"고객생애가치"의 검색결과 입니다.

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"고객생애가치" 검색결과 2,221-2,240 / 2,438건

[경영학] LG카드 CRM과 ALM에 대해서

대표 브랜드 LG카드의 정보시스템에 관하여 조사하였다.1. 사업영역“고객을 위한 가치창조”의 경영이념을 바탕으로 1998년 할부금융과 리스업에도 진출하여 업계최초로 본격적인 종합 ... 활동 대비 특 징 ▸시장점유율 고객점유율에 비중 ▸고객획득 고객유지에 중점 ▸제품판매 고객관계에 중점① 고객 지향적. ② 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 강화시켜 장기적인 이윤 ... 하고, 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행함. ② 고객관리에 대한 전략의 확보. 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.26

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[전자상거래] CRM발표 파워포인트자료

..PAGE:263.관계 강화ㄱ.우량고객 관리1)고객수익 기여도 분석·RFM (Recency Frequency Monetary Amount) 분석·고객생애 가치(Life Time ... 의 등장배경3.CRM의 목적4.CRM의 효과..PAGE:41.CRM(Customer Relationship Management)정의고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해서모든 가용 ... 한 고객의 정보를 이용하여 고객을 분류및 분석하고 고객요구를 만족 시킬 수 있는 서비스와 재화를 공급하여 궁극적으로는 기업의 수익 증대에 기여하고자 하는 프로세스..PAGE:51

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.09.15

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crm의 전략적 활용

성 평가고객 생애가치RFM P(예상 기여도) =aR+bF+cM+error- 간편하나, 미래의 잠재적 기여도를 고려할 수 없다는 단점관계지향적 고객기업과 고객과의 적합성예) 은행 : 거래 기여액, 거래 종류, 거래 기간 ... ..PAGE:1고객 이탈 분석이탈 방지, 이탈 고객 탈환, 이탈 유도고객 이탈의 의미?완전 이탈(Total Defection)부분 이탈(Partial Defection)고객 점유 ... 율의 개념으로 이해이탈한 고객의 위치 파악고객 이탈 예측이탈 고객의 정보 활용을 통해 이탈 스코어 계산예) 이동통신사: 통화시간, 이용서비스 및 지불방법, 인구통계학적 특성3

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.08

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유한킴벌리 신인사관리사례분석

이 제 1순위, 인재양성, 성공에 대한 공정한 보상)② 고객만족(고객의 입장에서 생각, 고품질 추구)③ 사회공헌(환경보전 활동, 윤리경영, 성실 납세)④ 가치창조(성장추구, 생산 ... 은 생애경력 단계를 고려하여 8단계로 구분된 직능등급을 기초로 해서 직능등급에 따라 결정되는 직능수당, 직능등급의 승급을 결정하는 직능평가, 직무수행 능력을 개발하기 위한 직무관련

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.25 | 수정일 2019.08.18

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CS 경영

(한국능률협회 주관)ex) 매 년 CSI가 5년동안 1점씩 상승시, 기업 수익률 12%상승고객 이탈율 10%일 경우 고객의 생애가치 300$고객 이탈율 5%일 경우 고객의 생애가치 ... )한번 고객이면 평생고객고객의 가치를 생애가치로 생각고객과의 관계, 접촉을 촉진ex) 항공회사의 마일리지 제도백화점의 누적 포인트 제도내부마케팅회사 내의 직원들을 상대로 한 마케팅 ... CS 경영CS (Consumer satisfaction) 경영이란?경영철학의 제 1부분ex) No가 없는 서비스.고객이 OK 할 때 까지무한 책임주의고객이 만족 할 수 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.26

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불황기속의 디마케팅

이 32분석한 우량 고객은 실제로 향후 높은 수익을 주지 않을 수 있고 비우량 고객은 그다지 손해를 덜 미칠 수도 있다.고객 생애가치(LTV)는 장래의 수익성을 고려하여 기업이 고객 ... 의 수익성을 분석하는 방법으로서 현재의 수익성에 향후 거래의 성장과 지속 내지는 이탈의 가능성을 고려하여 산출하게 된다. 하지만 고객 생애가치의 정확한 예측은 매우 어렵다. 특히 ... 수익성 없는 고객을 의도적으로 줄여 고객 관리에 드는 비용을 줄이고 우량 고객에 집중하고자 하는 디마케팅(Demarketing)이 늘어나고 있다.언뜻 생각해 보면 디마케팅은 수익

