"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 2,441-2,460 / 5,273건

블랙스미스의 성공비결

는 최상의 맛과 고객만족서비스 , 합리적인 가격을 지향 !3. 브랜드 소개4. 메뉴 소개 파스타 피자4. 메뉴 소개 리조또 스테이크5. 가맹개설2) 블랙스미스 성공요인1. 스토리 ... 되어 본사의 레시피와 매뉴얼을 일관성 있게 지켜나가고 있음 !2. 아카데미 운영3. PPL 마케팅 블랙스미스는 적극적인 PPL 마케팅으로 인기를 끌고 있음 ! 넝쿨당 등 인기드라마 ... 블랙스미스는 초기전략으로 스타마케팅을 선택하여 지속적으로 고객들에게 인식 ! 마케팅 뿐만 아니라 맛 , 서비스를 강화 하기 위해서 전문 아카데미를 설립하여 경쟁력을 강화 ! 다른

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.30

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[국제마케팅]맥도날드 마케팅분석!

버거 국내 소개 NCSI ( 국가고객만족도지수 ) QSR ( 퀵 서비스 레스토랑 ) 분야 1 위 수상 2015 500 개 이상의 점포 확대 예정 About McDonald ... Promotion 어느 점포에서나 동일한 기본 메뉴 제공McDonald’s 4P Product Price Place Promotion 매우 구체적인 조리 매뉴얼을 사용해서 제품 ... ~12 세 연령층의 어린이들을 표적시장으로 겨냥 , 어린이들을 중심고객으로 육성하기 위한 실무적인 마케팅 기법 키즈 마케팅McDonald’s STP Segmentation

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.15

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수상택시서비스,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

하는못함 서비스 매뉴얼 제작의 필요성 Service Manual 제안 ( 예시 ) 1. 고객이 수상택시에 승선 시 : 고객 개인마다 “ 안녕하세요 , 회원등록이 되어 있으신가 ... 십옆사람과의 간격은 충분하다고 생각하십니까 ◦ 실내디자인은 마음에 드십니까 ? ◦ 난방 ( 혹은 냉방 ) 시설은 만족하십니까 ◦ 승선감은 얼마나 만족하십니까 ? 공감성 ◦ 직원 ... ( 운전기사 ) 은 얼마나 친절하다고 생각하십니까 ? 확신성 ◦ 운전기사의 운전에는 얼마나 만족하십니까 ? ◦ 수상택시를 타시는 동안 얼마나 안전하다고 느끼셨습니까 ? ◦ 직원

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.25

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M O T

(MOT) 에서 고객만족과 불만족이 결정되는 바 고객접점은 기업 최후의 승부처이다 . 결국 MOT 는 고객과의 접점에 있는 현장사원의 서비스가 얼마나 중요한가를 의미 얀 칼슨 ... M O T 병원 코디네이터 과정MOT 란 고객이 조직 , 시설 , 사람과 부딪힐 때 인상을 받는 순간 결정의 순간 – 대략 15 초 서비스 기업이 고객과 접촉하는 모든 순간 고객 ... 과 기업간에 이루어지는 커뮤니케이션의 순간 ( 진실의 순간 )MOT 란 CS 에서 MOT 는 고객의 접점 고객이 이 병원을 계속 선택할지 하지 않을지를 판단하는 기준이 되는 모든

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.24

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VIPS

다.7) 빕스에서의 식사 할인 혜택현재 빕스 및 푸드빌 점포에서 식사시 35% 할인을 받는다.8) Best Practice각 점포에서 지정한 기준에 따라 (근태, 매뉴얼준수, 고객만족 ... 수 있는 빕스는 한 번 맛보면 잊을 수 없는 최상의 Steak 요리로 고객에게 만족을 드리기 위해 최선을 다 하겠다 는 의미를 내포하고 있기도 하다.빕스가 추구하는 slogan ... 외식업체 분석-VIPS를 중심으로-§목 차§1.서론1.1 VIPS의 의미와 분포현황2.본론2.1 빕스 고유의 특징2.2 이용방법과 메뉴의 특징2.3 고객관리의 특징2.4 고용관리

