"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 2,361-2,380 / 107,785건

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사회복지실천 현장의 개념과 현장의 분류기준을 설명하고, 사회복지실천에서의 사회복지사의 역할과 사회복지실천의 과제에 대해 서술하시오.

해야 하므로, 이를 해결하기 위한 체계적인 관리가 필요합니다.또한, 고객의 다각적인 요구에 대한 대응도 중요한 과제입니다. 사회복지사는 다양한 사회적 문제를 해결해야 하므로, 각 ... 고 있습니다. 약 30년간 고객을 만나며 그들의 요구를 파악하고, 그에 맞는 서비스를 제공하는 일을 해왔습니다. 판매와 패션 컨설팅을 통해 고객이 만족할 수 있도록 돕는 역할을 맡 ... 는 저의 업무에서 고객이 만족하는 방식으로 해결책을 제시하는 것과 유사합니다. 고객과의 원활한 소통과 문제 해결을 통해 신뢰를 얻는 과정은 사회복지실천에서 매우 중요한 부분이라고 생각합니다.

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.17

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급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리하시오.

맞춤형 서비스 제공이다. 우양 FnC는 고객사의 불만 사항을 신속하게 해결하고, 즉각적인 피드백을 통해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 맞춤형 식단을 제공하고 고객 ... 드높은 만족도를 유지하고 있다.출처 : 우양 FnC 급식관리시스템 https://wyfnc.co.kr/foodmanagement2) 파인쿡파인쿡은 고객의 요구에 맞춘 다양한 맞춤 ... 하는 것을 목표로 하며, 고객 맞춤형 식단을 통해 고객의 건강과 만족도를 동시에 높이고 있다.파인쿡은 맞춤형 식단 제공에 중점을 두고 있다. 기업을 위한 식단은 직원들의 업무 효율

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.28

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레스토랑 종사원의 특성이 감정노동, 서비스 제공수준, 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 (A study on the effects of personal characteristics on the stress of emotional labor, service level, and business performance in restaurants)

을 이해하고종사원들에게 동기부여를 하려는 것에 대한 관심이 증가하면서 종사원들의 감정 관리와 직무성과에대한 관심 또한 높아지고 있다. 레스토랑과 같은 외식기업의 경우 고객과의 접촉 ... 을 통해 서비스가 이루어지며, 무형적이고 상호작용적인 특성 때문에 서비스를 제공하는 종사원의 행동은 고객의 만족 또는 불만족을 일으키기 때문에 서비스 그 자체로서 기업을 평가하는 수단 ... 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 종사원들은 조직의 규범에 맞추어야 하는 규정된 역할들을 비롯하여 다양한 고객들을 상대하면서 감정상의 갈등을 경험하기 때문에 종사원들의 행동

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론 (1)

과 관리자들이 사회적 문제에 대한 대안을 모색하고 전파하는 방식이 더 적절하다고 생각된다.고객 중심 사고와 함께, 고객이 가치를 느끼고 시간적 가치도 고려하는 것은 현대 경영 ... 경영통계학도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.서론최근 TQC보다는 6시그마 등 생산공정의 혁신을 추구하는 방향이 생산공정 내에서 더 큰 이슈이다. 그러나, 새로운 것 ... 위한 기본적인 인사이트를 얻을 수 있을 것이라 기대한다.다음의 본론에서는 TQC에 대한 개념 및 주요 프로세스를 정리하고, 여기에서 얻을 수 있는 귀감이 무엇인지 나의 생각을 정리

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

과 직무현장훈련이 존재한다.아래에서는 교육 프로그램의 두 가지 유형에 대해 우선 개괄하고자 하며, 이후 본인이 수산업계 회사의 인적자원관리를 담당하는 사람으로써 고객 만족을 해소 ... 현재에는 선배 사원이 후배 사원에게 수산물 관리 등 고객의 만족과 경험에 영향을 미칠 수 있는 제반 상황에 대하여 현장에서 직무를 수행하면서 교육하는 방식을 채택하고 있다.따라서 ... 와 사업 프로세스 전반에 대한 이해도를 높일 수 있도록 교육을 설계하며, 수산물 품질 관리 등과 같이 고객의 만족과 직결될 수 있는 부분에 대하여 기업 전체가 지향하는 목표의 수준

