"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,401-2,420 / 5,700건

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기업문화 직원인식 조사 결과보고(기업문화 조사 설문서, 결과보고서, 결과에 따른 추진과제 set 中 두번째)

에 따라 예산 , 계획 , 업무내용 등이 융통성 있게 조정된다 우리 회사는 고객의 관점에서 우리가 제공하는 상품 , 서비스를 평가하고 개선하려고 노력 한다 전략실행력에 대한 진단결과 w} ... 부정적으로 인식 되고 있음 부서간 업무협조 정도가 미약한 것으로 답변하고 있고 , 구성원간 신뢰도 수준도 낮게 평가 되고 있어 , 조직친화력 / 구성원간 신뢰 쌓기에 회사 차원 ... 비전에 대한 공유와 명확성이 부족하며 , 향후 회사의 성장 가능성에 대한 기대감이 미흡한 것으로 평가됨 개인 단위에서는 본인의 직무에 대한 가치관이 높은 수준이며 , 업무에 대한 열

서식 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.02.23

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현대자동차의 고객만족도에 대하여

할 수 있다.이러한 고객만족을 위한 노력으로 인해 현대자동차는 국내외적으로 높은 평가를 받고있다.미국의 자동차전문 조사기관인 스트래티직 비전사(Strategic Vision)가 최근 ... 을 대상으로 설문 조사를 실시, 최고 1000점 만점 기준으로 제품에 대한 경제성, 구입가격에 대한 가치, 적정가격, 품질보증 등 현재시점의 만족도 평가는 물론 향후 중고차 가치 ... 하는 등 현대차의 3개 차량이 각 부문별 최우수 차량으로 선정되어 지난 4월, 제이디 파워의 품질평가 1위에 이어 이번 스트래티직 비전의 고객만족도 부문에서도 상위를 차지하여 업계

리포트 | 3페이지 | 11,000원 | 등록일 2010.11.22

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[사회복지실습,프로그램개발및평가] 프로포절 어르신의 폐현수막 재활용 시장형 일자리 사업 “재미(再美)”

자 참여율90% 이상담당자출석부4, 8월구매처, 어르신 만족도(연2회, 80% 이상)만족도 80%이상구매처참여자사전 사후만족도설문평가5, 10월수거율 (80% 이상)5000개/월 ... 152회구매처, 어르신 만족도(연2회, 80% 이상)간담회간담회- 참여어르신 만족도 조사- 자체 평가- 중식- 구매처대상 만족도 조사5,10월사회복지사 1명자원봉사자 1명152회수거 ... 으며 수거 후 전량 소각, 폐기되어 환경오염의 원인이 되고 있는 상황이다.3) 경험적 근거중랑노인종합복지관은 2008년 이랜드복지재단의 수탁 이후 가치와 감동으로 고객을 섬긴다는 비전

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.11

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제 10 장 호텔인적자원

의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 것들에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 하여야 한다.서비스산업에서 고객의 만족이 경영의 성패를 좌우 ... 은 여러 가지 면에서 뛰어난 것으로 평가받고 있는데, 국내 최초로 본격적인 컨시어지 서비스를 도입해 고객 만족을 실현하고, 적극적인 직원교육을 실천하는 등 능력 있는 인적자원 확보 ... 함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다. 특히 호텔산업에서의 종업원의 관리는 매우 중요하다고 할 수 있다. 호텔 인적자원관리란

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.04

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뷔페식 FR업계들의 비교조사를 통한 소비자 평가 및 행동분석

수집1차 자료수집심층면접설문지위 연구방법을 통하여 연구목적에 맞는 정보를 얻고자 함.3. 주요 연구내용시장 환경 분석 -장기화된 경제 불황으로 FR에대한 소비성향의 변화 -고객 ... 타임이 없는 신속하고 편리한 식사선호 -같은 가격으로 다양한 맛을 선택함으로써 얻는 만족감3. 주요 연구내용뷔페식 FR업계들의 비교조사를 통한 소비자 평가 및 행동분석 -가격 ... 하고 이를 바탕으로 FR업계들이 향후 다양하고 급변화 하는 사회에 민첩하게 대응할 수 있는 마케팅 전략의 수립하여 고객만족과 기업 수익 창출에 이지속적인익을 가하도록 돕고자 한다.소비