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.18

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병원 현황보고서

) 편의 서비스 (환자와 방문 고객에게 편익 서비스 제공)토요일 진료서비스닥터 스마트 서비스모바일 서비스오픈카드 서비스헬로맘서비스토요진료 실시로 대기시간 축소와 함께 높은 만족도스마트 ... 확충을 위한 미래의학관 기공식이 열려2015년말 완공을 목표로 본격적인 공사가 시작되었다.(3) 고객 행복, 박애 추구삼성서울병원은 환자 행복을 실현하고 사회 박애를 전파하기 ... , 만족도 향상을 목표로 동선을 고려한 기존의 간호사 배치에서 ‘환자의중증도와 병동 특성을 반영한 새로운 배치모형’인 Discharge planner를 10개 진료과에,Case

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.23 | 수정일 2023.11.06

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동부화재 기업분석

하는 성과를 거두었다.1962년 대한민국 최초의 자동차보험 공영사로 출범한 동부화재는 1983년 동부그룹에편입됐으며 1995년 10월 동부화재해상보험(주)로 사명을 변경하고 고객만족 최 ... 연속 1등급 획득2009.06 한국서비스대상 '고객만족' 부문 대상 수상 (한국표준협회)2009.09 사회책임투자(SRI) 지수 편입 (한국거래소)2009.09 총자산 10조 돌파 ... 로 4) 완전판매 정착을 통한 고객만족도 제고2011.1월부터 소비자보호 규정이 대폭 강화된 개정 보험업법이 시행되었습니다. 이에 회사는 완전판매 실천을 통한 고객 만족도 제고를 최

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.01 | 수정일 2014.01.20

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16.고객 우선의 재포스

은 매뉴얼도 재포스에는 없다. 직원은 각자의 개성에 따라 인사를 하고, 농담을 하며, 어제 야구 경기에 대해 고객과 이야기할 수 있다. 상담원이 상사나 사내 품질보증팀의 주의를 받 ... 을 때는 고객 만족도가 낮을 때뿐이다. 심지어 이 회사는 고객이 찾는 제품의 재고가 없을 경우 다른 회사 사이트 3곳 이상을 뒤져서 제품을 안내해 준다.■ "고객을 기업에 맞추지 말 ... 측면에서는 효율적이지만, 재포스에서는 효율보다 중요한 게 고객 만족"이라고 말했다. "고객들이 전날 오후 늦게 주문하더라도 다음 오전 '행복과 함께 포장돼 있음(packed with

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.09 | 수정일 2016.05.10

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도쿄 디즈니 랜드

는 곳으로 유명하다. 2000년에는 입장객 수 1,748만 명을 기록할 만큼 많은 관광객이 찾아왔다. 그리고 일본에서 업종별 고객만족도 랭킹 베스트 10에서 1위를 도쿄 디즈니랜드 ... 는 고객이 취향에 맞는 곳을 찾아 다닐 수 있도록 한 세심한 배려가 돋보인다. 컨셉에 따라서 공간을 이루고 있는 어트렉션의 종류도 다르고 한 테마랜드에서만 운영하는 미니버스도 있는 등 ... 이동의 불편도 최소화 하였다.Ⅱ. 서비스 경영 전략??1. 운영이념(SCSE)디즈니랜드는 꿈과 마법의 나라의 실현을 위해 고객들에게 최상의 감동을 선사한다는 계획으로 각종 시설물

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.28

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[성,사랑,사회]우리 사회에서 성적 차별과 다른 많은 종류의 차별이 어떤 밀접한 관련을 맺고 있는지 구체적인 사례를 들어가면서 논의 - [감정노동, 앨리 러셀 혹실드 저]

, 앨리 러셀 혹실드 저, 197쪽)나아가 이 항공사는 승무원들에게 어떠한 상황이더라도 고객에게 절대로 화를 내서는 안 된다고 요구를 하며 화를 자제하는 방법을 매뉴얼화해서 연수 ... 에서 사람을 대하는 일은 중요한 일이다. 왜냐하면 그 ‘사람’은 곧 ‘상품’을 구매하여 사용하는 ‘고객’이 되기 때문이다.오늘날 현대 자본주의에서 기업은 소비자들에게 ‘물건 자체 ... , 21쪽)그리고 돌아가는 문 앞에서 서비스 기사는 허리를 굽혀 인사 하며 본사의 서비스 만족도 확인 전화에 높은 점수를 매겨줄 것을 정중히 부탁했다.저자는 마치 농부가 말이 앞

