간호관리학 국가고시 핵심 개념 정리, 62회 시험 + 학교 시험 대비용

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본문내용

마케팅 관련 개념 정리
① 내부마케팅 : 많은 의료기관이 의사, 간호사 등 직원 교육, 훈련하고 동기부여
직원 만족도를 높이기 위해 노력
② 의료서비스 마케팅 : 교환을 통해 의료소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 의료조직의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동
③ 대기관리 : 간호서비스 마케팅 전략 중 서비스 제공과정 관리 문제의 이슈에 해당
④ 마케팅 : 교환이나 판매를 통해 판매자와 구매자 모두의 이익을 추구

인적자원관리
- 조직이 목표를 달성하기 위해 인적자원을 관리하는 모든 활동, 기능
- 인적자원의 계획, 모집, 선발, 간호인력개발, 업무평가, 보상을 포함하는 순환과정

간호조직의 인적자원관리
- 간호조직은 간호목표를 달성하기 위해 간호사로 하여금 자발적으로 또한 자율적으로 간호업무를 수행하도록 강조
- 간호업무는 사람을 대상으로 하고 사람과의 상호작용결과가 업무성과에 중요한 영향을 미치는 특성이 있으므로 간호관리활동에서 인적자원관리는 매우 중요한 활동으로 인식

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