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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 101-120 / 5,139건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. 이 ... 관계 관리는 회사에 경영에 대한 전체적인 관점을 제공하고, 회사에 고객과 더 나은 의사 소통 능력을 부여하며, 고객 수익을 극대화하는 것이다'라고 말했다. 현재 고객관계관리(CRM ... 된 분야에서 볼 수 있다.본론에서는 고객 관계 관리로 큰 매출을 끌어올린 사례로, 알리바바의 사례를 살펴보기 전에, 알리바바를 비롯한 현재 주류가 된 전자상거래상의 CRM의 특징
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보
    적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌 ... . CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차판매나 상승판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는가?1) 고객관계구축2) 고객관계획득3) 고객관계강화4
    시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축 ... 문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 ... CRM)이 새롭게 각광받기 시작했다. 따라서 본문에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례에 대해 설명하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15
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    CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점
    년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.생명서비스부분의 경우 외국계생명사들이 우위 ... 도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동 ... 을 포함한다.기업들은 이러한 CRM 활동을 통해 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화 하여 궁극 적으로 기업
    리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12
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    2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등
    하려는 노력의 일환이다.①정답SRM(Supplier Relationship Management)②이유e-비즈니스 환경에서 고객관계관리는 선택이 아니라 필수인 수행 과제가 된다. 기업 ... 하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.(각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.①정답 ②이유⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급 ... 피킹분 적재장소 추가소요? 사전 피킹에 비해 피킹 횟수 증가? 피킹 중 트럭 대기⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상
    방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03
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    기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례
    관리 마케팅으로 이동하고 있다. CRM은 단순히 “신규고객 유치”에 그치지 않고 그 신규고객이 “충성고객”화 되는것에 초점을 맞춘다. 이에 따라 CRM마케팅은 고객을 세분 ... 하는 등 기존에는 체험할 수 없었던 새로운 서비스를 경험할 수 있다.3. CRM마케팅의 의의와 발전방향앞선 사례에서 보았듯 CRM마케팅은 기존 고객과의 관계를 강화하여 포화된 마케팅 ... (2)시스코 시스템즈(Cisco Systems)3. 소고Ⅳ. CRM의 분석91. CRM마케팅의 정의와 특징(1)CRM의 정의(2)CRM의 특징2. CRM의 적용사례(1)스타벅스(2
    리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.01
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    사이에듀 경영정보시스템 과제
    경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 하여 CRM이 중요해지고 있다.CRM시스템의 유형1) 프런트 오피스 시스템전통적인 CRM 시스템이며 콜센터 등 오프라인 매체를 중심으로 하여 고객 관계 관리를 한다. 고객의 요구 ... 에 맞춰 마케팅의 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정이다. 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. -목차- I.서론 II.본론 1 고객 관계 관리(CRM)의 의미 2 국내 기업의 CRM ... 관리(CRM)에 대해 살펴보고자 한다. 먼저 고객관계관리에 대해 그 개념을 제시한 후, 실제로 고객관계관리를 사용하고 있는 국내 기업의 사례를 더불어 제시함으로써 이에 대한 이해도 ... 를 갖출 수 있도록 하겠다. II.본론 1. 고객 관계 관리(CRM)의 의미 1) 개념 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19
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    고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.
    고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오.1. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미 ... CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 이를 기반으로 지속적인 성장을 이루는 데 중점을 둔 종합적인 경영 전략으로 발전하게 되었다.2
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 을 기울이고 있다. 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM ... 을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다. CRM이라는 용어는 고객(Customer), 관계(Relationship), 관리
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    물류관리 ) 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2 할인자료
    (Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 접근 방식이다. SRM은 공급자와의 관계 관리에 중점을 둔 반면, CRM은 판매와 서비스 제공 측면 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목
    시험자료 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.01.05
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    CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론
    마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 했는지에 대해서는 의견이 분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01
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    고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제
    세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... ) 성과보상제도3) 교육 및 훈련4) 고객지향적 조직구조11. CRM의 성숙도에 따른 CRM 시스템 변화에 대한 설명 중 틀린 것은?1) CRM 시스템은 구성요건, 품질, 적합성의 3 ... 될 수 있도록 각 부서간 협력적 문화 필요4) CRM을 장기적으로 볼 수 있는 시각도 조직문화의 역량이라 할 수 있음19. 관계진화 과정에 따른 고객선별 위한 수행방법론 중 나머지
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20
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    물류관리 ) ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ( )은는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. ( 할인자료
    시킬 수 있게 된다.제품을 공급하고 있는 회사들의 관계에 대해 관리하는 시스템이라고도 볼 수 있는데 공급사의 납품시기와 품질, 그리고 비용 정보에 대해 수집하게 되고 이를 분석 ... 향상, 인력절감으로 여유인력의 영업부서 혹은 신사업부서로 전환 등이 이루어질 수 있다. 고객서비스 및 고객관계관리의 향상도 기대할 수 있는데 고객요구에 대해 신속한 대응과 통합정보 ... 에 의해 납기일을 예측하는 것이 향상되고 고객관계관리의 효율화 및 기업이미지 향상 등을 기대할 수 있다. 또한 의사결정력 강화로 신속한 정보 전달과 정확한 통합정보의 산출, 정보
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.01.11
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    고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오
    고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오? 본 문고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적인 프로세스이다. 이는 고객과의 상호작용을 최적화하고 고객 경험을 개선 ... 이 기업의 경쟁력을 향상시키는 데에 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다.고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하여 이익을 극대화하는 전략적인 접근 방식이다. 이
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16
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    현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된
    먼저 조사해보았다. CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템 ... 관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적 ... 는 신규 고객을 유치하는 것에 비해서는 기존의 고객들을 유지하는 것이 비용효율적인 측면에서 더 효과적이기 때문이다. 이와 관련하여 내가 관심이 있는 기업이 경영정보시스템을 CRM
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2 ... )은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원 ... 이 기업 내부의 관리 효율화를 담당하는 시스템이라면, 운영CRM은 조직과 고객의 관계 향상, 즉 기업의 전방위 업무를 지원하는 시스템이다. 이는 주로 영업과 서비스를 위한 시스템이
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수 ... 에 대한 자세한 정의와 국내 기업 활용사례를 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM이란?1) 정의관계마케팅으로 정의되는 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06
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    프로야구 구단의 CRM 데이터 시스템 구축을 위한 필드 값(field value) 개발 (Developing Field Values for Establishing a CRM Data System of the Professional Baseball Team)
    한국스포츠산업경영학회 한진욱, 오승욱, 안찬호, 박혜리, 홍석표
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28
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    외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중 할인자료
    는 체계적인 SNS 운영 시스템 구축의 필요성을 절감하게 되었을 것이다.4. 현재의 상황위벨롭먼트는 CRM과 SNS 마케팅 전략을 통해 고객 유치와 관계 관리에 큰 성과를 거두 ... . 서론2. 본론1. 위벨롭먼트의 VISION & MISSION2. 고객관리 전략가. What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략나. How: 실행 과정1) CRM ... 의 변화에 발맞추어, 외식 기업들은 고객 관계 관리(CRM: Customer Relationship Management) 전략의 중요성을 인식하고 이를 적극 수립하고 있다. CRM
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.08.01
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2025년 05월 23일 금요일
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