"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,381-2,400 / 107,780건

2021년 최신 인강 기업가정신및창업기초 기말고사 강의노트

만족한 고객이 소개해 새로운 습득(Acquisition)이 일어나는 것10) 일방적 경쟁우위(Unfair Advantage)경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없거나 돈으로 해결할 수 없 ... -창업및성장-사업계획서 작성 중요-창업 기회 발굴(2)비즈니스 모델의 실현가능성 검토아이디어 발굴, 시장 및 고객 탐색, 비즈니스 가치 제안해당 제품 또는 서비스 지속성과 확장 ... , 몰입과 헌신추진사업에 대한 창업자의 호감, 적성 등가장 좋아하고 잘하는 일을 선택하는 것이 창업에 성공하는 지름길-창업자의 역량해당 분야에 대한 경험, 전문성사업 운영에 요구

시험자료 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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주제 - 서비스마케팅 7P에 대한 정리

을 구축해가는 기법으로서 이에 대한 목표를 달성하기 위한 수단으로서의 방법을 묶어 마케팅 믹스라고 한다. 그 가운데 서비스를 통해 매출액 증대와 이윤 증대, 고객만족도의 제고 등 ... 에 맞춘 개별화와 표준화의 정도를 정하는 것에 큰 관심을 가져야 한다. 그리고 생산과정을 통한 서비스의 흐름은 즉시 고객만족으로 이어질 뿐만 아니라 서비스 질에 대한 평가 기준이 될 ... )6. 물리적 근거(PHYSICAL EVIDENCE)7. 사람(PEOPLE)[ 참고문헌 ]주제 : 서비스마케팅 7P에 대한 정리마케팅은 기업과 고객들과의 관계를 관리하면서 시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 토론해 보세요.

한 수준의 정보 제공과 문제 해결이 가능했다. 이는 고객 대기 시간을 줄이고, 비대면 응대를 선호하는 젊은 세대에게 높은 만족도를 제공하는 장점이 있다. 동시에 인력 운영 비용을 절감 ... , 보험, 다른 증권사 계좌까지 통합 조회하고 분석할 수 있는 기능은 고객의 편의성과 만족도를 높이는 데 결정적인 역할을 한다. 실제로 신한투자증권은 마이데이터를 기반으로 한 자산 ... 국내 증권회사에서는 어떠한 정보기술의 적용을 통해 차별화 전략을 구현할 수 있을 것인지에 대해 토론해 보세요.1. 서론국내 증권회사의 경쟁은 날이 갈수록 치열해지고 있다. 기존

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.16

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대중제 골프장의 서비스스케이프와 이미지, 만족도, 행동의도의 인과관계 (Causal Relationships between Servicescape, Image, Satisfaction, and Behavioral Intention of Public Golf Courses)

운영 방안모색이 필요하다는 시사점을 제안 하였고, 고객이미지와 고객만족도의 중요성을 밝혀 대중제 골프장 경영의 효율성을 위한 정책적 제언 또한 하였다. The purpose of ... 이 연구는 대중제 골프장의 서비스스케이프와 이미지, 만족도 및 운동행동의 인과적 관계를 알아보는데 목적이 있었다. 연구 대상은서울, 경기, 인천, 충청, 강원권 골프장 참여 ... 자를 모집단으로 설정하였으며, 대중제 골프장(6개소) 라운딩 참여자 280명이 편의표본추출 되었다. 조사도구는 배경질문 문항(6개)와 서비스스케이프, 이미지, 만족도, 행동의도 설문지

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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와인의 선택속성이 만족, 신뢰와 충성도에 미치는 영향: 주관적 지식의 조절 효과 (The influence of wine selection attributes on satisfaction, trust, and loyalty: moderating effect of subjective knowledge)

의 선택속성이 충성도에 이르는 과정에서 각 속성의 역할에 대한 지식과 이해를 확장하였다. 연구의 결과는 와인 구매 고객의 충성도를 높이기 위해서는 만족과 신뢰가 중요하다는 것을 재 ... 와인 시장이 성장세를 보이면서도 경쟁 또한 심화됨에 따라, 와인 판매점은 고객충성도의 선행요인인 선택속성의 상대적 중요도를 파악하여, 선택속성을 개선하며 세밀한 와인 마케팅 ... 전략을 수립할 필요성이 있다. 본 연구는 와인 소비자의 선택속성이 만족과 신뢰 그리고 충성도에 미치는 영향을 주관적 지식을 조절 요인으로 연구하여, 와인 소비자의 행동을 이해

