"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 2,461-2,480 / 11,128건

기업&종업원& 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례

기업 종업원 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념 내부마케팅 내부마케팅의 내용 내부마케팅과 관계마케팅 종업원 만족의 효과 업무환경 ... ) 샹그리라 ( 홍콩) 오리엔탈 (방콕) 호텔서비스 기업의 조직구조 역 피라미드형 조직 고객 일선종업원 관리자 경영자서비스 기업의 조직구조 피라미드형 조직 역피라미드형 조직 자본 • 노동 ... 품질이 높아야 이익이 발생한다 ‘결정적’순간을 관리하는 존재 성과에 커다란 영향을 미친다 고객만족의 정도 종업원의 활동을 지원함 일선종업원에 대한 지지와 자원배분 이익 • 원가

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.21 | 수정일 2017.09.25

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호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 현황, 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직, 호텔종사원의 업무만족(직무만족) 사례,개선방안

호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구, 현황, 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직, 고객자본, 호텔종사원의 업무만족(직무 ... ) 현황Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 고객자본Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무 ... 종업원 선발?훈련, 부가적 판매 및 단골고객 창조종업원과 지원서비스 요원들이 고객에게 만족을 제공할 수 있는 협력관계 교육, 동기부여정서적 몰입, 근속 몰입, 규범몰입Ⅲ. 호텔종사원

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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한국 건설산업의 희망, 한미글로벌의 윤리경영

활동 _ 20 Ⅲ. 기업성과 ------- 24 재무성과 _ 25 고객만족도 _ 27 핵심성공요인 _ 28 2- 기업 선정 이유 - 현재 우리나라의 건설산업의 실태는 부정 , 부패 ... ▣ 글로벌 홈페이지 (http://www.hmglobal.com) 26Ⅲ. 기업성과 2. 고객만족도 고객만족도와 NPS 전체적으로 상승 한미글로벌의 자산은 인재 그 자체에 내제 ... 되어 있으며 , 내부구성원의 만족은 자연스럽게 고객만족으로 이어짐 ※ NPS : Net Promoter Score 고객만족도에 대한 조사결과의 정확성 및 신뢰도를 확보하기 위해 , 조사

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.27 | 수정일 2016.08.12

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병원조직과 간호조직, 병원 조직의 특성, 병원 조직의 기능, 병원 관리 체계 모형, 병원 조직의 목적, 병원 조직의 환경, 병원 조직의 유형, 국내 병원 간호조직의 목표 예, 조직문화, 변화 및 유효성

병원조직과 간호조직1. 병원 조직 현대 병원의 개념 : 호텔형 서비스 (Hotel-type service) 와 진료 (medical care) 가 합해진 것 병원은 여러계층 ... 나 행동 그리고 일상 업무 수행에 영향을 미침 . 간호사의 조직에 대한 적은 , 몰입 , 직무만족도에 영향을 미침 . 간호조직의 외부 및 내부고객의 만족도에 영향을 미침 . 간호사 ... 평가와 발전을 위한 지침을 마련한다 . 간호인력을 계획하고 직무만족을 위해 인사기능을 수행한다 . 병원 내외의 타부서 및 타 조직과 상호조정한다 . 간호직원 , 간호학생 및 대상자

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.30

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이직낮추기

21일 전북대학교 경영학과 인사 조직단 안원찬)결론 및 논의: 첫째, 이직의도에 영향을 미치는 직무만족이 이직의도에 유의한 영향력을 미침을 알 수 있었다.이는 제조업의 특성상 급여 ... , 복리후생, 동료와의 관계 등에 의해 제조업 근로자들이 이직을 고려하는 것이 확인되었다.둘째, 이직의도에 영향을 미치는 영향요인으로 경력계획,경력만족을 제시하였는데경력계획,경력만족 ... , 업무 자율성은 이직의도에 간접적인 영향을 미쳐 총 효과가 있는 변수임을 규명하였다. 또한, 외부취업기회, 역할갈등, 직무만족은 이직의도에 직접·간접적인 영향을 미치고, 직무만족

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.19

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현대백화점의 차별화전략

(2000 초 ) 국내 기술로 개발된 CRM 시스템 개별마케팅 한국서비스품질등급인증 AAA 등급 , 국가고객만족도조사 3 년연속 1 위 , ISO 9002 획득 휴게공간과 편의시설 ... 의 견인차 역할 1990 년대 중반 유통시장개방 할인점으로의 고객이탈 1997, 1998 IMF 로 소비 침체 소비자 구매행동의 변화 백화점 협회 회원사 42 중 22 개사 부도 ... ) 2001~2003 현대백화점 미아점 , 목동점 , 중동점 개점 1983 호텔현대 울산점 개관 2006 대구 케이블 TV 북부방송 인수 , 현대 H S, 현대드림투어 법인 분리

