"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,401-2,420 / 107,782건

헤어샵 종사자의 긍정심리자본이 직무만족과 감정소진에 미치는 영향 (The Effect of Positive Psychological Capital on Job Satisfaction and Emotional Exhaustion of Hair Salon Workers)

급변하는 경영환경과 심해진 미용실 간 경쟁, 그리고 고객 욕구의 다양화로 인해, 최근 미용서비스업은새로운 경쟁력의 원천으로 내부 인력에 대한 관리를강조하면서 종사자의 긍정적 심리 ... 에 초점을 두어 질적 향상을 꾀하고자 한다. 이에 본 연구는 헤어샵 종사자의 긍정심리자본에 대해 알아보고 이것이 직무만족과 감정소진에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로분석하여, 인 ... 의 하위요인 중 낙관주의와 복원력은감정소진을 유의하게 감소시켰다. 셋째, 직무만족은감정소진을 유의하게 감소시키는 것으로 나타났다. 이에 헤어샵 종사자가 고객 접점에서 경험하게 되

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에

를 바탕으로 제품을 이용한 고객의 입소문을 타 김치냉장고의 선두로 우뚝 설 수 있었다. 반면 저관여는 맥심과 같은 커피광고를 보면 커피 제품에 대한 설명보다 유명 스타를 앞세운 ... . 테니스 라켓의 구매가 경기 승패에 큰 영향을 주기 때문에 신중한 구매행동을 보이게 될 것이기 때문이다. 이렇게 고객의 구매의사결정은 제품의 성격과 제품에 대한 고객의 관여도에 의해 ... 하거나 개인적 관심을 많이 가질 때 신중한 의사결정을 하려고 노력하는데 앞으로 다닐 대학교 선택이나 자동차 구입의 경우가 이에 해당된다. 관여도는 보통 고객이 그 제품 혹은 서비스에 대해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

를 위해 다양한 고객에 대한 정보를 수집, 저장, 분석함으로써 적시에 적절한 고객에게 효과적인 채널을 통해 제품이나 서비스를 제공하고, 영업, 마케팅, 서비스 기능 등 다양한 기능 ... 과 콘텐츠를 분석한다.OLAP는 분석가의 직관에 의존하는 분석 방법이다. 분석가의 다차원 표와 그래프에 대한 시각적 판단이 이뤄져야 만족할 수 있는 일정 수준의 답변을 파악하는 데 만족 ... 합병으로 은행에 대한 고객의 불신과 불안감이 커졌고, 다른 은행으로 갈아탈 가능성도 높았다. 이에 따라 은행들은 고객을 진정시키고 고객 세분화를 통해 고객 유지에 점차 힘을 쏟

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종 단체 등)에 경영마인드를

으로 이들에게 최고의 만족감을 가져다주는 활동으로 이어질 수 있는 것을 의미한다. 기업의 입장에서 보았을 때 고객의 개념은 단순하게 그들의 제품 및 서비스를 공급받는 소비자를 넘 ... 들에게 우수하고 괜찮은 서비스로 만족시킬 수 있는 것을 의미하는 것으로 이를 판단할 수 있는가에 대한 여부는 기업의 가치 활동 및 핵심 역량으로 판단할 수 있다. 기업의 가치 ... 가 될 수 있었다.3) 가치극대화 마인드(1) 정의가치 극대화 마인드는 다른 기업과의 경쟁 속에서 우위를 가지고 고객들에게 만족감을 제공했음에도 불구하고 이익이 별로라면 궁극적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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공기업 전공 필기 (경영학) 2. 마케팅전략 요약 총정리

하지 않는다. 따라서 영업활동이 중요하다는 것.④마케팅 개념 : 이제까지는(①~③) 목표가 기업의 이윤극대화 였다면,마케팅 개념의 목표는 : 소비자의 만족극대화 이다. 신규고객창출 ... 비용 > 기존고객유지비용, ∴기존고객 유지하려면, 고객만족이 중요하다. 따라서 고객만족극대화그러려면, 고객들의 요구를 미리 파악해야함. (여기서 관계MKT이 나온것!! (CRM) ... 마케팅 : 외부 전에, 내부직원들의 만족위한 교육, 훈련.(외부마케팅은 고객을 위한 마케팅. 순서는 내부MKT먼저 하고, 외부MKT을 한다.)