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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생산관리 ) 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명

하는 대신, 그 제품을 사용하는 서비스를 제공함으로써, 고객의 만족도를 높이고, 기업의 수익성을 증대시키는 새로운 전략이다.PSS는 다양한 유형으로 나눌 수 있다. 첫 번째 유형 ... ) 고객 만족도 향상 : ? 개인화된 서비스: 고객의 필요와 요구에 맞춘 맞춤형 서비스 제공을 통해 더 높은 고객 만족도를 이끌어낼 수 있다. ? 편리성 제공: 제품과 관련된 서비스 ... 전략을 무조건적으로 수용하지는 않는다. 아래에서는 PSS 전략의 단점을 기술하였다.1) 고객 교육 및 적응 문제 : ? 변화에 대한 저항: 고객이 새로운 제품이나 서비스에 적응

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.11.02

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

는 것이 쉽지 않으므로 고객만족 체계를 구축해놓으면 이에 대한 답을 얻을 수 있게 된다. 여기에 더해서 ISO 9001 도입을 통해서는 국제기준에 부합하는 품질경여잇스템을 정비 ... 에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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호텔종사원의 서비스지향성, 직무만족, 경영성과간의 관계 연구 (Effects of the Service Orientation on the Job Satisfaction and Business Performance in Hotel Employees)

이 연구는 호텔서비스품질을 향상시키기 위해 호텔의 내부고객인 종사원 관점에서 서비스지향성, 종업원의 직무만족 등이 호텔의 경영성과에 어떻게 영향을 미치는가에 대하여 연구 ... 직무만족에 대한 영향 분석에서 서비스리더십, 서비스접점 요인을 제외한 서비스보상과 서비스시스템 요인의 서비스지향성 변수가 호텔종사원의 직무만족 요인에 영향을 미친다는 결과를 알 수 ... 있었다. 셋째, 호텔에서 종사원의 직무만족이 경영성과에 대한 영향 분석결과 기각되었다. This study validated the relationship among the s

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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미용실 내부마케팅이 직무만족에 미치는 영향 (The Effect of Internal Marketing in Beauty Salon on Job Satisfaction)

다. 따라서 내부고객(직원)의 직무만족의 향상을 위해서는 권한위임, 보상시스템, 교육훈련이 중요한 요인임을 알 수 있었다.이 연구 결과 다음과 같은 시사점을 제공한다. 직원들을 대상 ... 으로 한 내부마케팅의 세부적 항목 중에서 권한위임, 보상시스템, 교육훈련이 내부고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 것은 이들 요인들을 직원들의 동기부여 시 중요 요인 ... 이 연구는 미용산업 분야에서의 미용실 내부마케팅이 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 시도되었다. 이는 미용산업에서의 미용실 내에서의 효율적이고 효과적인 내부마케팅

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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사회복지조직의 마케팅과 홍보 보고서

성: 마케팅 개념의 출발이 고객의 필요와 욕구를 파악해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데서부터 시작한다고 보는 것이다.② 관계지향성: 구매자와 판매자 사이의 관계 ... 를 중시하여 사회복지서비스에서 서비스를 제공받는 대상자의 만족도에 대한 관심을 가져야 한다.③ 사회지향성: 기업의 사회적 책임을 강조하고, 기업이 생존하기 위해서는 기업외부 곧 ... (지지, 노력, 만족, 참여 등)의 형태로 이루어질 수 있음목표조직목표는 일반적으로 재정적인 것이며 투자에 대한 이익, 판매, 보고의 형태로 진술됨조직의 목표는 상당히 복합적이고