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.04

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호텔기업의 인적자원관리에 대한 사례 고찰(직무만족을 중심으로)

) 조직 구성원 만족도 조사리츠칼튼 호텔은 직원의 만족도와 건의사항에 관한 파악을 위해 연 1회 구성원 조사를 실시하고 있다. 이를 통해 직원들은 근무환경, 대고객서비스나 대직원서 ... 호텔기업의 인적자원관리에 대한 사례 고찰(직무만족을 중심으로)1. 서론호텔은 보통 일반 대중을 대상으로 숙박과 음식, 인적서비스를 상품으로 한 사회 공공에 기여하는 현대적인 기업 ... , 호텔에 대한 고객의 이미지와 가격 등으로 구성되는데, 이 가운데 인적서비스는 고객의 관심도와 서비스의 신속성, 효용성 측면에서 서비스의 질적 수준이 달라지게 된다.그러므로 호텔

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.01

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[관광시장세분화와 포지셔닝] 관광시장세분화 및 관광시장 포지셔닝의 개념과 유형

었는데, 그가 물려 받은 프랜차이즈 호텔들은 다양한 성격을 지니고 있어 고객들은 혼란을느히고 있었다. 그는 이를 타개하기 위해 상품 서비스를 Comfort Inn ... 를 뒤따랐다. 오늘날 호텔기업에서 시장세분화는 보편적인 전략수단이 되었으며,염가호텔(budget hotel), 저가호텔(economy hotel), 증가호텔(middle tier ... hotel), 고급호텔(suite hotel), 최고급호텔(up scale hotel) 등의 구분이 널리 이용되게 되었다. 관광산업에서 시장세분화를 실천한다는 것은 마케팅 컨셉트를 실현

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.11

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스타벅스 보상관리

만족이 고객에게 보다 나은 서비스로 이어지는 공간Ⅰ. 스타벅스 개요 3 . 기업 인재 상 스타벅스 코리 아 Customer man Culture man Coffee manⅠ ... 제 3 의 장소 행커피를 마시며 사람을 만나고 , 휴식을 취할 수 있는 공간 고객과 대화하고 인간관계를 갖은 역할을 갖는 공간 파트너에게 일하기 좋은 환경을 제공하는 공간 종업원 ... 과 지 임직원 혜택 01. 직임직원의 소속감과 자부심을 느낄 수 있도록 02. 사원증 , 임직원 신용카드를 통하여 신세계 백화점 , 임직원 할인제도 운영 이마트 , 조선호텔 등

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.06.09

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외식 영업관리 시스템에 관한 연구 (동기부여를 통한 영업관리 )

하여 고객의 기호에 맞는 추천으로 고정고객과의 호의적인 관계 유지를 돈독히 한다. 또한 고객관리 자료카드를 기록 유지하여 고객 이용시 항상 만족한 서비스가 이루어지도록 한다.(6 ... 다. 음식맛과 음식가격은 기본적인 개념으로 받아들여지고 있기 때문에 서비스의 관심제고를 통한 고객만족 경영을 추구할 수 있는 인식이 중요하다.6) 광고 판촉활동 전개외식산업은 소상 ... 들을 고려하여 인체계측학적인 근거에 의해서 결정되어야 한다.호텔주방의 경우 한정된 공간내에서의 작업과정은 매우 복잡하고 다양한 변수들의 요소를 내포하고 있기 때문에 작업공간의 시설

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.14

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에어부산 마케팅케이스연구 PPT (에어부산 기업분석,서비스분석,SWOT,STP,마케팅4P,에어부산 전략제안,향후전망)

은 서비스를 선택할 수 있게 하는 제도 ‘ 무차별적인 서비스가 아닌 개인의 기호와 선호도 에 집중 ’ Why : 고객만족과 동시에 비용절감 효과적인 브랜드 이미지 형성9. 에어부산 ... 향후전망1. 가격 , 편리 , 신뢰성으로 승부 = 저비용 항공사의 취약점인 서비스 품질을 높이는 차별화 전략 2. 고객의 공감을 이끌어내는 체감 만족 중시 = 저가 항공사 임 ... 하여 하나의 이미지 요소로 표현하고 부산을 상징하는 갈매기 심볼과 BUSAN 이 강조된 워드마크의 조화로 고객의 기대에 부응하는 AIR BUSAN 의 글로벌 도약의지와 희망을 표현

