"볼드리지품질대상"의 검색결과 입니다.

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말콤볼드리지상 경영정책론 기말 6시그마 실패 6시그마 사례 mb상 유럽품질상 제록스 품질관리 고객만족사례 고객만족

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"볼드리지품질대상" 검색결과 201-220 / 364건

품질경영

는 있으며, 팀워크를 통해 구성원들의 복합된 기술, 사고와 경험 등을 이용할 수 있다.3) 품질우수기업의 경쟁성과품질경영상이나 말콤 볼드리지 품질상을 수상한 기업들은 품질이 경쟁 ... 에 보이도록 그래픽과 프린팅은 물론 전산망과 소프트웨어에 이르기까지 모든 것을 다루고 있다.①품질 창조를 위한 경영과정1982년에 선망의 대상인 “품질대상”을 수상한 HP는 조직 ... Ⅰ. 서 론1. 품질경영의 현황21세기를 살아가고 있는 지금 우리는 과거 어느 때 보다도 품질에 대한 관심이 점점 증가하고 있으며 더불어 소비자들이 요구하는 품질 수준이 날로

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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[원가관리]TQM & QC

정부의 지원도 매우 중요하다. 미국의 경우 1987년에 상무부에서 '국가 품질 개선법'을 제정하여 '맬콤 볼드리지 국가 품질상'을 통하여 품질관리의 활성화에 힘써 왔다. 일본 ... 년에 미국의 국가품질상인 맬콤볼드리지상을 수상하여 TQM추진의 성과를 인정받았다. 일본의 경우 펜텔(Pentel)사는 1971년에 TQC를 도입하여 1976년에 데밍상을 수상 ... Ⅰ. TQM (Total Quality Management)우리 나라의 품질관리 활동은 1970년대 이후 정부주도 아래 범산업적으로 추진되어 그 동안 품질향상과 수출증대에 이바지

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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품질경영시스템

에 기반을 둠품질의 중요도최우선이 아님최우선의사결정대상기간단기장기강조점탐지예방오류운영 오류시스템 오류책임품질관리부서전 사원문제해결관리자팀조달가격파트너십관리자역할계획, 할당, 통제 ... 적으로 뿌리내리게 된 계기는 말콤볼드리지(MB)상의 제정- 일본의 CWQC(전사적 품질경영)의 발전이 오늘날의 TQM사상이 있었다는 주장(∵업무의 질에 대한 생각, 조직의 전원 ... 품질경영- 제 4 장 품질경영시스템 -Subject :Professor :◆ INDEX ◆제 4장 품질경영시스템1. 품질의 관리시스템

리포트 | 25페이지 | 3,200원 | 등록일 2007.11.08

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[경영학] 성과 측정의 혁명

. 대단위의 실업률 발생 3. 글로벌 기업들의 시장점유율 잠식 4. 품질관리의 중요성 대두 ex) 말콤 볼드리지 전국품질관리 대상 5. 전사적 품질관리운동(TQM)1980년대1990년 ... 측정에 있어서 재무, 내부고객, 인적자원, 프로세서등의 다양한 시각에서 접근말콤볼드리지 품질상배경 : 80년대 일본 기업들의 경쟁력 강화로 많은 미국 기업들이 사라져가고 그로인해 ... 상'과 같은 국가적 차원의 품질상이 필요하다는 것을 인정 이에 따라 정부의 장기적 능률 향상 및 대외 무역여건 개선에 크게 기여했던 상무부 장관인 말콤볼드리지의 이름을 딴 '말콤

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.05

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기업의사회적책임과기업의윤리

, 공공기관 입찰 우대 등의 인센티브를 통하여 윤리경영을 장려하고 있으며, 대통령이 매년 수여햐는 품질관리 대상인 ‘말콤 볼드리지상’ 수여를 통해서도 윤리경영 확산에 노력하고 있다.3) 있다.

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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KT의 기업소개와 경영비전, 성공전략 및 앞으로 나아가야 할 방향

까지 전 직원 대상의 GB교육을 추진할 계획에 있으며, 과제 지도자의 부담을 덜어 주고 과도한 문서작업에서 벗어나 본질에 입각한 과제수행이 가능하도록 온라인 과제수행 시스템 'e ... , 경영시스템 전반의 균형발전을 위해 말콤볼드리지 모델, Lean 등의 개념을 수용한 KT만의 고유한 경영혁신 모델을 지속적으로 발전시키고, 이를 통해 끊임없이 혁신하는 강한 유전자 ... 를 바탕으로 영원히 변화, 발전하고 성장해 나갈 수 있도록 노력할 것입니다.※ 식스시그마 보충설명시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.02

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[경영] 모토로라의 경영전략 분석

) 하는 것으로 전세계적으로 거의 달성 단계에 들어선 것으로 평가되고 있다. 모토로라는 미국정부에서 제정한 말콤볼드리지 품질대상의 제1회 수상자(1988)이기도 하다.(2) 디자인 ... 를 선정하게 된 이유는 과거 품질의 문제, 신제품/신개발 투자 미비, 부실한 서비스, 브랜드 이미지의 구축 실패 등이 원인이 되어 부진을 면치 못하고 있을 때 혁신적인 기술경영 ... (Best In Class)'을 추구하고 있다. 모토로라의 '식스 시그마' 품질관리 목표는 1,000,000개의 생산 제품 중 3,4개 미만의 불량품만을 허용(불량률 3.4ppm