방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.05

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외식업계의 제조물책임법 사례 조사 리포트

예방 및 사고발생시 대책까지도 포함시키도록 할 계획이다.2) 삼성 에버랜드 유통사업부고객만족도가 품질경영의 구현을 위한 위생과 기준 및 조직정비 등의 방안들을 수립 · 실시하고 있 ... · 분석하고 있다.또한 고객만족실을 신설하여 고객의 소리 등 관련 VOC들을 통합적으로 관리하고 있으며, 홈페이지의 업장별 커뮤니티기능을 강화하여 각 식당을 이용하는 고객 ... 들의 의견을 체계적으로 수렴함으로써 개별업장의 특성에 맞는 차별화된 고객만족경영을 구현한다는 방침이다.3) 신세계 푸드 시스템사전대응안으로 HACCP사업장을 확대하고 교육을 강화하는 등

리포트 | 8페이지 | 13,500원 | 등록일 2013.07.17

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건설품질관리

을까 ? - 품질개선 • 지금 바르게 작업하고 있나 ? - 품지관리 • 고객의 요구사항을 만족시킬 것인가 ? - 품질보증 ㄴ . 품질시스템 구축시 중요사항 • 현업무의 정밀진단 및 분석 ... 의 측면이 부가 사용자의 입장에서 품질을 사용 하는 삶들의 요구를 충족시켜야 3) 한국산업규격 (KSA) 품질 또는 서비스가 사용목적을 만족시키고 있는지의 여부를 결정 하기 위한 평가 ... 의 대상이 되는 고유의 성질 • 기능의 전체 4) 국제표준화기구 (ISO) 고객의 명시적 • 묵시적 욕구를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스의 총체적 특성2 2. 품질 정책과 계획

리포트 | 65페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.04

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외식 프랜차이즈에 관한 총정리

를 실현하기 위해 강력한 판매와 촉진활동에 중점을 두고 있음마케팅지향-고객의 욕구에 집중하여 고객가치와 고객만족으로 조성된 장기적인 고객관련성을 창조함으로써 이익을 획득하는 것임사회 ... ->판매량을 통한 이익(판매직원들의 니즈에 초점)마케팅개념:시장->고객욕구->통합적 마케팅->고객만족을 통한 이익(구매자의 니즈에 초점)외식프랜차이즈 마케팅 환경(외부적 환경 요인 ... )경제필수적이다마케팅계획과정시장평가와 상황분석(시장특성,경쟁자,SWOT 분석, 세분시장 결정, 환경, 수요량) --> 목표 설정(컨셉,메뉴,장식,고객만족,고객 수, 객단가)-->마케팅

리포트 | 30페이지 | 5,500원 | 등록일 2010.06.13

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일을 했으면 성과를 내라

영업이다 . 이것이 곧 고객에 대한 애정이요 . 고객을 위한 배려다 . 나의 목표달성은 고객만족을 통해 자연스레 주어지는 보너스일 뿐이다 . 진정한 영업이란 ?섬김의 길 하늘 ... 로 인정받고 있다 . 현재㈜더 퍼포먼스의 대표 컨설턴트로서 활동하고 있으며 저서로 하이퍼포머 하이퍼포머 팀장 매뉴얼 하이퍼포머 리더 CEO 를 위한 하이퍼포머 경영전략 등이 있 ... 에서 구성원들에게 더 투자할 여력도 생기는 것이다 . 일의 철학과 나의 역량 키우기 2내가 가지고 있는 상품을 파는 것이 아니라 고객의 마음이 원하는 상품을 알아내서 채워주는 것이 진정한

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.15

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(고객관리 CRM 강추자료) 고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼

[고객응대 실천 매뉴얼]고객서비스의 개념과 중요성 및 불만고객 응대 요령 매뉴얼직원의 고객서비스 마인드의 함양과 함께 고객서비스 및 커뮤니케이션의 기본 지식과 태도를 고객서비스 ... 활동으로 정의된다.따라서 우리의 고객 서비스란 회사의 경영과 정책을 집행하는데 직·간접적으로 영향을 미치는 내·외부 고객을 만족시키기 위하여 정성과 노력을 다하는 것을 말할 수 있 ... 하거나 수리할 수 없으며, 품질을 측정하기 어렵기 때문에 구체적인 개선활동을 펼치기가 쉽지 않다.고객서비스의 만족여부는 단순히 물질적인 욕구 충족보다는 정서적, 감성적 측면의 욕구충족

리포트 | 28페이지 | 2,800원 | 등록일 2012.02.20 | 수정일 2017.05.27

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배상면주가의 베트남 고급주점시장 진출전략,베트남 진출,술마케팅,배상면주가