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.29

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대기업과 중소기업의 비교

중심 대외 홍보?주요고객종심의 만족도 평가 의존?ON-LINE 홍보체계 강화 추세비교3)구분대기업중견,중소기업? 조직문화? 경영전략/ 방침의거 구성원관리? 경영방침기준 부문 ... 게 되는 것이 가장 큰 원인이라고 판단했다. 이러한 원인들을 해결하기 위해 동반성장위원회는 대기업과 중소기업에 설문조사를 통해 대기업의 동반정상 지수를 평가하여 우수, 양호, 일반. 개선 4가지 그룹으로 나누어 보도하였고 그 후 대기업이 노력의 움직임을 보이고 있다. ... 은 주로 전 후방 사업진출? 자금, 인력등 한계, 사업다각화 곤란비교 2)구분대기업중견,중소기업? 급여 및 복리?업계 최고수준?업계 평균수준? 성과급?사업실적 기준 평가의거 차별

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.14

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교내식당개선프로젝트

레시피 및 프로세스 매뉴얼Define과제정의 - (5) 과제 목표기대효과*정량적 성과생산성총 배송시간690초= 480초불량율8%= 5%고객만족도 향상설문조사 결과2.26점 = 4점 ... 승프로젝트 보조 및 게임 참여정량적 성과생산총 리드타임690초= 480초불량율8%= 3%고객 만족도설문조사 결과2.26점 = 4점 (5점만점기준)단계2010 11월2010 12월 ... – (1) 현황 점검*● 원가상승으로 라면 가격 상승 ● 교외식당의 서비스 수준 상승 ● 교내식당 저평가 이미지로 인한 고객 기피현상● 손익분기점 수준에 매출이 도달하지 않음 ● 업무

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.25

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HACCP적용에 따른 호텔종사자의 의식수준에 관한 연구

서 부족, 경영자의 협조 부족 등에 의한 여려움이 있는 현실이다. 또한 고객들의 외식 업체에 대한 만족도와 신뢰도를 평가하는 요소에는 위생과 영양, 서비스 품질, 청결, 불만 등이 있 ... 적은 차이를 보임.본 연구의 방법론상의 접근과 개념적인 분석에서의 한계점.1. 식품위생에 대한 고객신뢰의 설문에 있어서 GSS(고객만족도 조사)를 하지 못하고 호텔 조리부서 종사자 ... 으며, 고객은 무엇보다 위생이 외식 업체의 평가요소 중 1순위로 나타났다. 위생에 대한 평가 항목에는 종업원의 위생, 식품 위생, 주방 위생, 식자재 위생, 가구 와 식당 내의 위생

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.10

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[평생교육 프로그램 개발] 황혼기 노인 죽음을 준비하는 교육 프로그램 (프로그램 명‘아름다운 이 세상 소풍 끝내는 날,

홍보평가 및 보고IIIIIIVVIIVIV환경 및 고객분석요구진단I1장 환경 및 고객분석※ 제1단계 : 프로그램개발의 필요성 분석 1. 프로그램의 주제 : 황혼기(65세 이상)를 맞 ... ① 평가지 작성 : 프로그램 참여자의 만족도 평가 ② 출석률 : 출석률 70% 이상 유지할 것 ③ 프로그램 실시를 기준으로 자신의 죽음에 대한 생각의 변화를 발표해 봄으로써 긍정 ... 는 날, 가서 아름다웠더라고 말하리라.'1장 환경 및 고객분석2. 본 프로그램개발의 필요성 : 노인교육은 노인들에게 현대사회에 적응할 수 있는 능력을 키우기 위한 지식을 습득

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.05

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입지분석(상권분석, 상권조사)의 의의, 입지분석(상권분석, 상권조사)의 목적, 입지분석(상권분석,상권조사)의 출점타당성,조사항목, 입지분석(상권분석,상권조사)의 개발계획,고려사항

은 기업의 전반적인 이미지나 고객만족에 있어 매우 중요한 위치를 차지하고 있다. 공급업자도 중요한 그룹이다. 기업이 필요한 제품이나 서비스를 제때에 공급함으로써 고객만족도 높아지 ... 분석, 상권조사)의 조사항목1. 입지상권조사2. 상권 내 상업시설 및 예상 경쟁점 조사3. 상권 내 고객 소비실태 조사4. 상권의 성장성 조사Ⅵ. 입지분석(상권분석, 상권조사 ... 가 된다는 사실에서 큰 만족감을 얻고자 하는 사람이다. 이런 기업가적 기질은 분명히 사업성공의 핵심이 된다. 기존의 사업체를 관리하는 사람이 있는 반면에 신규로 사업을 개시하는 사람