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.12

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[사회과학]FedEx 경영전략 및 서비스 파워포인터

시스템1.주제선정이유 2.기업 소개11. 주제선정이유 2. 기업 소개서 론글로벌 특송업체말콤 볼드리지 국가품질상 수상초일류 서비스기업C학점의 아이디어1. FedEx 선정 이유 ... intergration) 또는 BP(Brand Placement) ◉ 60초 30분 보장 시스템 ◉ 실시간 tracking ◉ 소년소녀 가장을 대상으로 한 영어캠프 ◉ 페덱스의 새

리포트 | 21페이지 | 30,000원 | 등록일 2007.05.04 | 수정일 2020.09.28

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[전략경영]산업시나리오분석- 모토로라

개선 프로세스 개발1988년 미국 제1회 말콤 볼드리지 국가품질 대상 수상1998년 이리듐 LLC社를 통해 저궤도 위성통신시스템 가동(세계 최초)2000년 General ... 최초)1974년 가전산업 매각으로 통신 분야 전념1983년 휴대폰 “DynaTAC" 실용화1984년 32비트 마이크로 프로세서 개발(세계 최초)1986년 Six Sigma 품질 ... 외부인들에게 모토로라의 성공을 식스시그마와 같은 품질관리 프로그램과 연관되었음을 보여주었다. 또한 고객의 기대심리를 최대화하기 위해 세부적인 레이저의 사양은 철저히 베일에 가려졌

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.19

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서비스 품질관리

업체에서벤치마킹의 대상이 되었고, 따라서 1989년에 제록스는 미국정부로부터 말콤 볼드리지 품질대상을 받는 영예를 차지하였다.세계적으로 우편, 소포, 화물 등을 운송하는 회사 ... 에는 사드리지 품질대상 수상- 벤치마킹과 경영참여 그리고 품질전략을 성공적으로 전개하여 복사산업에서 기술개발과고객서비스 그리고 품질에 선두위치를 차지하게 되자, 제록스는 이제 많은 경쟁 ... 서비스 품질관리C O N T E N T S제8장 서비스 품질관리제 1절 서비스 품질관리의 의의(1) 품질관리의 개념1.1. 품질관리의 정의1.2. 품질관리의 변천1.통계적 품질

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.06

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윤리 경영을 위한 나의 역할

세금 감면, 조사 면제, 공공기관 입찰 우대 등의 인센티브를 통하여 윤리경영을 장려하고 있으며, 대통령이 매년 수여하는 품질 관리 대상인 ‘말콤 볼드리지상’수여를 통해서도 윤리경영

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.25

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[품질관리]전사적 품질경영

지속적 개선 열악한 품질의 비용 TQM을 통한 품질 개선 말콤 볼드리지 품질 대상 국제적인 품질 표준Customersatisfaction1.품질 : 경영의 철학데밍(W ... . 사업 성과 450 점6. 말콤 볼드리지 품질대상리더쉽 – 리더쉽 체계, 가치, 기대, 공공에 대한 책임성 전략계획 – 전략 계획 및 사업계획의 유효성과 성과 요건에 초점을 둔 계획 ... 기5. TQM을 통한 품질의 개선5.1 벤치마킹(benchmarking) 선도 업체를 대상으로 제품, 서비스, 경영관리 관행을 비교 측정하는 지속적, 체계적인 절차 지표: 단위

리포트 | 57페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.09

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[경영]6시그마

한 기업에게 수여되는 말콤 볼드리지(Malcome Boldrige) 국가 품질 대상을 받았다.이후 6시그마 경영혁신 기법은 텍사스 인스트루먼트(Texas Instrument), 스웨덴 ... 편차의 제곱 합을 시료수로 나눈 것의 제곱근으로서 표준편차(σ)의 값이 작으면 작을수록 산포가 좁다는 것을 의미하고 이는 제품이 균일하다는 것이고 다시 말해 제품의 품질이 높 ... 하고 제품이 규격허용 범위 밖으로 벗어날 가능성이 높다는 것을 뜻하게 되어 시그마 앞의 계수 값은 품질의 척도를 나타내는 의미를 갖게된다. 즉, 3σ보다는 4σ가 불량율이 낮고 이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.18

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일반업의 서비스 사례연구(서비스론)

)를 확립하고 이를 신속?정확하게 파악하고 관리하기 위해 슈퍼트랙커와 같은 정보기술에 과감한 투자를 한 덕분이다.맬콤볼드리지 국가품질상의 수상식장에서 행한 다음과 같은 스미스회장 ... 의 차 서비스 품질 관리의 또 다른 대상이 되고 있다. 오늘날 기업경영에 있어서 콜센터는 고객 접점의 최일선이며, 고객 접점이 가장 빈번하게 발생하는 곳이기 때문에 콜센터 서비스 ... Workforce Management(WFM)⑥ 하우스마스터? [결론]? [제언]? [참고문헌 & 자료]? 연구의 필요성우수한 서비스 품질이란 고객의 기대를 뛰어 넘는 서비스를 제공