리포트 | 34페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.09.30 | 수정일 2018.08.29

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[ 사우스웨스트항공 마케팅사례분석 보고서 ] 사우스웨스트 기업분석과 SWOT분석및 마케팅 사례연구및 사우스웨스트항공 현 문제점과 미래전략방안연구

고객이 편하게 집으로 돌아갈 수 있도록 열차 티켓을 사주기도 했다. 이런 배려와 서비스 결과 사우스웨스트항공은 고객만족도에서 최고 점수를 받았으며 주식 역시 가파르게 상승했다.9 ... 고 사업 초기에 `사랑의 항공사`라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 만들었다. 1989년에는 캘리포니아에서 운항을 시작했고, 1993년에는 탑승객 수가 가장 많 ... 're중 상당수가 호텔에 투숙할 돈이 없었다. 사우스웨스트항공의 승무원들은 이들에게 직접 호텔방을 잡아주고 자신의 신용카드를 이용해 승객의 객실 비용을 대신 지불해 주었다. 심지어

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.29

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[중저가관광호텔]중저가관광호텔의 등장배경, 중저가관광호텔의 경영형태, 중저가관광호텔의 사업타당성, 중저가관광호텔의 현황, 중저가관광호텔의 선행연구, 중저가관광호텔의 사업화 분석

만 휴대하고 체크아웃(Check-out)하는 운영시스템으로 고객의 서비스 필요 요청시를 제외하고는 직원과의 대면서비스를 최소화한 인력운영에서 경제성과 고객만족을 강조한 호텔 운영시스템이 ... 서비스만을 제공하고 최소의 금액을 청구하는 경제호텔(Economy Hotel)로서의 중저가호텔의 서비스 수준을 의미한다. 즉, 의례적인 서비스 부분의 비용을 고객이 느낄 수 있 ... 고객만족을 달성하는 것이다.기존의 중소형 호텔의 취약점은 마케팅이라 볼 수 있다. 사실상 마케팅의 필요성을 절감하면서 중소형 호텔이 전국을 대상으로 집행할 수 없는 부문이 마케팅

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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[방송대 4학년] 국제경영학 과제물 - 경제적인 불황 상황임에도 산업규모가 학대하거나, 기업의 실적이 증가하는 ‘불황산업’으로는 어떤 것을 들 수 있는지, 과거의 사례 및 데이터 등의 객관적 자료를 바탕으로 서술하시오.

을 뿐 아니라 소비자 입장에서는 소비자가 구매한 제품에 자신의 노동의 가치를 더하는 효과를 주어 고객만족도를 향상시킨다. 세 번째로는 하이컨셉, 하이터치이다. 이케아는 자신들의 제품 ... 31일 기준 23개국에 Trading Office 27개,17개국에 물류센터 33개와 고객물류센터 15개, 11개국에 IKEA Industry 생산시설 43곳을 보유하고 있는 공룡 ... 했지만, 이케아가 계속해서 판매점을 내고 가구점 뿐만 아니라 FYND 매장, 이케아 호텔, 이케아 박물관, 이케아 푸드 등 다양한 사업에 계속 진출 할 수 있었던 것은 그들의 경영 전략

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.20

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스태츠칩팩코리아 자소서 작성법과 면접질문(면접기출문제) 및 1분 자기소개(1분 스피치)

정보를 아는데 끝내지 말고, 이미 스태츠칩팩코리아의 정식사원이 된 것처럼 회사의 제품이나 서비스를 직접 이용해보거나 회사 고객을 대상으로 만족도 등을 조사한 후 회사에 아이디어 ... 태츠칩팩코리아의 고객들을 만나 회사에 대한 장단점을 설문조사하는 것이 중요하다.5. 장래 포부를 말해보시오.-> 면접에서 나오는 포부는 반드시 호텔이라는 테두리 안에서 제시 ... 코리아의 경영이념, 인재상, 회사의 비전과 비교하여 연결시켜 서술하는 것이 회사에 좋은 인상을 줄 수 있다. 그냥 스태츠칩팩코리아가 누구나 다 아는 호텔이라서, 아니면 교수의 추천