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.16

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Customer Reactions to Service Separation

과 노력 인식과 연관되어 있으며 고객의 만족과 행동의사에 영향을 줄 수 있음 Berry , Seiders , Grewal : 서비스 편의는 결정 , 접근 , 거래 , 이익 , 구매 ... 적 서비스 : 고객들은 개인적인 경험으로부터 충분한 정보를 모을 수 없음 따라서 서비스의 구매 또는 경험 후에도 자신 있는 평가를 하기 어려움분리 가 경험적 서비스보다 신뢰적 서비스 ... 으로부터 서비스 제공과 소비 사이에 공간적 분리를 가져오는 고객의 부재 로 정의 다른 서비스들을 내포하는 일련의 양적 연구들에서 , 저자는 서비스 분리에 대한 고객의 반응에 대하

논문 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.28 | 수정일 2016.03.28

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마케팅 사례분석을 통한 기본개념 요약정리

이라 볼 수 있다. 3)셋째는 경영철학으로서의 마케팅이다. 마케팅은 고객을 만족시키고 대가로 이익을 얻는 고객지향적인 활동이다. 단순히 기업 이익만을 추구하는 것이 아니라, 고객 ... 가 가장 높은 Re-new를 구매한다.소비자는 그들이 세운 기대를 넘어설 때 만족을 느끼며 그 기업에 대한 신뢰를 갖게 된다. 고객만족은 기업과 고객간에 상호 이익이 되는 관계 ... 를 구축하고 유지하며 고객의 평생가치를 확보하는데 필수적인 것이므로 기업은 소비자의 구매행동패턴을 분석함으로써 적당한 마케팅 전략을 사용할 수 있고 궁극적으로 소비자의 만족을 얻어낼 수

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.16

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베이비붐세대은퇴에따른방안

와 증분적합지수에 의해 평가하였다.주거만족도에 대한 확인적 요인분석은 측정변수의 오차항 간에 공분산 관계를 설정한 결과 7개의 변수 모두 유의적이고 모델에 대한 적합도가 기준에 적합 ... 세대의 은퇴 후 이주의 문제점과 가설설정Ⅲ. 분석자료 및 요인 분석1. 설문 및 분석 변수2. 표본의 특성3. 측정변수의 요인분석Ⅳ. 은퇴 후 이주요인의 경로분석1. 모형설정2. 분석 ... 화의 주역이었고 소비시장의 훌륭한 고객으로서 경제성장의 원동력이었으며 주식, 예금, 부동산 등의 보유자산에서도 다른 세대를 압도하여 사회발전을 주도한 세력이다. 반면에 전쟁이

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.12

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HOLLYS_COFFEE,홀리커피,커피시장조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

에서 할리스커피 인수 2004.09 2004 고객만족 및 브랜드 최우수 기업 인증 2004.10 매일경제 '2004 우수 중소기업 ' 선정 2005.06 헤럴드경제 ' 국민사랑브랜드 ... Name Positioning Map Naming Direction Concept Keyword 네이밍 후보안 소비자 설문조사 최종 네이밍안프로젝트 배경 및 목표지난해 국내 커피 ... , 로맨스의 공간에서 신선하고 향기로운 커피를 고객에게 전달Holly 크리스마스 트리에 장식용으로 쓰이는 서양호랑가시나무로 ‘성 ( 聖 ) 스럽다 , 거룩하다’ 는 뜻을 갖고 있

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.13

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기업수익성 자본구조 영향, 기업경영진특성 조직성과 영향, 기업생산전략 지역사회 영향, 기업문화 직무만족도 영향, 기업내부능력과 팀운영 신제품개발 영향,기업환경과 전략경영성과 영향

기업수익성 자본구조 영향, 기업경영진특성 조직성과 영향, 기업생산전략 지역사회 영향, 기업문화 직무만족도 영향, 기업내부능력과 팀운영 신제품개발 영향, 기업환경과 전략 경영 ... 이 지역사회에 미치는 영향Ⅳ. 기업특성이 해외시장성과에 미치는 영향Ⅴ. 기업문화가 직무만족도에 미치는 영향1. 가설1: 기업문화(7S)는 종사원 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것 ... 이다2. 가설2 : 기업문화(7S)는 경영자 집단의 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다3. 가설3 : 기업문화(7S)는 전체집단의 직무만족도를 유의하게 설명할 수 있을 것이다Ⅵ