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.30

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 ... 고객을 잘 관리하고, 고객의 요구를 수용하며, 고객으로부터 수익을 얻기 위해서다. 또한 오프라인 CRM을 넘어 온라인 고객행동과 고객성향을 분석해 고객만족을 극대화한 eCRM(전자 ... CRM)이 새롭게 각광받기 시작했다. 따라서 본문에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례에 대해 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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2025 마케팅 트랜드

-고려-구매-사용-재구매)에 따른 경험 요소를 파악하고, 각 단계에서 고객 만족도를 극대화할 수 있는 디지털·물리적 터치포인트를 전략적으로 배치한다.새로운 기술 플랫폼의 활용 ... 기획 등을 통해 디지털 체험의 만족도를 높인다.지속 가능성과 윤리적 가치에 대한 강조(1) 브랜드 진정성(Authenticity) 및 ESG 경영 연계구체적 예시: 식품 기업 G ... 하고, 자신이 원하는 정보를 신속하게 획득할 수 있는 환경에 익숙하다. 이와 더불어, 코로나19 이후 급격히 변한 소비 패턴과 가치관은 고객 개개인의 취향, 상황, 맥락에 맞는 ‘초개인

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.28

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생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

하게 되었으며 이것이 서비스에 의한 통계적 품질관리의 요소에 속하는 것이다. 서비스에서의 품질관리의 가장 핵심은 고객만족도이다. 결국 우리가 생산하는 제품의 경쟁에서의 차별성을 서비스 ... 에 두면서 서비스는 고객만족을 형성하는 과정의 구매활동을 촉진하는 것으로 풀이되었기 때문이다. 서비스에서 가장 많이 사용하고 있는 것은 고객의 MOT 진실의 순간이다. 이에 스마트폰 ... 고 있지만 그 특성이 조금 다르다. 배달의 민족의 경우 시대적인 흐름에서의 소비자의 만족에 대한 관리도적인 개념을 도입해서 시장 경영을 하였다면 쿠팡의 경우는 기업이 형성하는 경영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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[A+리포트] 제품수명주기에 대한 이론을 설명하고, 현재시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 제품수명주기 단계를 파악하고 어떤 마케팅 전략 활용이 효율적인지 기술하시오.

업체들과 차별화를 이루고, 고객들의 관심과 구매를 유도할 수 있을 것이다. 본 과제를 통해 제품수명주기이론에 대하여 이해를 하고 현재 시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 해당 ... 21의 인지도를 높일 수 있다.제품 성능 강화 및 업그레이드스마트폰 시장은 빠르게 발전하고 있다. 따라서 삼성은 갤럭시 S21의 성능을 강화하고, 업그레이드하여 고객들이 만족할 수 ... 다. 예를 들어, 카메라 성능, 배터리 수명, 보안성 등을 강화하여 경쟁 업체와 차별화를 두는 것이 효과적이다.고객 경험 개선고객 경험은 제품 만족도에 큰 영향을 미친다. 따라서 삼성

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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[경영학과] 2020년 2학기 경영전략론 기말시험 과제물(비즈니스모델캔버스모형, 가치사슬모형 등)

, 서비스를 시장에 도입하는데 집중한다. 핵심자원은 창의적인 인재이다. 가치제안은 고객에 대한 이해와 봉사, 강력한 고객관계 구축에 맞춰진다. 고객관계는 고객확보, 유지이며, 채널 ... 하여 관련 대리점에 유통시키는 기능을 한다. 이러한 제품을 구매하기 위해 최적의 비용으로 구매하는 것은 기본적인 역할이다. 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC ... , Voice of Customer)를 신속히 해결하며, 전조직원의 고객만족 활동 극대화를 위한 프로그램과 각종 고객만족 조사가 정례화되었다. 또 고객 접점의 현장 직원에게 권한