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.23 | 수정일 2022.03.22

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생산운영 관리의 배경을 시대별로 설명하시오.

분야에서 폭넓게 적용되었다.2000년대2000년대에는 글로벌 시장에서의 경쟁과 정보기술의 발전으로 인해 생산운영 관리는 고객만족도와 시장점유율 향상을 목적으로 하는 '고객중심 생산 ... ) 기술 등의 발전으로 인해 생산성 향상과 고객 만족도를 높이는 데 기술을 활용한 ‘스마트 생산(스마트 제조)’과 ‘디지털 트윈(Digital Twin)’ 등의 개념이 등장하여, 생산 ... 운영 관리의 중요성이 더욱 부각되고 있다.2010년대 이후2010년대 이후에는 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 기술 등의 발전으로 인해 생산성 향상과 고객 만족도를 높이

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.09

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다국적 기업의 해외 진출 성공 사례 분석 - 코스트코 (최종 성적 A+)

하는 제품군을 파악하여 소품종 대량 판매로 운영 효율성과 품질을 높였다. 소비자들은 저렴하고 질 좋은 코스트코에 긍정적인 반응을 보였다. 이렇게 핵심적인 고객 만족이 실현되자 핫도그 ... , 피자, 대량 구매 등의 특이점이 불만족 요인이 아닌 차별화 요인이 되었다. 마지막으로 코스트코는 전 세계적으로 직원 복지가 좋기로도 유명하다. 내부 고객(직원)의 만족도는 친절 ... 과 유연한 대응은 필수가 되었다. 그러나 시시각각 변화하는 환경 속에서도 단 한 가지 변하지 않는 것이 있다. 고객과 직원이 만족하는 방향이 기업이 나아가야 할 길이라는 것이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.15

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간호관리학실습 질향상 QI 조선대학교병원 62병동

한 목표에 달성된 정도이다.실습병동의 질 향상 활동의 사례QI 활동 주제신청 및 계획서(2021년)영역고객 만족도 향상세부 분류교육자료와 프로그램 개발, 효과평가주제명이식형 심장 리듬 ... 치료 기기 삽입술의 교육 자료 개발 및 활용을 통한 직원과 고객 만족도 향상조직팀명: 병동 간호 2팀 62병동 / 팀장1명, 간사1명, 팀원 8명주제선정 사유(활동의 필요 ... 성)PPM or ICD insertion과 같은 이식형 심장 리듬 치료 기기 삽입술에 대한 교육자료 및 지침이 마련되어 있지 않아 환자의 만족도 저하를 초래할 수 있다. 또한, 업데이트

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2024.01.26

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테일러 과학적 관리론의 정의, 현대 기업경영에 끼친 영향, 응용 및 활용 사례에 대해 서술하시오

은 직원의 만족도 향상에도 영향을 미쳤다. 작업 분리로 인해 작업자들은 자신의 역할을 분명히 알게 되었고, 성과에 대한 보상도 분명해졌다. 이는 직원들의 동기 부여와 만족도 향상 ... 에서는 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 고객 서비스 품질을 개선하였다. 또한, 공공기관에서는 조직 구조 개선과 업무 효율화를 위해 적용되었다. 이러한 적용 사례는 테일러 과학적 ... 성 향상과 제품 품질 개선을 위해 테일러 과학적 관리론을 적용하는 사례가 많이 보인다. 서비스업에서는 고객 만족도 향상과 서비스 품질 개선을 위해 적용되고 있으며, 공공기관에서는 업무

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.10

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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