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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콜 센터 고객만족 수준진단법 & 사례조사

하는 것이다.장 점단 점1-2콜 센터에서 고객만족을 측정하는 방법콜 센터의 접근성 (Accessibility) 평가1상담원과 접촉되기 전까지의 시간, 횟수, 방법 등을 평가· 측정 ... 한 트레이닝이 필요1-2콜 센터에서 고객만족을 측정하는 방법고객 만족도조사를 통한고객의 평가 (CSI 조사)3서베이(Surbey)를 통해 고객의 피드백을 수집하여 평가고객이 접점 ... 시스템을 이용한 통화 중 고객만족키워드 활용 평가4상담원이 통화 중 작성하거나 음성인식 기술로 캐치한 고객만족키워드를 시스템을 통해 수집하여 평가한다.· 불만족이나 만족의 원인파악

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.31

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기업IT화(기업정보화) 중요성, 기업IT화(기업정보화) 기본모델, 기업IT화(기업정보화) 성공요인, 기업IT화(기업정보화) 평가모형, 기업IT화(기업정보화) 인적자원관리, 사례

능력4) 고객/협력업체와의 정보유통 능력5) 정보·통신인프라 관리능력3. 업무적 정보화수준 평가모형1) 소프트웨어의 업무처리 성능2) 대내적 업무처리 효율성3) 대외적 업무협조 및 ... ”을 선정하고 이에 상응하는 설문내용을 작성해야 한다.한편 업무적 정보화 수준을 구조적인 관점에서 파악한 평가모형에서는 각 업무별로 “정보화된 단계”의 내용을 ① 보유 소프트웨어시스템 ... 기업IT화(기업정보화)의 중요성, 기업IT화(기업정보화)의 기본모델, 기업IT화(기업정보화)의 성공요인, 기업IT화(기업정보화)의 평가모형, 기업IT화(기업정보화)의 인적자원관리

리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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CSR보고서(국내-한국타이어, 해외-미쉘린,블릿지스톤굿이어)

)‧ 기계에 안전사항을 부착함‧ 종업원들에게 지속적인 설문을 실시하여 문제점을 파악하고 그를 개선해 나감‧ 업무환경에서의 체크리스트를 만들어서 지속적인 평가실시‧ 과거의 사건, 사고 사례 ... Maker 또는 지속가능성 전문 평가기관으로부터 비중 있게 다뤄지는 영역 중 하나. 어떤 원료, 자재 등을 구매하느냐에 따라 제품의 생산 및 사용 단계에서의 환경영향이 달라질 수 있 ... 기 때문se, and recycle)에 대한 중요성을 알리고 있다.(3) Preventing global warming고객들에게 eco-driving lesson을 제공함으로써 운전

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.08

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평생교육프로그램 개발

의 만족감을 증대 시키고자 함.3. 프로그램이 필요하다고 느끼게 된 이유노인 우울증은 정면퇴직, 배우자의 사망, 친구의 사망 등으로 한번쯤은 누구나 경험한다. 사회적으로 고립되어진 ... 다.ㆁ프로그램에 대한 고객 및 지역사회의 관심: 한 지역에 있는 노인 분들을 여가 선용을 해 줄 수 있는 기회이며, 상호간의 유대관계를 맺어주고, 우울증을 예방 하는 긍정적인 결과를 낳 ... 전원회 구성을 위한 체크리스트.평가기준현재 위원회 구성원새로 선정될 위원회 구성원1 2 3 4 5 61 2 3 4 5연령30세 미만√ √ √√ √30～45세√ √√46세 이상

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.31

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최고의 팀을 만드는 리더의 법칙 요약

은 직장인들은 상사의 손에 걸려있는 ‘금시계’ 따위에는 더 이상 아무런 의미도 부여하지 않는 ‘스와치족’으로 변했다. 그들에게 있어 시계나 일자리는 단지 순간의 만족을 위한 것이 ... 며 거기다 창의력까지 갖춘 유능한 직원들을 필요로 하게 되었다. 그러나 모든 구직자들이 이와 같은 까다로운 조건을 만족시킬 리는 없으며 맡은 바 업무를 기대 이상으로 잘 해낼 수 있 ... 다.여론조사 기관인 루 헤리스가 2000년에 실시한 설문조사 결과를 보면 앞으로 1년 이내에 직장을 옮길 것이라고 대답한 직장인 중 겨우 11퍼센트의 사람들만이 자신의 상사를 ‘훌륭

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.16

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