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.14

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고객만족관리

을 추구하는, 즉 양보다는 질에 더 많은 관심을 기울이고 있다.이러한 환경적인 변화와 고객들의 변화를 관리하고 능동적으로 대응하기 위하여 각 호텔들은 고객만족경영과 고객 로열티경영 및 ... 만족의 향상을 위해 지속적으로 노력하는 배경에는 고객만족의 향상이 호텔의 장기적인 존속을 위해 필수적이며, 미래 수익성 확보를 위해 중요하다는 묵시적인 가정이 깔려 있다 하 ... 율을 높이는 것이 더 중요하다. 과거에는 고객만족을 높이면 경영성과, 즉 매출과 이익을 높일 수 있다고 생각하였으며, 즉 고객만족수준을 높이는 것이 호텔의 매출을 증대시키는 길이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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강원랜드 성공사례, 성장과정, 마케팅전략, 4P전략, STP전략, 운영전략, 마케팅분석

사북읍 하이원길 265( 사북 1 리 424 ) 업종 : 기타 갬블링 및 베팅업 취급품목 : 카지노 , 호텔 , 테마파크 , 골프장 , 스키장 경영목표 및 전략 : 고객에게 감동 ... 과 함께 기타 호텔 · 콘도의 이용 강원랜드 내 스키장과 같은 부대시설 이용 카지노와 골프 및 호텔 · 콘도 이용 고객비율 높지 않음 카지노 · 호텔 이용 고객비율 상당히 높음 카지노 ... 와 호텔 · 콘도 등 이용 골프장 이용고객 포함T atgeting 마케팅전략 -STP 1. 35 세 이상 2. 개인소득 증빙 및 회사 임원 증명 ( 명함 , 기타증빙서류 ) 3

리포트 | 63페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.09.19 | 수정일 2016.05.28

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호텔경영론-호텔조사보고서 서울플라자호텔

이그제큐티브 스위트 1박 혹은호텔&리조트 15만원권 제공이와 더불어 고객에게 보다 나은 만족과 유대감 제공을 위해 리워드 서비스(멤버쉽)을 영하고 있다.이밖에도Asiana ... Report호텔경영론- 국내 특1급 호텔에 대한 조사 보고서2014.09.30과목호텔경영론담당학과관광경영학과학번이름The Plaza Hotel Seoul대한민국, 서울특별시 종로 ... The Plaza Hotel Seoul은 서울특별시 종로구에 위치한 특1급 호텔로, 1976년 10월에 개관하였다. 한화그룹의 계열사인 한화호텔앤드리조트(주)에서 운영하며, 대표자

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.25 | 수정일 2014.12.18

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사회복지 관심영역 소개-사회복지 관심분야 노인복지분야(노인일자리)

신규채용 대상임.ex: 여성노인안경사, 그녀의 고객은 대부분이 고령자 층이며 안경을 쓰는 대상도 노인이 거의 대부분임.2006년, 연령차별금지법 제정.일본 - 편안함과 친절함 겸비 ... 한 호텔의 주차요원, 지역 관광요원.기술학교 취업과 함께 교육 후, 일자리 알선.▷예시《클라이언트(예) : 은퇴 후, 마땅히 집에서 할 일도 없고 적은액수의 생활비라도 벌어 보 ... 제도이다.- 사회수당은 일정의 자격요건을 만족시키면 자산조사 없이, 일정기간?정기적으로 현금급 여를 지급하는 제도이다.- 사회수당은 공적 부조처럼 개별 욕구에 응하여 제공

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.09

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백화점을 인터넷으로 . 롯데닷컴 LOTTE.com

성이 보장됨으로써 보다 편리하고 통합된 서비스망이 구축 되었다 . 15롯데닷컴 E-business 현황 롯데닷컴 고객만족센터 화면 16롯데닷컴 E-business 현황 ③ 소비자의 정보 ... 거래 구축사례의 예로 롯데닷컴 (LOTTE.com) 에 대해 알아보자 . 1. 회사소개 - 캐치프레이즈 “ 내가 고객이라도 선택할 이유가 있고 다시 찾을 가치가 있는 회사” ... @lotte.com 출자회사 : 롯데쇼핑 ㈜ , ㈜ 롯데호텔 , ㈜ 대홍기획 , 롯데제과 ㈜ , 롯데칠성음료 ㈜ 자본금 : 233 억원 회사소개 4회사소개 - 조직도 5회사소개

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.21

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