방송통신대 | 9페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.10.20

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감정노동의 개념과 부작용, 미래방향성

, 2014).호텔기업과 같은 대인관계 서비스의 비중이 높은 서비스업체에서는 직원들의 감정표현관리가 중요하다. 이는 기업에 대한 고객평가거나 이미지 구축에 직결되기 때문이다. 즉 서비스 ... 의 접점에서 접점근무자가 고객에게 어떠한 표정이거나 정시를 보여주는 가에 따라 고객이 느끼는 서비스 질과 고객 만족이 달라지기 때문다(한기완, 2014). 이에 따라 구성운 ... 들의 감정과 관리되어져야 할 감정의 괴리가 유지되면 “대인관계접촉 과잉증후군”을 발생할 실현성이 있다고 하였다 즉, 고객을 상대하면서 근무에 대한 심한 심리적, 신체적 피로를 느끼

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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주제 - 서비스마케팅 7P에 대한 정리

을 구축해가는 기법으로서 이에 대한 목표를 달성하기 위한 수단으로서의 방법을 묶어 마케팅 믹스라고 한다. 그 가운데 서비스를 통해 매출액 증대와 이윤 증대, 고객만족도의 제고 등 ... 에 맞춘 개별화와 표준화의 정도를 정하는 것에 큰 관심을 가져야 한다. 그리고 생산과정을 통한 서비스의 흐름은 즉시 고객만족으로 이어질 뿐만 아니라 서비스 질에 대한 평가 기준이 될 ... )6. 물리적 근거(PHYSICAL EVIDENCE)7. 사람(PEOPLE)[ 참고문헌 ]주제 : 서비스마케팅 7P에 대한 정리마케팅은 기업과 고객들과의 관계를 관리하면서 시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

. 본론1. 사회복지서비스의 질에 대한 개념서비스의 질은 서비스 이용자가 서비스에 대해 느끼는 만족도이다. 사회복지 행정기관이 제공하는 사회복지 행정서비스의 우수성이나 우수 ... 중심의 사고에서 출발한다고 강조했다. 사회복지서비스의 질적 관리는 궁극적으로 서비스 제공자가 고객을 만족시키기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미하며, 이는 서비스 대상자에게 양질 ... 이 필요하다. 사회복지서비스에서 고객은 직접 고객이고, 서비스 홍보와 비용에 대한 권한을 가진 일선 공무원과 정책 입안자들도 서비스 품질과 관련이 있다. 최근 사회복지서비스의 질

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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외래 채혈실 환자 응대[진단검사,임상병리,간호]

요령 5. 돌발상황 대처방법1. 우리 고객은 친절이란 ? - 보상을 바라지 않고 호감과 기쁨을 주고 정성스런 배려 CS ( customer satisfaction, 고객만족 ) 이란 ... ? 고객의 요구사항은 시대가 발전하면서 점차 증대되고 있습니다 . 그 요구에 맞춰 고객을 기분 좋게 해주는 것이 고객만족입니다 . 고객을 만족시키지 못하는 병원은 존재가치 ... 하는 사람으로서 크게 외부 고객과 내부고객으로 나누어볼 수 있습니다 . 외부 고객은 우리 병원 의료서비스를 받는 실질적인 고객이고 , 내부 고객은 외부 고객을 만족시키기 위해 조직 내

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02 | 수정일 2024.02.02

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[간호관리학실습 A+] 질향상 운영체계와 질 향상 활동

의 진료행위와 환자의 진료구축행위(평가대상: 손위생, 투약, 수술, 각종 처치 등)? 결과: 진료의 효과와 진료에 대한 환자의 만족도(평가대상: 재수술율, 재입원율, 고객만족도 등)질 ... 향상 활동? 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동? 의료 질 향상 활동의 중요성① 의료 질을 향상하면 같은 비용 ... 으로 환자에게 더 나은 서비스 제공 가능② 의료 질을 향상하면 병원은 비용 절감, 환자는 만족도 상승? 의료 질 향상의 효과① 환자 진료의 질 향상 ? 비용 절감 ? 고객만족도 상승

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.06

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