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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[간호관리학실습 A+] 질향상 운영체계와 질 향상 활동

의 진료행위와 환자의 진료구축행위(평가대상: 손위생, 투약, 수술, 각종 처치 등)? 결과: 진료의 효과와 진료에 대한 환자의 만족도(평가대상: 재수술율, 재입원율, 고객만족도 등)질 ... 향상 활동? 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동? 의료 질 향상 활동의 중요성① 의료 질을 향상하면 같은 비용 ... 으로 환자에게 더 나은 서비스 제공 가능② 의료 질을 향상하면 병원은 비용 절감, 환자는 만족도 상승? 의료 질 향상의 효과① 환자 진료의 질 향상 ? 비용 절감 ? 고객만족도 상승

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.06

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[ 기업의 가치를 높이는 방법을 사례 ]

하고 있다.이와 같은 기업들의 노력은 훌륭한 인재를 확보하고 유지하며, 혁신과 기술 개발, 효과적인 마케팅을 통한 고객의 만족도를 높여 브랜드의 인지도를 향상하는 방법으로 기업 자본 ... 은 "SNS 등을 통한 홍보 → 자사 홈페이지의 예약 한정 판매"로 상당 부분 압축된다. 그러나 이것만으로도 바이럴 마케팅을 넘어 Apple 부럽지 않은 팬덤마저 생기고, 고객에 대한 데이터가 쌓이면서 시장을 공략할 빅데이터로 활용할 수 있었다. ... 를 상승시키고 있다.2) 운송 - UPS(United Parcel Service, Inc)UPS는 세계적으로 유명한 물류 및 운송 기업으로, [고객 우선, 인력 중심, 혁신주도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.11

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

하여, 소비자들이 제품 사용 중 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하였다. 2023년 고객 만족도 조사에서 갤럭시 플립 사용자 중 약 85%가 제품과 서비스에 대해 높은 만족 ... 을 하는 직원과 고객을 포함한다. 직원의 전문성과 서비스 태도는 고객 만족도와 직결되며, 이는 재구매율과 브랜드 충성도에 영향을 미친다. 여섯째, 과정(Process)은 제품 ... 함으로써 시장 점유율을 확대하고 있다. 예를 들어, 글로벌 IT 기업인 삼성전자는 다양한 제품군과 서비스에 대해 체계적인 마케팅 믹스를 적용하여 전 세계적으로 높은 브랜드 인지도를 유지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21

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[생산관리] 경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다.

성 품질관리는 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 일정한 기준을 충족하고, 고객의 기대를 만족시킬 수 있도록 하는 중요한 경영 활동이다. 품질이 보장된 제품과 서비스는 고객 만족도 ... Management) 전사적 품질경영은 조직의 모든 구성원이 품질 개선 활동에 참여하고, 고객 만족을 목표로 하는 전사적인 품질 관리 체계이다. TQM은 품질 개선을 위한 지속적인 ... 적 품질관리, 전사적 품질경영, 식스 시그마, 린 생산 등 각기 다른 품질관리기법은 그 목적과 방법에서 차이가 있지만, 궁극적으로는 조직의 품질 수준을 향상시키고 고객 만족을 극대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.17 | 수정일 2024.08.20

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브랜드 개성이 종사원 자아 이미지 일치와 직무만족에 미치는 영향 - 패밀리 레스토랑을 중심으로 - (A Study on Brand Personality and Employee's Self - Image Congruity and Job Satisfaction -Especially for Family Restaurant -)

한데, 브랜드 개성 척도가 그 기능을 수행할 수 있다는 것이다.브랜드 개성, 종사원 자아 이미지 일치, 직무만족 간 실증분석을 통해 브랜드 개성에 대한 종사원의 자아 이미지 일치 ... 가 종사원 만족에 영향을 미치는 것을 밝혔다. 기존의 종사원 만족에 대한 연구를 살펴보면 종사원 만족 요인으로 조직구조, 직무분위기, 임금, 신분보장, 역할갈등, 역할 모호성 등 ... 은 내재적인 요인으로 종사원 만족을 증대할 수 있다는 점은 종사원 만족에 대한 새로운 대안을 제시했다고 할수 있다.서비스 기업의 경우 종사원의 사기는 사업성패에 결정적인 역할을 하