한 관심을 보인다는 연구 결과를 보아 수술 중 수술 진행상황에 대해 직접적인 정보제공이 필요함을 알 수 있다. 이러한 요구에 맞춰 수술에 대한 정보제공을 통해 외부고객에 대한 만족도 ... 3월호 뉴스레터 기사2 QI 사례 경기도의료원 파주병원- 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 주제선정 이유 및 배경 (Find) 환자의 수술실 입실 후 수술 ... 시켜 환자의 빠르고 안전한 회복을 돕기 위해 주제를 선정하였다. 자료수집 ( Clarify ) 1. 수술 후 환자, 보호자를 대상으로 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문

리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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역 포지셔닝과 이탈 포지셔닝 마케팅 성공 사례 분석 - 인 앤 아웃 버거, 제트블루

화 서비스로 즐거움과 만족감을 제공한다. 이렇게 신선한 좋은 재료, 고객 맞춤 서비스로 ‘인 앤 아웃 버거’는 많은 충성도 높은 고객이 생겼고, 사랑을 받는 햄버거 프랜차이즈 가게로 자리 ... , 음료, 아이스크림, 디저트, 샐러드 등 메뉴가 셀 수 없이 많다. 가능한 많은 메뉴를 제공하여 고객을 모으려는 전략일 것이다. 또한 이름이 ‘패스트푸드’ 점인 만큼 고객 ... 자 정의 옵션 및 변형을 제공하여 고객이 자신의 취향에 맞게 커스텀할 수 있는 서비스다. 보통 패스트푸드 가게의 음식은 표준화 되어있는데, ‘인 앤 아웃 버거’는 고객 맞춤

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.13

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[마케팅원론] 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초개인화 마케팅을 제시해 보세요.

은 소비자의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공함으로써 그들의 만족도를 극대화하는 중요한 전략으로 자리잡았다. 개인화 마케팅은 고객 개개인의 취향, 관심사, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤 ... 기록, 선호 음료, 방문 시간 등을 분석하여 개인 맞춤형 혜택을 제공한다. 예를 들어, 고객이 자주 구매하는 음료에 대한 할인 쿠폰을 제공하거나, 특정 시간에 자주 방문하는 고객 ... 적으로 적용되고 있다. 이러한 개인화 전략은 고객의 요구에 맞춘 경험을 제공함으로써 소비자 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 반면 초개인화 마케팅은 인공지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.14

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(마케팅특강) 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을

해서는 동기 중에서도 감성적 측면의 동기에 대한 이해가 이루어져야 한다. 감성적 동기는 만족스러운 정서 상태에 도달하고자 하는 것과 관련된 동기를 의미한다. 여기에는 긴장 감소 ... 이 아니라 자신의 동기를 만족시키거나 어떤 문제를 해결하기 위한 행동이라고 볼 수 있다. 본인이 화장품이나 기구를 구매한 것도 생각해 보면 피부에 대한 관심이 높아지며 피부와 관련 ... 교과목명: 마케팅특강[과제명] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.04

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생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

이 추구하고 있는 고객 만족 경쟁우위 전략에 적합한 생산 시스템을 갖추고 있고 조직 내 모든 부문에 이를 확산시키는 것이 중요하다고 볼 수 있다.기업조직의 경쟁우위는 근본적으로 고객 ... 을 위하여 기업이 창출하고 있는 고객의 가치로부터 발생하고 이러한 가치는 가치창출에 소요된 비용을 초과해야만 한다. 가치란 고객이 느끼고 있는 만족의 정도를 의미하고 가치는 고객 ... 하거나 생산방식에서 새로운 방법을 개발해 낮은 가격에 공급할 수 있는 낮은 원가의 능력을 갖출 필요가 있다. 세 번째로는 고객의 주문에서 공급까지 시간인 리드 타임을 단축해 단 납기에 대한 공급 능력을 갖추어야 한다는 것이다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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푸드마케팅, '자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오.'