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.07

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[인문]전통적 품질관리와 총체적 품질관리의 의미와 차이점

'을 제정하여 '맬콤 볼드리지 국가 품질상'을 통하여 품질관리의 활성화에 힘써 왔다. 일본의 경우 일본과학기술연맹이 1950년 7월에 미국의 품질관리기법 전문가인 데밍 박사를 초빙 ... 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 의미 및 주요 차이점 비교I. 서 론TQM은 1980년대부터 전파되기 시작한 것으로써, 기업에서 단순히 기술적 차원에서의 제조현장 위주 ... 제품위주의 품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보를 지향하는 것을 말한다. 즉 TQM은 조직 전체가 참여하는 품질

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.06

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날으는 서비스왕국 대본

만 아니라 치열한 경쟁속에서 정상을 지켜나가고 있는데, 참신한 고객만족을 충족시키는 그들의 비결은 무엇일까?세계적인 복사기 기업으로 유명한 제록스. 미국에서 인정받는 말콤 볼드리지상 ... 적으로 단골이 제일 많은 항공사로 거듭나고 있다.또한 골드회원을 대상으로 테마여행 서비스도 제공하고 있다. 바쁜 현대인들에게 감동까지 주는 서비스이다. 또한, 오랜 시간 줄서서 표 ... 를 구할 수 없는 사람들을 위해 자주 여행하는 고객들을 대상으로 문화공연 티켓을 구해주는 세심한 배려도 눈여겨볼 수 있다.스칸디나비아 항공사는 모든 비즈니스 여행자들이 가장 선호

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.17

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[고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

중반 고객만족도 기준의 자동차 기업순위 발표1987년 미국정부 말콤볼드리지 품질대상 제정1994년부터 말콤볼드리지 품질대상이 병원분야로 확대JCAHO 보건의료조직 및 서비스의 고객 ... 만족도의정기 정량 완전측정경영자 관리자에의한 지속적인 관리..PAGE:102. 고객만족경영의 도입배경분당 서울대 병원본론 1세계 2차 대전 직후 데밍 품질관리모델 제시1970년대 ... 제 도입시민단체의 영향력 증대로 의료 분쟁이 증가..PAGE:15Ⅲ. 본론 2 - 사례분석분당 서울대 병원본론 21. 사례 대상 선정 이유2. 분당 서울대학교 병원 소개3. 고객만족

리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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[서비스경영]서비스경영 3장 사례문제

를 말콤볼드리지 경영모델에 입각하여 분석해 보자.미국의 말콤 볼드리지 국가품질상(MBNQA: Malcolm Baldrige National Quality Award, 이하 MB상이 ... 는지를 규명하는 것이다. 내부 프로세스는 업무 성과를 극대화하기 위한 절차일 뿐만 아니라 고객만족을 가져오는 동인이 될 수 있다. 생산성, 효율성 그리고 서비스 품질, 협력업체 성과 등 ... 이 대표적인 내부 프로세스 관점에서의 성과지표이다. 이 중에 서비스 품질이라는 요소를 극대화하기 위한 인적자원관리 차원에서 공통철학을 보인다고 할 수 있다.2. 에버랜드의 사례

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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[벤치마킹]벤치마킹 정의, 종류, 사례

이 중요한지를 입증하고 있다. 미국에서 이렇게 벤치마킹이 급속도로 보급된 데는 미국 제일의 품질경영상이라고 하는 말컴 볼드리지 국가 품질경영상이 벤치마킹을 심사의 필수 요소로 채택 ... 제품가격을 형성하기 시작한 것은 국경없는 경쟁시장에서의 필연적인 흐름이라고 할 수 있다.③프로세스 벤치마킹벤치마킹의 대상은 기업의 성과와 프로세스 관점에서 파악할 수 있으며 기업 ... , 행동단계, 성숙단계로 나눌수 있다. 계획단계는 벤치마킹을 실시하기 위한 계획을 수립하는 단계로 이 단계에서는 벤치마킹의 대상과 협력자를 선정하고 수행 방법을 결정한다. 분석단계

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.09

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밴치마킹의 개념 정의 이해

직원까지 재래시장을 배우고 있다. 배울 것이 있으면 재래시장도 대기업의 훌륭한 벤치마킹 대상인 것이다. 코오롱상사 숙녀복 사업부 직원 70여명은 요즘 2~3주에 한 번씩 새벽시간 ... 이나 금속고 끊임없이 자사의 성과와 비교해가면서 개선활동을 벌여 자사의 제품 및 서비스 품질 수준을 세계최고 수준으로 끌어올린 것이라고 할 수 있다. 그러나 벤치마킹이란 용어가 산업계 및 ... 학계에서 본격적으로 사용되기 시작한 것은 1980년대 말 미국의 제록스(Xerox)사가 자사의 벤치마킹 활동에 관한 서적을 출판하면서부터이다. 제록스사는 1989년 말콤볼드리지상

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.22

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