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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[행정학] 공공서비스 공급의 혁신

순수공공재 > 준공공재 > 사적재4. 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법 ... 의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구 ... : TQM) 기법을 행정에 도입해 양질의 공공서비스공급체계를 구축하려는 혁신적 기법"- TQM은 품질향상을 통해 고객만족을 최종목표로 하기 때문에 품질경영제의 도입을 통해 '공무원의 행태

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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아워홈 서비스 활성화 교육

의 전제조건 단계 | | 캘리스코 서비스 교육에 주는 시사점 | 마음의 변화가 필요 공감 학습 점검 고객만족을 위한 구체적 스킬학습 필요 How do to Service? 에 대한 ... 답을 ‘ 배움 ’ 서비스 행동에 대한 점검 필요 Do U to Service? 서비스 행동화 ‘ 체크 ’ 고객만족 가치로의 한 방향 정렬 필요 Why Service? 에 대한 답 ... 조건 단계 | | 캘리스코 서비스 교육에 주는 시사점 | 마음의 변화가 필요 공감 학습 점검 고객만족을 위한 구체적 스킬학습 필요 How do to Service? 에 대한 답

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.25

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100점/인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.

레스토랑의 샐러드에 사용되는 채소가 더 신선하고 맛있게 공급된다면, 그 가게에서 제공하는 샐러드의 맛과 품질이 향상될 것이다. 이에 따라 고객들의 만족도가 높아질 것으로 예상 ... 어, 레스토랑에서 샐러드 재료의 품질이 먼저 개선되고, 그 후에 고객들의 만족도와 매출이 증가한다면, 이는 인과 관계가 명확할 수 있다. 샐러드 재료의 품질 개선으로 인해 고객 ... 서론 최근 반려묘의 사료와 관련된 사망 사건으로 인해 사회적으로 큰 충격을 받았다. 이에 따라 정부와 관련 기관들은 이러한 문제에 대한 신속하고 철저한 조사를 진행하고 있

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.03 | 수정일 2025.02.13

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조직문화의 개념과 기능 및 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오

이 ‘고객 만족’을 최우선 가치로 삼고 있다면, 실제 업무 현장에서 구성원들은 고객의 목소리에 더 주의를 기울이고 이를 반영하려는 태도를 보이게 된다.나. 조직문화의 기능(1 ... 하도록 구성원을 독려하는 데 얼마나 중요한지 보여준다.(2) 고객 중심 조직의 사례: 유통업계의 D기업은 ‘고객 만족 극대화’를 핵심 가치로 삼아 전사적으로 공유하고 있다. 이 기업 ... 은 고객 불만 사항을 접수하면 48시간 내에 해결하는 프로세스를 엄격히 준수하며, 구성원들은 이 규칙을 조직문화의 일부로 받아들인다. 그 결과 고객 만족도 조사에서 매년 상위 10

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.08

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경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.

를 분석하고 해석하는 능력이 요구된다. 예를 들어, 매출 데이터를 분석하여 특정 상품이 어느 시기에 많이 판매되는지 파악하거나, 고객 설문조사를 통해 소비자들의 만족도를 측정 ... 자가 기업의 성과를 평가하는 데 중요한 도구로 사용된다. 매출, 이익, 고객 만족도 등 다양한 성과 지표를 통계적으로 분석하여, 기업이 목표를 달성했는지 여부를 평가할 수 있 ... 하고, 미래를 예측하며, 전략적 결정을 내리는데 중요한 역할을 한다. 통계학의 기초적인 기능은 현상을 파악하고, 결과에 대한 원인을 규명하며, 이를 바탕으로 예측을 통해 합리적 의사결정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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3. KPI Pool 모음집