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.02

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[경영정책과 전략, 경영학과] 기업의 이익은 고객으로부터 창출된다 - CRM전략

을 통한 신규 사업 진출기존 사업의 수익 향상고객 수 증대고객 생애 가치 제고고객 확보 비용 감소고객 유지 비용 감소2. CRM 경영전략의 특징- 고객 자산화를 통한 CRM 극대화미국 ... 여 고객의 가치를 발견하고 차별화 함으로써 고객과의 관계를 평생동안 유지토록 하는 것이며, 고객에게 좀 더 많은 가치를 줄 것인가에 대한 방법을 찾는 일이다.셋째, 기업의 다양 ... , 잠재 고객 활성화를 통해 고객가치 증대와 고객니즈·상품속성·시장정보에 기초한 통합마케팅을 추진하여 기업 수익 창출을 목표로 하고 있다. 특히 CRM 측면에선 회사매출 기여도

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.03

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[마케팅] 삼성 에버랜드 마케팅 전략 분석(발표 스크립트 포함)

만족을 최고의 가치로 내세우는 에버랜드의 기업 문화의 발판이 된 허태학 사장의 방침과 일치된 것입니다. 이후 에버랜드는 9년 연속 고객만족도 1위의 영광을 안게 됩니다. 1996 ... 서비스 아카데미 개원1996년 종합 테마파크를 지향하며 ‘에버랜드’로 명칭 변경2003년 현재 9년 연속 업계 고객 만족도 1위A commanding company in the ... chemical industrySamsung Everland삼성 에버랜드는 76년 용인 자연농원의 이름으로 개장했습니다. 이후 1994년 서비스 아카데미를 개원하게 되는데 이것은 고객

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.06

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[eCRM] e비즈니스모델에 맞는 eCRM

에 관계되는 온라인과 오프라인 정보를 통합적으로 관리할 수 있는 '고객정보통합시스템'을 구축하여 고객의 섬세하고 개별적인 니즈(needs, 요구+욕구)까지 파악하여 고객생애가치 ... )를 조직하여 상호작용을 하도록 하는 매개체로서 기업과 기업, 기업과 개인, 개인과 개인가 거래나 교류를 직접 중개해 준다. 그러나 단순하게 연결만 하는 것이 아니라 고객에 대한 가치있 ... 을인지를 제시한다.이때, CRM(e-CRM) 구축과 관련하여서 보통 고객가치 및 Needs에 기반한 고객세분화의 미흡, 세분고객별 관리전략의 부재, 고객접점에서의 고객식별 불가능

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.01

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시장세분화와 표적시장을 이용한 마케팅 전략

을 조사하는 것.5) 생애가치 : 어떤 고객으로부터 얻는 이익흐름의 현재가치가 높은 고객을 구분한다.6) 반응단계 : 고객이 어떤 상품을 구매하기까지 거치게 되는 심리적인 단계 ... 시장세분화와 표적시장을 이용한 마케팅 전략1. 시장 세분화의 필요성(1) 일대일 마케팅 : 고객 개개인을 위한 맞춤 상품을 개별적인 방법으로 마케팅 하는 것.(2) 매스 마케팅 ... : 모든 고객들에게 똑같은 상품을 똑같은 방법으로 마케팅 하는 것.(3) 세분시장 마케팅 : 각 세분시장의 욕구에 맞는 상품을 마케팅 하는 것.2. 시장세분화의 효과(1) 경쟁우위

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.03

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[고객] 고객만족,가치,유지

이유는 경영자가 고객만족을 극대화하기 위해 올바른 의사결정을 내 릴수 있는 정보를 제공하여 고객유지율을 높일 수 있기 때문이다.고객의 생애가치 개념을 검토해 보면 고객 유지 ... 에 평균 100파운드를 쓰면 1년에 5,000파운드가 되고, 10년가 고객이라면 50,000파운드가 그 기업에 대한 고객의 생애가치가 된다. 이 개념의 중요성은 고객 애호도를 아주 ... 하지 않을 수도 있다. 고객이 가장 중요시하는 것에 최선을 다하고 있는지를 판단할 수 없다는 점을 지적한다. 고객만족 측정이 어떤 가치를 가지려면 기업의 성과수준뿐 아니라 고객유지