조철저한 직원 교육 및 직원용 매뉴얼 개발04. 전략적 방향성 수립 KSF 대안도출SWOT분석을 바탕으로 주점산업 진입을 위한 KSF도출 및 그에 따른 대안을 마련함*고객 만족 ... 훈련을 시키고 가장 친절한 서비스를 제공한 직원에게 인센티브를 제공함직원 서비스 메뉴얼홀(HALL)관리언제나 밝은 목소리와 미소로 고객을 응대한다고객에게 최상의 서비스 제공 ... 도 80% 이상을 유지주류와 안주의 우수한 맛으로 일일 평균 400명의 고객 유치주점과 막걸리에 대한 인식을 높이는 광고 시행청결과 위생을 위한 지속적인 관리 및 투자베트남 현지

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.26

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호텔 객실 관리에 관한 고찰 리포트

를 제공하는 최고급 호텔상품으로서, 고객에게 편안하고 안락한 휴식과 잠자리를 제공하는 공간이라고 할 수 있다.객실은 호텔의 규모와 수준을 평가하는 기준이 되며 호텔 건축시 객실 ... , 정숙 등을 기본조건으로 하여야 한다. 이것은 객실의 사용목적에 맞도록 물리적인 면이나 심리적인 면에 만족할 수 있도록 쾌적한 공간이어야 함을 의미하는 것이다.객실은 쾌적과 개성 ... , 컴퓨터, PDA, 휴대폰, 팩스 등 비즈니스 관광자의 이용만족을 위하여 지속적으로 급격히 발전되고 있다.5) 화물공간일정한 양의 관광자 수화물을 보관할 수 있는 공간이 반드시

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.29

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외식 프랜차이즈 현황 및 경쟁업체 분석

는다는미스 와 비교 ½ 정도 ( 객 단가 15,000 ~ a )∙ 경쟁업체 분석을 통한 T-Box 전략 • 컨셉트 및 운영 : 고객 응대 매뉴얼 확립 사랑하는 고객님 세 분 오 ... 의 유지를 위해 본사직원들을 파견하고 반복된 직원 교육을 실시한다 . 2. 공격적이고 다양한 마케팅 방법을 통해 브랜드의 이미지를 높이고 고객의 충성도를 높인다 . 3. 끊임없는 신 ... 메뉴 개발과 이벤트들을 선보이고 고객에게 홈페이지와 테스트메뉴 , 오픈 시식회 등을 통해 고객의 소리를 듣는다 . 4. 음료의 다양함으로 고객들에게 선택의 폭을 넓게 해준다

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.25 | 수정일 2016.04.13

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비유와 상징(비상)

있었다.- 창의적 혁신 : 항상 ‘최선일까’라는 의문을 갖고 즐겁게 도전한다.- 고객중심 : 고객보다 한 발 앞선 생각으로 기대이상의 만족을 제공하여 고객을 감동시킨다.- 존중 ... 는 유통 질서 확립에 기여하고, 투명하게 일하면서도 질 높은 제품으로 고객을 감동시키고자 한다.(2) 인적자원 개발비유와 상징은 인재경영 4대 전략(기업문화 혁신, 우수인재 채용 ... 로, 현장훈련을 실시한다. “비유와 상징인 되기”라는 운영 콘셉트를 바탕으로 기존에 사용하던 직무 매뉴얼을 한국산업인력공단에서 지원받은 프로그램을 통해 풍부화하여 공통 매뉴얼을 완성

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.27

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서비스마케팅_삼성서울병원

유형화 매뉴얼화 , 시스템화 노력 서비스 접점에서 서비스품질 관리 수요조절 , 공실관리 노력두 요소이론을 통한 서비스품질 분석신뢰성 , 응답성 불만족 요인 공감성 만족 요인 확신 ... “ 칭찬하기 캠페인 ” 을 통해 병원 조직 전체에 친절함을 최우선으로 설정 고객에게 친절함을 제공하기 위해 병원 직원들부터 변화 시도 고객 만족 을 위한 노력 공감성 ( 고객을 개개인 ... (KS-SQI) 종합병원 부분 11 년 연속 1 위고객들이 가장 선호하고 만족하는 병원 , 고객만족 , 고객 감동 실현 고객만족도지수 (KCSI) 12 년 연속 1 위 종합검진

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09

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