"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 2,501-2,520 / 11,128건

전략적 csr 레포트

에 대해 기업에서 사용 가능한 자원을 전략적으로 투자하여 사회·환경의 지속가능성 기업 이윤창출 모두를 만족시키고자 하는 기업의 자발적 활동이다.또한 사회책임 선도기업의 노보 노르 ... %를 차지할 만큼 영향력이 크며 철강, 자동차, 금융, 유통, 호텔, 정보기술(IT)등 7개 분야 114개의 계열사를 보유하고 있다. 또한 M&A(merger and ... 되었으며, 2012년 매출은 3,787억 루피(US 70억달러), 시가총액 1조8천억 루피(US 340억달러)를 기록한 기업으로 생활소비재, 호텔, 제지, 포장, 호텔, 농업, 정보기술(IT

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.29

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한국 의료관광 전문호텔(중저가호텔) 창업 마케팅기획서

를 제공하며 고객을 만족 시킨다. 이로써 의료관광의 중저가 호텔 시장에 새로운 획을 그을 것이다.◆ vision ◆3H - Healthy, Healing, Humanism고객 ... 을 갖추고 편안함을 주는 객실 디자인을 통해 집과 같은 호텔의 분위기를 조성한다.3. 최적의 서비스, 맞춤형 서비스를 통한 고객만족부대시설을 최소화하고 서비스 질에 대한 신뢰제고를 위것이다. ... hotel1) 호텔 소개2) 미션 및 비전(4) Triple-H hotel 의 장소설정 / STP / Marketing Mix3. 결론4. 참고문헌1. 서론(1)국제적인 의료관광의 증가

리포트 | 12페이지 | 3,300원 | 등록일 2013.12.06

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[호텔산업][호텔산업 환경변화][호텔산업 컨벤션]호텔산업의 환경변화, 호텔산업의 서비스품질 결정요인, 호텔산업의 컨벤션(회의), 호텔산업의 인터넷TV, 호텔산업의 산학협동 분석

을 규제와 관리도 더욱더 철저해질 것으로 예상된다.Ⅲ. 호텔산업의 서비스품질 결정요인1. 조사설계서울시내의 특1급 호텔 중 두 곳을 임의로 선정하여 각각의 호텔의 접수된 고객의 만족 ... 의 노려보다 CD요인을 일정한 수준으로 관리함으로써 고객의 무불만 상태를 유지하고 더나가 만족요인 중 일부를 부각시키는 노력이 바람직할 것으로 보인다. 호텔의 경우, 청결, 능력 ... 과 불만족 사례를 수집하였다. Chase(1978)의 분류 등 대부분의 서비스 분류에 따르면 호텔 산업은 가장 순수한 형태의 서비스 산업으로 선행 연구에서 다루어진 바 없

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.09

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호텔서비스의 의미, 호텔서비스의 선행연구, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 로얄티프로그램, 호텔서비스의 종사원매너, 호텔서비스의 인터넷홈페이지, 호텔서비스의 연구 사례 분석

으로 판매되어 이익을 발생할 수 있도록 이러한 서비스를 통합하여 고객에게 제공하는 일체의 서비스로 일컫고 있다.즉, 호텔의 서비스는 기능적 관점에서 고객에게 제공하는 혜택, 편익, 만족 ... 으로 경험”이라고 정의하면서 호텔 서비스에 대한 고객의 태도변수로서 지각된 서비스 품질, 고객만족, 고객 태도, 그리고 재구매 의도간의 구조적인 관계를 밝히는 연구를 시도하였고, 연구 ... 결과 인적?물적?시스템적 요인이 고객만족, 고객 태도와 재구매 의도에 구조적인 영향관계를 형성하게 되는 것으로 분석하고 있다.또 다른 연구에서는 호텔상품이란 다양한 속성을 지니

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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호텔 패키지(package) 상품에 대해

있으나, 고객들의 상품구매 선택에 있어 분별력에 혼란을 초래할 수 있다. 호텔은 고객에게 얼마나 만족할만한 인적, 물적 서비스를 제공하여야 하는가에 고민하게 되며, 호텔의 효율 ... 호텔 패키지(package) 상품에 대해Ⅰ 서 론호텔이란 숙박 및 식당시설을 갖추고 숙달된 직원들이 불특정 다수의 고객(Guest, Customer, Client)에게 최고 ... 된다.특1급 호텔은 소비산업이라고 볼 수 있지만, 다른 소비산업과는 다른 몇 가지 특징을 가지고 있다. 일반 소비산업과 가장 크게 다른 점은 주 수요고객층이 한국인이 아닌 외국인이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.04