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.16

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[관광마케팅] 여행사의 마케팅 전략방안에 관한 연구-4P를 중심으로 하여

환경하에서는 고객이 평생동안 언제, 어디로, 얼마나, 자주 여행을 가는지도 추적이 가능하다. 고객의 생애가치(lifetime value) 극대화, 즉 평생 당신의 여행은 우리 ... 과 끊임없이 교감하면서 고객의 가치를 극대화하는 것이 필수적이다. 바로 교감마케팅이다.과거처럼 한번 거래하고 끝나는 것이 아니라 평생 동반자적인 관계의 관리가 필요하다. 디지털 ... 고객이 원하는 다양한 가치와 새로운 사업기회를 찾아낼 수 있다.고객과 교감을 나누기 위해서는 우선 고객에 대한 정보를 파악해야 한다. 예를 들어, 아기 기저귀로 우리 귀에 익숙

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.03.27

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[마케팅] 하우젠의 마케팅 사례 분석

%의 고객이 80%의 이익을 창출한다는 경험적 법칙을 말하며 생애가치가 높은 집단의 유지율을 높이는 데 집중투자하는 것이 제한된 자원을 효율적으로 사용하는 방법이라는 마인드를 말 ... 요인 분석(=★우리조의 결론)7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성1. 들어가면서마케팅 용어 중에 '20대 80전략'이라는 말이 있다. 이는 생애가치 상위 20 ... 었을 것이다. 고소득집단은 우선 소비에 가격탄력성이 낮고 고품격디자인과 성능을 갖춘 고가 제품을 선호하는 경 향이 뚜렷하다. 기존의 경쟁사에 의해 선점된 고객층을 고려한다면 새로운

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.25

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YES24, 교보문고 -온라인서점과 오프라인 서점 비교

...추진결과 평가매출 증대고객 수 증대고객생애가치(LTV) 제고*고객확보 비용감소고객유지 비용감소비용 감소외부 DB를 통한 확보 기존 고객의 권유를 통한 확보고객의 거래건수X고객 ... 서 많은 고객들을 끌어 들이고 있다. 따라서 On-line 서점의 선두주자인 Yes24의 성공요소를 살펴보고, 앞으로 On-line 서점이 나아가야 할 방향을 모색해 보고자 한다 ... ,000건 이상의 국내 최대 인터넷 서점 2004년 “서비스 만족 대상” 수상 고객중심의 서비스 품질경영 및 시스템 구축About Yes24...2. Yes24 조직도조직도About

리포트 | 76페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.06

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금호타이어 마케팅 전략 환경마케팅 ppt

한 차원 높은 신제품 개발로 가격 결정력 확보 소비자들의 요구에 부응 고 부가가치 창출S.T.P전략전 략 분 석SEGMENTATIONsegment3가 격 중시고객성 능 중시고객디자인 ... 에서 시스템경계 포함원료입고,완제품 보관, 유통의 환경부하 미약, 시스템 경계에서 제외L.C.A분석제 품 분 석제품생애주기출처 : 금호타이어, 넥센타이어, 굿이어타이어 홈페이지가류공정 ... 중시고객segment1수입 차량 및 대형 세단 보유자중 / 대형 세단 보유자중형 세단 및 SUV 차량 보유자segment220~30대의 젊 은 층30~40대의 중 년 층40~50

리포트 | 53페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.12.27

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[디자이너]샤넬의 생애와 디자인 특성

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 샤넬의 생애(1) 버림받은 고아소녀(2) 그녀를 성공시킨 두 명의 남자(3) 샤넬의 성공과 은퇴(4) 샤넬의 재기(5) 그녀의 죽음과 그 이후2 ... 을 찾을 수 있게 되었다. 시대가 지나도 그녀의 디자인은 사랑받고 있으며, 명품이라는 수식어를 달고 높은 가치를 인정받고 있다. 샤넬 스타일은 이미 그녀보다 오래 살아남아 있 ... 에 있는지, 그녀의 패션세계를 알아보고, 그러한 디자인을 창출하게 된 샤넬 이라는 여성에 대해 알아보도록 하자.Ⅱ. 본론1. 샤넬의 생애(1) 버림받은 고아소녀프랑스의 오르베뉴 지방