상품매출비율신상품지원/훈련에 대한 투자종업원당 역량개발비용신상품 ROI시장인지/개척브랜드인지도신규사업건수세그먼트당 시장점유율세그먼트당 수익성고객관리고객 시스템개발 건수교차판매비율 ... 율원가절감율수익성단위원가원가절감율공헌이익증가율매출액대비 원가절감율고객만족고객만족도고객재구매율(액)시장점유율단위당 판매수량시장점유율세분시장점유율운영프로세스프로세스개선건수주요 프로새 ... 회원모집달성율데이터관리마진인상달성율마케팅제도개선건수서버/포스 장애율사업제안검토법인세신고기한준수도승급심사제도개선여직원인력운영방안수립교육프로그램만족도교육참가율교육관리시스템개발그룹웨어

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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(생산관리 과제) 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

까지의 단계를 포함합니다. 서비스는 제품을 포함하지 않는 비물리적인 형태로 제공되며, 고객의 요구와 만족을 중심으로 구성됩니다. 일반적으로 서비스수명주기는 아래와 같은 단계로 구성 ... 에서는 시장에 대한 인식과 서비스의 가치를 고객에게 전달하는 데 초점을 맞춥니다. 수익은 일반적으로 초기 채택 기업이나 초기 사용자로부터 발생합니다.성장기: 이 단계에서는 서비스의 인기 ... 에서는 주요 목표는 서비스 제공을 통해 고객의 만족과 충성도를 유지하고 수익을 창출하는 것입니다.시간적 측면: 제품수명주기는 보통 제품의 수명 기간을 의미하며, 일정한 주기를 가집니다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.28

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2023 사회복지기관 중장년기 그룹홈체험(나혼자산다)계획(안)

계획 등에 대해 상담- 추후 기관방문 일정 협의? 퇴소만족도 조사지평가지8/30-31(수-목)시간 협의 후 조정 예정? 타기관(그룹홈 및 생활시설) 방문7. 홍보계획구분내용관내홍보지 부착- 관내 이용고객 위한 홍보지 제작 및 부착전화 홍보 ... 소감 공유- 프로그램에 대한 만족도 조사 진행하기- 2박3일 실버스테이 체험 소감 공유하기- 기념촬영? 보호자 상담 진행- 실버스테이 기간 동안의 당사자의 활동, 당사자의 주거 ... , 교통, 교육, 여가활동문제, 주거문제 등 노인문제는 실로 복잡하고 다양한 실정이다. 더욱이 중장년층 장애인은 본인의 노년기에 대해 생계문제, 건강, 주거문제 등 비장애인보다 더 많

서식 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.10

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최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에

를 바탕으로 제품을 이용한 고객의 입소문을 타 김치냉장고의 선두로 우뚝 설 수 있었다. 반면 저관여는 맥심과 같은 커피광고를 보면 커피 제품에 대한 설명보다 유명 스타를 앞세운 ... . 테니스 라켓의 구매가 경기 승패에 큰 영향을 주기 때문에 신중한 구매행동을 보이게 될 것이기 때문이다. 이렇게 고객의 구매의사결정은 제품의 성격과 제품에 대한 고객의 관여도에 의해 ... 하거나 개인적 관심을 많이 가질 때 신중한 의사결정을 하려고 노력하는데 앞으로 다닐 대학교 선택이나 자동차 구입의 경우가 이에 해당된다. 관여도는 보통 고객이 그 제품 혹은 서비스에 대해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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헤어샵 종사자의 긍정심리자본이 직무만족과 감정소진에 미치는 영향 (The Effect of Positive Psychological Capital on Job Satisfaction and Emotional Exhaustion of Hair Salon Workers)

급변하는 경영환경과 심해진 미용실 간 경쟁, 그리고 고객 욕구의 다양화로 인해, 최근 미용서비스업은새로운 경쟁력의 원천으로 내부 인력에 대한 관리를강조하면서 종사자의 긍정적 심리 ... 에 초점을 두어 질적 향상을 꾀하고자 한다. 이에 본 연구는 헤어샵 종사자의 긍정심리자본에 대해 알아보고 이것이 직무만족과 감정소진에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로분석하여, 인 ... 의 하위요인 중 낙관주의와 복원력은감정소진을 유의하게 감소시켰다. 셋째, 직무만족은감정소진을 유의하게 감소시키는 것으로 나타났다. 이에 헤어샵 종사자가 고객 접점에서 경험하게 되

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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