"CRM시스템"의 검색결과 입니다.

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"CRM시스템" 검색결과 241-260 / 8,426건

CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM 시스템을 구축 완료하였다. 특히 전국 의 점포에 설치 완료 ... 에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영하고 있다.(2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼을 CRM의 대표적인 성공사례로 꼽는 이유중의 하나는 구체 ... #CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. CRM 기업사례분석(1) 파리바게트(2) 리츠칼튼 호텔(3) 질레트(4

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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마케팅관리론 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

하는 것이 가능하도록 만든 부서의 단위의 데이터웨어하우스라고 할 수 있다. 다음으로 운영의 CRM에서는 후방위에서 CRM의 시스템을 기반으로 하여 얻은 고객정보를 활용해서 전방위 ... 의 영역에서 이를 통합, 자동화하기 위한 시스템을 말한다. 마지막으로 협업 CRM은 마케팅의 채널을 집합하는 것만이 아니라 고객, 기업 사이의 커뮤니케이션을 종합적인 관점에서 통제 ... , 운영할 수 있도록 하는 시스템이다. 이에 포함되는 요소는 대면채널과 비대면 채널 그리고 고객과의 커뮤니케이션 활동이 있다.(3) CRM 개요본인이 기업의 관리자라고 가정하고 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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경영정보시스템 기말고사 정리

- 글로벌화 대응- 결산작업의 단축- 업무 및 자료의 표준화, 단순화, 고도화- 정보시스템 비용 절감- 관리 수준 향상8장. 전사적 시스템 (CRM, KMS)Ⅰ. 고객관계관리 ... 7장. 전사적 시스템 (ERP, SCM)Ⅰ. 전사적 시스템의 개념● 전사적 시스템- 자원의 효율적 관리와 고객 서비스의 신속한 대응을 위해 기업 부서별 활동들 간 데이터를 교환 ... 하고 공유하는 통합시스템Ⅱ. 전사적자원관리 ERP● 전사적 자원관리- 기업내 모든 자원을 통합적으로 관리함으로써 자원의 공유와 활용을 극대화- 여러 운영시스템을 하나의 체계로 통합

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28

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마케팅관리론-최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

CRM 준비는 97년. 일부에서는 시스템만 사면 모든 CRM이 완벽하게 구축될 것이라고 말했다. 그러나 CRM을 위해서는 IT 이외에도 전략, 프로세스에 대한 고민이 병행 ... 를 위하여 「CRM 기획프로젝트」에 착수, 16가지의 마케팅 전략을 세웠다.그러나 98년 IMF를 맞으면서 상당한 투자를 요하는 「CRM시스템 구축 프로젝트」 착수 시기가 지연 ... 되는 위기를 겪었다. 그러나 구축 전 「CRM분석 프로젝트」를 추가로 수행하게 됨으로써 오히려 전략을 구체화시키고 IT시스템 전략을 명확히 할 수 있는 전화위복의 계기를 다지게 된다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.17

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유통정보기술 활용이 커뮤니케이션 전략과 CRM 성과에 미치는 영향 (An Effects of the Distribution Information Technology Application on the Communication strategies and CRM performance)

한국유통과학회 문장실

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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IBM의 CRM 사례분석

로 각 단계에서 실행CRM 실행1 초기 단계: 기회 관리(1993~2000)2 종업원의 동기부여 단계(1993~2000)3 Siebel 시스템 실행 단계(2000~2004) ... >사례 요약.온디맨드 운영 환경은 즉각적으로, 맞춤화된 솔루션 제공 능력을 제공한다..비록 IBM의 경쟁자가 Siebel 솔루션을 실행하고 있다 할지라도, IBM의 시스템처럼 많은 사람과 기능의 CRM을 전면적으로 실행하는 기업은 없다. ... CRM 실행 프로세스 목적목표: 동일한 도구를 사용하여 동일한 수준의 수월성으로 모든 고객과의 상호작용을 처리하고 IBM의 모든 지역 및 판매 채널에 걸쳐 수집된 데이터로 이러

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2023.04.23

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물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품

다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목 ... 으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다.2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때 ... 를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.04

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고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오.1. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미 ... 한다. CRM은 단순한 판매 촉진의 도구가 아니라, 고객의 요구를 이해하고, 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 기업의 장기적인 성장을 도모하는 데 중점을 둔다. 특히 오늘날과 같은 디지털

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

와 프로모션을 진행하며 고객들의 관심과 참여를 이끌어내고 있다.나. How: 실행 과정1) CRM 시스템 구축 및 활용위벨롭먼트는 체계적인 고객 데이터 관리와 분석을 위해 전사 ... 적 CRM 시스템을 구축하고 있다. 모든 오프라인 매장과 배달앱, 웹사이트 등 온라인 채널에서 발생하는 모든 고객 데이터를 수집, 통합 관리한다. 구매 이력, 결제 정보, 메뉴 선호도 ... 는 체계적인 SNS 운영 시스템 구축의 필요성을 절감하게 되었을 것이다.4. 현재의 상황위벨롭먼트는 CRM과 SNS 마케팅 전략을 통해 고객 유치와 관계 관리에 큰 성과를 거두

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

가치2. 다음 중 운영 CRM에 대한 설명으로 올바른 것은?1) 운영 CRM 시스템의 구성요소로는 데이터 웨어하우스, 데이터마트, ODS, OLAP 등이 있다.2) 운영 CRM ... 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될 ... 수 있는 채널 기술들을 제공한다.4) 운영 CRM 시스템은 분석 CRM시스템에서 도출된 고객정보를 응용하여 구체적인 CRM프로세스 전략을 마련하고 전개해 나가기 위한 일련의 정보

