[호텔산업][호텔산업 환경변화][호텔산업 컨벤션]호텔산업의 환경변화, 호텔산업의 서비스품질 결정요인, 호텔산업의 컨벤션(회의), 호텔산업의 인터넷TV, 호텔산업의 산학협동 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 호텔산업의 환경변화

Ⅲ. 호텔산업의 서비스품질 결정요인
1. 조사설계
2. 조사결과
1) 접근성
2) 미적 감각
3) 돕고자 하는 자세
4) 유용성
5) 관심
6) 청결
7) 안락
8) 헌신
9) 의사소통
10) 능력
11) 공손함
12) 유통성
13) 친근함
14) 기능성
15) 성실
16) 신뢰성
17) 반응성
18) 안전성

Ⅳ. 호텔산업의 컨벤션(회의)
1. 컨벤션호텔산업의 정의 및 장점
2. 컨벤션호텔산업의 특성

Ⅴ. 호텔산업의 인터넷TV

Ⅵ. 호텔산업의 산학협동
1. 산학협동의 유형
2. 산학협동의 필요성

Ⅶ. 결론

본문내용

호텔산업의 거시적 관점에는 소비자 시장, 조업원 시장, 공급자 시장, 공급업자시장, 내부시장, 소개시장, 그리고 정부나 금융시장과 같은 영향자 시장을 포함하는 광범위한 영역까지 영향을 미치고 있다. 그 중에 정부의 관점에서 볼 때 중요한 영향을 미친다고 생각한다.
호텔의 부도가 많이 일어나자 정부도 귀를 기울이고 있는 듯 각종 규제와 세금을 완화하는 조치를 취했었다. 보건복지부는 내년부터 호텔, 콘도, 여관 등 숙박업종의 시장진입을 위한 신고제를 폐지키로 했고 산업자원부는 관광호텔의 전기요금을 일반용 대신 산업요율로 적용하는 방안을 적극 검토키로 했다. 또 민자유치와 외자유치를 활성화하기 위해 정부는 관광호텔에 투자하는 사업자에게 투자액의 10%를 세금에서 공제해주고 외국인투자촉진법에 관광산업을 포함시켜 관광호텔이나 국제회의시설 등 종합휴양시설에 3,000만 달러 이상 투자하는 외국인에게는 각종 세금감면 혜택을 주기로 했다. 관광호텔업은 장치산업이므로 최근에야 잇따르고 있는 정부의 조치가 결코 빠질 수는 없을 것이다. 또한 정부는 국가 주요전략산업으로 선포한 관광산업 육성의 초석을 이룰 수 있는 한국방문의 해. 그 성공여부는 정부와 국민이 관광산업의 기간으로서 관광호텔업의 중요성을 인식하고 관광호텔업은 사치성 서비스업이라는 기존의 인식을 전환시키는데 있다고도 할 수 있다. 정부의 호텔에서 거시적으로 영향을 많이 미치고 있음을 알 수 있다.
미시적 기업 도산의 징후 및 원인은 호텔의 도산의 징후를 크게 재무 분석적 측면, 경영자의 움직임, 종업원의 행동, 기업의 징후 등으로 나누어 설명할 수 있다. 그 중에 재무적 관점중점에서 살펴보겠다.
기업 도산의 징후의 재무분석으로 본 기업의 도산 징후 판단은 수익성이 절감, 자금 조달과 자금 운용이 불건전, 자본구성이 불건실, 매출액 회전율이 둔화, 외상채권의 회전기간이 둔화, 부실 자산이 증가하고 있거나 부외부채가 증가로 알 수 있다.
경영자의 움직임으로 본 기업의 도산 징후 판단은 경영자의 움직임 즉 빈번한 비밀 간부회의 재산매각 추진. 화려한 대외 활동 및 호화 생활. 골프 등 단체행동이나 정치 등의 강한 의존 등을 통해 기업의 도산 징후를 판단할 수 있다.

참고 자료

김난영 : 호텔산업의 기업윤리에 관한 연구, 한양대학교, 2004
김정훈 : 호텔산업의 전략적 위기관리 방안에 대한 연구, 대전대학교, 2008
구태회 외 1명 : 호텔산업의 전략적 네트워크, 한국관광학회, 2005
백주아 외 2명 : 호텔 산업의 자아이미지 일치성 측정 방법의 타당성에 관한 연구, 한국관광학회, 2010
정현영 : 호텔산업에 정보기술 도입이 미친 영향과 발전 방향에 관한 연구, 한국콘텐츠학회, 2004
하동현 : 호텔산업에서의 브랜드 증거가 브랜드 가치, 고객만족 및 브랜드 판단에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2009