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호텔종업원(호텔종사원)의 직무역할, 호텔종업원(호텔종사원)의 직무태도, 호텔종업원(호텔종사원)의 직무평가, 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족(직무만족도),직무수행 제고 방향 분석

호텔종업원(호텔종사원)의 직무역할, 직무태도, 호텔종업원(호텔종사원)의 직무평가, 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족(직무만족도), 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 직무수행 제고 ... )5. 관용(tolerance)6. 개방성(open - mindedness)Ⅳ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무평가1. 리더십유형(leadership)2. 직무만족(job s ... atisfaction)3. 호텔특성4. 인구통계적 특성Ⅴ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족(직무만족도)Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 직무수행 제고 방향참고문헌Ⅰ. 개요현재 우리나라

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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강원랜드 기업분석보고서 (SWOT분석)

회를 결성하여, 고객 만족 향상을 위해 특화된 호텔 객실 패키지 상품을 개발하고 있으며, 이러한 노력의 결과로 전년 대비 매출액이 40%증가 하였다. 또한 와인, 화과자, 특선만주 ... 의 내용91. 사업부문별 현황92. 카지노103. 호텔124. 레저13Ⅳ. 예산 및 운영141. 주요 사업 운영비용 142. 수입·지출현황143. 요약 대차대조표154. 요약 손익 ... 1.85%, 콘도 1.59%, 호텔 1.38%, 게임 등 0.23%, 골프장 0.17% 등으로 구성되어 있다. 이와 같은 불균형적 수익구조는 강원랜드의 약점 중 하나로 평가

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.25 | 수정일 2015.09.15

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[호텔][롯데호텔][힐튼호텔][코도모 호텔][리츠칼튼호텔][스위스그랜드호텔]롯데호텔, 힐튼호텔, 코도모 호텔, 리츠칼튼호텔, 스위스그랜드호텔 분석(호텔, 힐튼호텔, 코도모 호텔)

과 차별화 된 시설 및 상품을 제공함으로써 고객들에게 놀라울 정도로 만족감을 심어준다는 것이라고 생각된다. 이러한 리츠칼튼 호텔(RITZ Carlton Hotel)은 지금까지 지켜온 ... 하고돋구기 위해 매일 5회의 듀엣 라이브 공연이 있다. Ⅳ. 리츠칼튼호텔 1. 리츠칼튼 호텔(RITZ Carlton Hotel)의 기업사명 최고급 호텔이면서 동시에 가장 만족 ... 스러운 호텔 2. 리츠칼튼 호텔(RITZ Carlton Hotel)의 사업목표 1)고유의 서비스 철학과 차별화 된 시설 및 상품 제공 2)독특하고 새로운 상품과 서비스를 더해, 고객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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해외직접투자 사례 - 디즈니랜드의 성공과 실패

매해 방문고객들을 대상으로 방문 빈도 및 입장객만족도를 조사할 뿐만 아니라 인구변화에 따른 차별화 전략을 사용하고 있다. 또한 직원들을 내부 고객으로 보고 정규직이 아닌 아르바이트 ... 를 캐릭터 상품 등으로 큰 수익을 얻게 되면서 해외시장으로 사업 영역을 고려하기에 이르렀다. 급속하게 성장하는 기업 규모에 알맞은 시장과 고객의 확보가 기업의 계속성 측면 ... 을 하는 것이 당신의 임무 이다.’ 라고 쓰여 있다.? 고객 확보 전략철저한 고객 연구와 눈높이의 맞춤 운용으로 도쿄디즈니랜드 방문고객의 재방문율은 90%에 달한다. 개장 30년동안

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.01.18

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[접점경영][방문마케팅] 방문경영의 사례분석(교원, 웅진)

호텔고객만족경영론 고객 접점 관리Contents 고객 접점에 대해 방문판매란 ? 성공사례 1) 웅진 2) 교원 호텔에 적용1. 고객 접점에 대해 진실의 순간 (Moment of ... 해서 기업은 고객들을 만족시키기 위해 한 단계마다 무엇을 개선하며 준비하고 노력해야 할지 서비스 사이클 통해 알 수 있다 . → 고객들이 기업과 만나는 지점이 어딘지를 명확 ... Leisure Biz 호텔레져사업3. 성공사례 : 교원 고객 접점 ( 학습 )3. 성공사례 : 교원 방문 학습 서비스 방문 학습 교사는 고객의 집에 직접 가서 서비스를 제공한다 . 이