성, 책임 소재, 통제성을 기준으로 불만족에 대한 원인을 분석한다. 안정성은 제품 실패의 원인이 우연적인지 일반적인지를 평가하는 것이다. 책임 소재는 구매 실패의 책임이 본인에게 있 ... 는지 판매자에게 있는지 따져보는 것이다. 통제성은 불만족에 대한 원인이 통제 불가능했는지, 통제될 수 있었는지에 대해 파악하는 것이다.ⅱ. 구매 후 인지부조화인지부조화는 신념 ... 라고 가정하여, 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오표

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.30 | 수정일 2022.10.12

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

속에서 ISO 9001는 반드시 필요한 인증제도라고 생각한다. 또한 제품 및 서비스의 품질보증, 제품 책임에 대한 이해관계자들의 요구가 날로 증가함에 따라 고객만족의 필수 요건인 ... 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.ISO 9001 품질경영시스템이란?오늘날 기업은 고객의 기대를 충족시키는 것 ... 한 세계에서 가장 유명한 품질 관리 시스템 표준이다. ISO 9001 품질경영시스템은 고객의 기대, 요구 및 규제 요구 사항을 충족시킴으로써 고객 만족도를 높이는 세계적 품질 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.26 | 수정일 2022.05.30

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고객 서비스 경험을 구분하고 새로운 스타일의 고객경험을 재설계해보세요

를 살펴보고자 한다.또한 고객 서비스 경험의 중요성이 증가한 상황에서, 고객 만족도를 제고할 수 있는 서비스 경험의 재설계에 대해 논하고자 한다.II.본론1. 고객 서비스 경험 ... 는 순간의 경험 등을 모두 포함한다.따라서 이러한 과정 모두에서 소비자의 만족이 보장되어야 소비자는 전반적인 고객 경험을 “만족스럽다”라고 평가하게 되는 한편, 이러한 지점 어느 한 ... 조사에 따르면 고객의 30% 이상은 일단 부정적인 경험을 한 후에는 해당 기업 내지 브랜드와 관련한 비즈니스를 중단한다고 밝힌 바 있다.예컨대 고객 경험은 소비자의 질문에 대하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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외식산업창업및경영_최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.

하고 있다. 사회적, 문화적 다양성의 증가는 레스토랑 서비스의 혁신과 창의성을 촉진하고 있는데, 다양한 배경과 취향을 가진 고객들을 만족시키기 위해, 레스토랑들은 전통적인 서비스 ... 외식산업창업 및 경영최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) 셀프서비스 레스토랑(2) 테이블서비스 ... 레스토랑(3) 카운터서비스 레스토랑(4) 과제를 작성하면서 배운 점Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론음식점에서의 서비스 유형은 다양한 고객의 니즈와 사회적, 문화적 환경 변화에 발맞추어 발전

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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관광인이 갖춰야 할 덕목이란

로는 서비스의 질과 고객 만족, 프로의식 등이 있다. 첫 번째로 서비스의 질을 높이기 위해서는 고객을 이해하고자 노력을 하고, 신속하게 고객이 원하는 서비스가 무엇인지를 파악 ... 하여 제공해야 한다는 것이다. 또 고객 만족을 위해서는 서비스를 표준화하는 것도 필요하다. 많은 기업에서는 이른 바 서비스 매뉴얼을 만들어서 서비스를 표준화시키고자 노력한다. 그 다음 ... 에 대한 열정, 직무에 대한 지식, 업무 숙련도, 고객에 대한 이해, 책임감과 신뢰감, 유연성과 융통성, 업무에 대해서 진지하게 임하는 것 등이 있다. 서비스 마인드를 함양하기 위해서

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

과목명: 미용경영학 주제: 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 미용경영자의 자질과 요건 1) 강인한 체력과 정신력 2) 명확한 목표 ... IV. 참고문헌 I. 서론 미용에 대한 인간의 관심과 열망은 고대로부터 존재해왔다. 이것은 동물적인 본능이기도 하다. 동물들도 번식기가 되면 자기의 몸을 치장하고 이성을 유혹 ... 해서만이 아니라 자기 만족을 위해서도 중요하게 여겨지고 있다. 최근에는 오히려 자기만족을 위한 미용이 더욱 주목 받는다. 두피 관리, 피부 관리, 네일케어 같은 것들은 다른 사람

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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