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여

를 방지할 수 있도록 보다 정확한 수치들과 수요 예측들을 할 수 있다는 점에서 주목할만 하다.2) CRM : 쿠팡 고객센터또 다른 쿠팡의 경영정보시스템은 CRM이다. 이는 쿠팡 ... 경영정보시스템주제: 정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오. ... -목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 유통업계의 강자 : 쿠팡2. 쿠팡의 경영정보시스템Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업은 궁극적으로 효율성을 높이기 위해서 다양한 방향성을 채택하고자 한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

여 금융환경의 변화를 주시하고 이것을 극복 할 수 있는 시스템을 구축해야 한다는 시대적 당위성에 의해 최고경영자들의 전폭적인 지지아래 시작되었다.(2) CRM 구축전략국민은행은 데이터 ... 보험(1) 비즈니스 요구사항먼저 농협 금융서비스 마케팅 중 보험영업지원시스템에 CRM의 고객가치 관리측면에서 고객통합시스템의 구축 요구가 제기되었는데 CRM 도입전제 요구 사항 ... 항목은 기업이영위하는 업종에 따라 다르므로 기업의 특성에 맞게 조정하는 것이 중요하며, 이것이 CRM 분석에 결정적인 영향을 미친 점이다. 다섯째, 기존의 시스템에 고객정보통신시스템을.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 ... 들의 경우에 배송 간에 흔들림으로 모양이 구겨지거나 상한 상태로 제공될 수도 있으며 유통기한도 명시를 해야 되는 부분에 그린팜 회사에서는 필수로 사용하고 있는 CRM 시스템 ... 로 이끌어 매출을 높일 수도 있습니다. CRM 시스템에 대한 특징으로는 첫째 연락처 관리를 수월하게 기록할 수 있어요, 고객의 연락처 정보를 저장하고 언제든 이벤트나 출시된 신상품

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20

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기업이 왜 정보시스템을 도입하는지 기술수용모델 관점에서 기술하시오.

) 시스템, CRM(고객 관계 관리) 시스템, SCM(공급망 관리) 시스템 등은 기업의 다양한 부문에서 필수적으로 활용되고 있다. 이러한 정보시스템의 도입은 단순히 기술적인 측면 ... 보고되었다. 또한, CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하여 고객 관계를 강화하고, 매출 증대에 기여한다. 2022년 마케팅 연구에 따르면, CRM 시스템 도입 기업 ... 졌으며, 혁신적인 프로젝트의 성공률이 25% 증가한 것으로 나타났다.마지막으로, 고객 만족도 향상은 정보시스템 도입의 중요한 이유 중 하나이다. CRM 시스템과 같은 정보시스템은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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2022 예비창업패키지 합격 사업계획서 판매

성 해결, 가격 및 품질 이상의 부가가치 창출2. CRM 서비스를 통한 통일된 결제 시스템, DB 관리 : CRM 서비스를 통한 통일된 결제 방식, 관리 시스템  주문  배송추적 ... □ 창업아이템 소개“인공지능 B2B 공개경쟁입찰 & CRM 플랫폼 서비스”, 도공[dogong]“플로리스트 및 꽃집 운영자 147곳과 기업 화훼 담당자 인터뷰 결과, 서로를 위한 ... 을 활용한 스마트한 입찰 플랫폼으로 연 20% 이상 절감2) 매번 다른 업체의 번거로운 주문&결제 방식, CRM의 통일된 결제 방식으로 해결3) 꽃집만의 노하우&트랜드 반영을 통해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 9,900원 | 등록일 2022.12.29

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 은 관계 형성과 맞춤형 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력할 정확한 방향을 고민해기 위해, CRM의 복귀를 반겨야 하지 않을까 생각한다.참고자료아모레퍼시픽의 개인맞춤 서비스 제안, IBM, 2012노규성, 경영정보시스템, 광문각, 2019 ... 을 기울이고 있다. 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

하며 내부정보를 활용 가능 기술을 경영정보 시스템( Management Information Systems,MIS)이라고 한다.Davis & Olson은 경영정보시스템 ... 각종 모형과 모델을 베이스를 활용하는 시스템”라고 정의했다. 하위 시스템으로 거래정보시스템(Transaction Processing System: TPS), 의사결정지원시스템 ... (Decision Support System: DSS), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 중역지원시스템(Executive Support

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

e-CRM의 특성으로 잘못된 것은?공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 ... 적으로 행동하는 시스템합리적으로 추론하는 시스템사람처럼 추론하는 시스템사람처럼 기계적인 시스템문제 71 / 1점인공지능의 발전방향(트렌드)으로 그 순서가 올바른 것은?학습->추론 ... 하는 정보통신 기반기술에 해당하는 것은?홀로그램스마트센서3D프린팅사이버물리시스템(CPS)문제 91 / 1점스마트 제조기술에서는 필요한 기술이 3가지 있다. 또한 산업혁명에 있

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. -목차- I.서론 II.본론 1 고객 관계 관리(CRM)의 의미 2 국내 기업의 CRM ... 활용 사례 III.결론 IV. 참고문헌 I. 서론 경영정보시스템(MIS, Management information system)이란 기업이 경영을 수행함에 있어 효과적으로 자원 ... 분배의 결정을 내리기 위한 데에 필요한 정보를 수집하고 분석하며 제공하는 여러 종류의 시스템을 총칭한다. 이처럼 경영정보시스템이 필요한 이유는 경영(Management)의 본질

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다.이러한 CRM의 정의와 등장배경을 본고 ... 과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경2. CRM의 목적3. CRM 기업적용 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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