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.26

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롯데 호텔과 리츠 칼튼 호텔의 비교(재무포함)

다.우리는 고객이 친절하고 품위 있는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐한다.리츠칼튼 호텔에서 우리의 고객이 새로운 느낌과 만족감을 경험할 수 있 ... 와 같은 느낌을 주며 고객들에게 명화를 감상하는 특별함까지 제공합니다.[클럽라운지]고객께서 호텔 리츠칼튼 서울과 함께하는 시간을 더욱 만족스럽고 새로운 느낌으로 만들어 드릴 리츠칼튼 ... 을 보여 주었다. 고객의 만족은 기본이며, 리츠칼튼의 고객 대부분이 비즈니스 업무 때문에 투숙한다는 특성에 착안한 비즈니스를 위한 환경이 갖추어진 호텔은 지향한다는 약속은 리츠칼튼

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.19

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[컨벤션산업론 공통] 컨벤션산업론 내용 요약, 실제 개최되었던 컨벤션 사례 하나를 선택하여 이를 분석한 후 본인의 의견을 논리적으로 정리, 기술

의 육성3) 주변 호텔개발의 필요성4) 연계시설 활성화5) 과학과 연계한 국제화3. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론현재 우리가 살고 있는 21세기의 관광산업은 과거와 비교할 때 ... 이전 서비스는 정보 및 참가등록, 호텔 예약서비스 등이고, 컨벤션 개최 기간 중 서비스는 컨벤션 운영서비스, 안내 및 정보서비스 등이고, 컨벤션 개최 이후 서비스는 컨벤션 종료 후 ... 고객관리 관점에서 이루어지는 정산, 불평처리 및 기타 고객관리 서비스 등이다. 컨벤션 개최 이전 서비스는 컨벤션 개최 필요성 분석, 검토를 통한 의제 개발, 회의 목표 결정 및

방송통신대 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.29

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티파니 앤코 브랜드 마케팅전략(Tiffany&Co Brand marketing)

컬렉션 선보임 ↓ 최근 일대일 마케팅 강화 전시회가 호텔 스위트룸에 단 한 팀 씩만 초청 한 두명의 고객 선정해 해외 본사로 초청02. 마케팅 관리 과정 단순 보석 종류에 그치지 않 ... ’ 에 2000 년부터 2013 년까지 꾸준히 랭크 주문제작 , 찾아가는 VVIP 서비스 , 창의적인 홍보 및 이벤트로 고객 만족도를 끌어올림THANK YOU{nameOfApplication=Show} ... . 티파니블루는 이제 더 이상 단순한 색이 아니라 브랜드를 상장하는 아이콘이자 모든 여성의 마음을 설레게 하는 특별한 힘을 가지게 되었다 . 고객의 시각을 자극하는 티파니블루 컬러

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.07.28 | 수정일 2016.10.25

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하얏트 호텔

세계에서 처음으로 아트리움 Hotel을 개장1969년 첫번째 International 호텔인 Hyatt Regency Hong Kong의 오픈새로운 계열사 Hyatt ... care each other.We work through team...PAGE:6..PAGE:7서울 그랜드 하얏트호텔의마케팅 사례연구선도자의 법칙최초의 상품만이 고객들에게 지속 ... 에 있어서 일대일 마케팅을 강화하여 전체적인 만족도를 높여야 한다.서울 그랜드 하얏트호텔추진과제 및 보완 사항들..PAGE:11채용규정직종에 가장 적격인 인재, 호텔 내부에서의 진급

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.16 | 수정일 2014.06.17

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호텔연회기획

정보를 파악하고, 고객과 사전 협의하여 웨딩 프로그램을 작성한다.고객만족도롤 제고하기 위해 웨딩 프로그램을 관련부서와 협의한다. 그리고 고객의 요구사항이나 웨딩 트렌드를 반영 ... 003머리말003머리말최근에 호텔이 회의?전시?스포츠 등 연회행사를 위한 적합한 장소로 등장하고 있는 것이 사실이다. 이러한 모임이나 회합 등이 연회행사로 연결되어 각 호텔 ... ?전문화?대형화로 체계적?고객지향적으로 준비하고 진행이 되어야 하며, 이에 따른 계획도 분야별로 고객과 함께 변화해야 경쟁력을 가질 수 있을 것이다.이에 따라 본 저자는 이 분야

리포트 | 307페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.09.13 | 수정일 2016.08.06

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[서비스 생산성관리] 서비스 생산성의 개념과 향상방안, 서비스생산성의 측정