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.19

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[마케팅관리] 햄버거로 세계를 정복한 맥도날드의 성공신화

번에 40개의 쉐이크를 만들어 냄 – 고객들의 멀티 믹서 주문이 쇄도 . 종업원- 하얀 셔츠와 바지, 하얀 종이 모자 (청결함과 식품에 대한 신뢰감) . 감자 튀김을 만드는 과정 ... 에 의해 선정 2. 서비스(Service) – 빠르고, 정확하고, 친절한 서비스 제공을 목표로 삼고 있으며 음식을 제공 하는데 그치는 것이 아니라, 고객의 작은 즐거움과 행복이 되 ... 도록 노력 3. 청결(Cleanliness) – 음식조리시 소독 전용 비누를 사용, 영업이 끝난 후는 전부 분해하여 세척 4. 가치(Value) – 전문적인 매장 관리와 효율적인

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.12

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[경영학원론] 경영혁신

하여 경영의 효율을 높이려는 리엔지니어링, 전사적 품질경영, 다운사이징, 리스트럭처렁등 일간지의 경제면에서도 쉽게 접하는 혁신기법만 해도 적지 않으며, 그 밖에도 고객 만족 경영, 벤치 ... 모든 과정에서 다른 기업, 혹은 그전의 우리 기업과는 뭔가 다른 것을 추구해야 생존이 가능하다는 점에서 이제는 시작부터 끝까지 기업의 전 생애에 걸쳐 경영혁신을 필요로 한다고 할 ... 수 있다.Ⅱ.본론1. 경영혁신의 기법1) 고객만족 경영미국에서 고객위주의 경영을 부르짖는 것은 30여년전의 일이고 우리나라에서도 수년 전부터 고객만족 경영을 표방하는 기업이 늘

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.29

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샘월튼 메이드 인 아메리카(Made in America), 샘월튼 메이드 인 아메리카(Made in America) 서평, 샘월튼 메이드 인 아메리카(Made in America) 독후감, 샘월튼 메이드 인 아메리카(Made in America) 독서감상문

Made in America(샘 월튼)제1장 1달러의 가치를 배우다성공이란 언제나 대가를 치러야 한다는 문구로 시작하는 1장은 그야말로 어떻게 샘 월튼이 미국에서 아니 전세계 ... 야심다. 그는 전 생애에 걸쳐 미식축구 시합에서 한 번도 지는 경기를 한 적이 없다고 회고한다. 그것은 샘에게 승리를 기대하고, 항상 자신감에 차서 계획을 세우는 자세로 거친 도전 ... , 새로운 간판 즉 라는 이름을 내건다. 1962년 7월 2일, 그는 "우리는 싸게 팝니다."와 "고객의 만족을 보증합니다."라는 구호를 내걸고 사업을 시작하게 된다.제4장 흐름

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.06

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[교육학]한국교육의 현주소와 문제점

기관(organ)으로 구성된, 하나의 유기체이고, 동시에 각 기관들은 개별적인 주체로서의 이익과 가치를 추구하기 때문이다. 그러므로 학력병은 더 이상 교육 분야의 한 국지적인 문제 ... 로 인식되어 왔다. 따라서 부모는 자녀의 교육에 투자하는 것은 가장 안전하고 확실한 것으로 생각하게 되었다. 곧 교육은 지위획득의 사다리이다. 학교가 개인의 생애를 보장해 주는 기능 ... 다. 학교가 어떻게 하면 더 좋은 교육을 시켜서 좋은 학교로 소문이 나서 고객(학생)을 유치할 수 있는가 고민할 필요가 없으므로 학교간 경쟁은 거의 없고 따라서 나태하고 부실한 학교를 존립시키게 된다.

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27 | 수정일 2014.11.22

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