 유지하기 위한 수단인 것이다.기존 마케팅 패러다임의 한계다수의 대중들을 타겟으로 하는 광고나 마케팅 전략은 더 이상 효과적이지 못 하 ... 의 개방과 소비자 욕구의 변화들로 고객 만족이라는 새로운 시장 상황이 도래한 상황에서 기존 전략에서 벗어나기 위한 혁신이 CEM이라고 할 수 있다.CEM과 CRM사실 CEM은 CRM ... 적인 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스.즉 고객이 기업과 만나는 모든 접점들에서 최고의 경험을 제공해 긍정적 인식을 확산시키는 것.이를 통해서 잠재 고객은 최초 구매를, 기존 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.23

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페덱스 인터넷비즈니스 자료

에 들었던 시간과 비용을 완벽하게 없애줌.FedEx e-Business 전략24시간, 온라인으로 고객의 모든 발송관련업무를 처리. - 인터넷에 접속할 수 있는 브라우저, 프린터 ... (인터넷 상거래)FedEx e-Business 전략FedEx e-Business 전략FedEx e-Business 전략FedEx 마케팅 홍보 전략톰 행크스 주연의 영화 캐스트어웨이 ... 에 자사 브랜드를 집중 노출시켜 엄청난 홍보효과- 각종 매체 광고에 URL을 항상 명시하여 보다 많은 고객들에게 접근을 유도한 FedEx잡지 광고.FedEx 종업원 교육 전략P-S

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.18

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