수 있다. 이러한 산업에서는 고객만족이 높고, 종업원 일인당 산출량이 상대적으로 낮은 경우에 오히려 수익이 높기 때문이다. 호텔의 경우에도 종업원 수가 증가하면 부가가치가 높 ... 게 되면 생산성 향상이 오히려 수익성 감소로 이어질 수도 있다는 것이다. 서비스 분야에서는 생산성과 인식된 품질이라는 두 가지 개념을 분리할 수 없으며 고객만족과 생산성 향상 ... 아진다는 연구 결과도 있다. 즉 고급 호텔의 경우에 저렴한 호텔에 비하여 종업원 1인당 고객수의 비율을 높게 유지하면서 높은 가격을 책정한다.생산성을 높이기 위해서 주로 종업원 수

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.10

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인천국제공항

만족을 이끌어 내었다. 인천국제공항의 자동체크인 키오스크2) 사이버 에어포트항공권 예매부터 호텔, 로밍, 환전, 렌터카, 주차대행 예약 등에 이르기까지 인천국제공항의 각종 서비스 ... 공항전문기업으로 육성함으로써 원활한 항공운송과 국민경제발전에 이바지할 목적으로 설립되었다.인천국제공항공사는 이러한 설립목적을 토대로 고객의 기대를 뛰어넘는 새로운 패러다임을 실현 ... 부터는 윤리헌장 제정, 고객 옴부즈맨 제도 등 윤리경영을 본격 도입하게 됨.- 그러나 윤리경영이 채 정착되기도 전인 2004년에는 입찰관련 임직원의 부패행위 발생으로 대국민 신뢰도

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.03.23 | 수정일 2018.03.27

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[기업조직][기업][조직][호텔기업][민간기업][벤처기업][공기업][공사][호텔][벤처]호텔기업 조직, 민간기업 조직, 벤처기업 조직, 공기업(공사) 조직 분석(기업조직, 기업)

라는 가설은 지지되었다. 이러한 결과는 고객과의 바람직한 관계형성으로 기업의 가치와 연결되는 중요한 결과이다. 즉, 호텔종사원들의 직무만족에 있어서는 호텔이용객들의 수준이 상대적으로 매우 ... 호텔기업 조직, 민간기업 조직, 벤처기업 조직, 공기업(공사) 조직 분석Ⅰ. 호텔기업 조직1. 인적자본과 직무만족2. 인적자본과 조직몰입3. 구조적자본과 직무만족4. 구조적자본 ... 과 조직몰입5. 고객자본과 직무만족6. 고객자본과 조직몰입Ⅱ. 민간기업 조직1. 공공부문 조직과 민간기업조직 사이의 직업만족도에 대한 차이2. 교육과 연령에 따른 직무만족도의 차이Ⅲ

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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현대사회와 여가생활 기말고사

- 금과 같은 가치.. 유명한 것은 대가를 치른다.관광서비스의 본질이해☆서비스맨이 지켜야 할 10계명1. 고객의 입장에서 생각하고 판단하라.역지사지=마케팅(단어가 사용 된지 30년이 넘 ... 었지만 정확하게 한국어로 해석 불가능.)시장에서의 교환(나라-나라끼리 물건과 바꾸기도 함)을 통하여 고객은 필요와 욕구충족(개성)을, 기업은 생존과 성장(경제성)이라는 목적을 달성 ... ’ 에 대한 욕구를 만족시키기 어렵고, 후자는 ‘경제성’ 의 달성이 어려워진다. 따라서 이질적 욕구를 가진 전체 소비자들을 비교적 동일한 필요와 욕구를 가진 집단으로 세분

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.08

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결혼정보회사 가연의 성공 마케팅 비법 전략 : 결혼정보사 마케팅

디렉토리 인기순 결혼정보회사 분야 1위 (1월 기준)외 다수2012 고객만족 브랜드대상 수상한국수자원공사 임직원 복지서비스 제휴결혼정보업체 가연, 한국남부발전 임직원 복지서비스 제휴 ... , 책임지고 관리하기 때문에 법적으로 명확한 신원인증 절차가 수행된다.-공정거래위원회 표준약관 100% 준수또한 무형의 서비스를 제공하는 결혼정보업체의 특성상 언제든지 고객의 불만족 ... 결혼정보회사 가연마케팅성공의 비결2016년 09월2006년 창립한 결혼정보회사 가연은 창립 이후, 10년이라는 짧은 시간 안에고객에게 새로운 가치를 제공하는 전문기업으로 성장 할

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.26

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