"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 마케팅 파리바게트SWOT

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"고객관계관리전략" 검색결과 181-200 / 55,754건

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경영학원론 기말고사 정리

(192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 성장과 승진(이 요소들은 불만족을 야기할 수 있지만 동기부여 효과는 거의 없다)회사 규정과 관리감독작업 환경인간관계(동료)연봉, 지위, 직업 안정성⑭근무여건-동기요인 : 직원 ... *마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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전략물자 관리 지침서

팀장전략물자 판정 시 필요한 기술 자료를 정비하고, 최신 대외무역법 등에 기초하여 전략물자 해당 여부를 판정한다.자가판정이 어려울 시 전략물자관리원에 (자가/전문)판정을 의뢰 ... 하고, 결과를 수취한다.전략물자 판정이력 및 자재기본정보를 ERP(전략물자 품목정보등록)에 등록하고 판정 유효기간을 관리한다기타 전략물자 판정에 대한 이상 발생시 조치방법을 수립 ... Code준수체제의 운영에 관한 중요사항을 총괄․감독하는 권한전략물자의 수출에 대한 최종 승인을 담당하고 사후관리를 감독한다.4. 기본 방침당 사업부가 자율준수체제를 구성･운영함에 있

서식 | 11페이지 | 2,900원 | 등록일 2021.05.25 | 수정일 2022.04.02

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

하게 해주는 고객 차원의 투입요소- 서비스를 제공하기 전 고객과의 의사소통 필요- 고객의 불만을 들어주고 해소시켜줄 수 있는 방안 필요→ 서비스의 품질의 특징 때문3) 서비스 관계 관리 ... ① 양방향 최적화: 서비스 수요와 공급의 동시최적화- 고객이 곧 공급자 (고객의 수요가 고객의 공급자)② 생산능력 관리(서비스 작업자의 생산능력을 늘리는 전략)**(1) 전달 ... 스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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마케팅관리론(마케팅원론) 시험문제 및 답안

아이디어는 아니다.그러나 최근에 조직이 광범위한 고객 데이터를 활용해서 고객 관계 관리(CRM:customer relationship management)하는 것이 등장했다.고객 관계 ... 마케팅 관리1. STP에 대하여 설명하시오.(시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝의 개념, 기준, 전략 등을 설명하여야 함)STP는 시장세분화(Segmentation), 표적시 ... 을 가진 기업이 다른 세분시장으로 확장하는 것은 매우 어려울 수도 있다.복수시장전략은 둘 이상의 잠재고객 집단을 표적시장으로 선택하는 전략이다.이 전략을 채택하는 기업은 각 세분시장

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

을 하는 경영자경영관리대상의 변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 ... 성▶ 설정해 놓은 목표를 어느 정도 달성하였는가와 관련된 개념경영의사결정론▶ 경영학의 이론 중 조직과 효율적 의사결정을 강조하는 경영이론과학적관리법과 관계있는 경영학자▶ 포드, 갈 ... 브레이트, 간트테일러의 과학적관리법▶ 과학적 작업방식 연구▶ 과학적 근로자 선발▶ 성과급 제도대인관계 능력▶ 경영자의 자질 중 경영자가 개인 또는 집단의 일원으로 의사소통을 하

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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가맹거래사 경영학(경영,회계,재무) 요점정리

(organization)이며, 경영 내용은 전략(strategy), 관리(management), 운영(operation)이고, 경영주체는 경영자(administrator)이다.02 ... , 미성wnership system), 감수성훈련(sensitivity training)이 있다.제7절 노사관계관리01 노사관계의 의의노사가 집단적인 힘을 배경으로 대등한 입장에서 임금 ... 다.(4) 현대적 마케팅의 과제: ① 마케팅의 새로운 패러다임이 형성 ② 고객지향(customer-orientation) ③ 전사적 노력 ④ 고객만족을 통한 이익실현이다.제2절 전략

시험자료 | 54페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.25

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고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

를 기술하시오.1. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미 ... CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 이를 기반으로 지속적인 성장을 이루는 데 중점을 둔 종합적인 경영 전략으로 발전하게 되었다.2 ... . 본론가. CRM의 정의와 등장배경CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략적 접근이다. 이는 단순한 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 과의 장기적인 관계를 구축하고, 고객의 가치를 극대화하기 위한 필수적인 도구로 자리잡고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객의 요구와 선호를 이해하고, 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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경영학과 조직이론과 설계 1장, 2장 정리

- 조직 내외부의 다양한 이해관계자 집단 간 니즈 균형 (공급자, 고객, 종업원) 1.5 조직설계 이론과 진화 (1) 효율성 중심의 사고 - 테일러 과학적 관리법 “주먹구구식 경영 ... 적이기 위해서는 전략과 조직구조에서 어떤 변화가 필요한가? ? 조직활력에 부정적 영향을 주는 관리자들의 윤리문제를 어떻게 다룰 것인가? ? 조직의 지속성장가능성을 위해 어떤 변화 ... 치모형과 조직효과성과의 관계 2.1 조직 설계에서 전략적 방안 역할 조직의 목표: 조직이 달성하고자 하는 바람직한 상태 : : 목표는 조직이 노력하는 지향점 혹은 결과 SWOT

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.19 | 수정일 2024.06.26

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사회복지행정론 요약자료

비율을 기부(기업 이익 추구 + 사회적 책임 수행). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅 ... : 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여. 리더의 강력한 의지, 부서간 상호협력위험관리: 사고 ... 방지, 조직의 손실억제, 서비스질 보증목표관리제(MBO): 명확한 목표 설정.참여.평가.피드백. 활동계획 설계: 확인-조정-계획-실행의 순환적 과정전략적 관리(SM): 목표지향

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

경쟁이 심화되고, 소비자의 요구가 다양해지면서 고객을 관리하고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요한 전략으로 부상하게 되었다. CRM은 이를 실현하기 위한 도구로 등장했다.CRM ... 한 CRM의 도입은 고객과의 관계를 강화하고, 기업의 수익성을 극대화하는 중요한 수단이 되고 있다.Ⅱ. 본론CRM의 정의와 구성 요소CRM은 고객과의 장기적인 관계를 관리하기 위한 전략 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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[자격증]경영정보시각화능력 필기 모의시험 문제풀이

으로 가장 적절하지 않은 것은?① 인적자원관리 : 인력 운영 계획 수립 및 직무 분석과 평가② 회계관리 : 투자 경제성 및 이자와 배당 등 자본비용 산정③ 마케팅 : 시장 환경과 고객 ... 분석 및 STP 전략 실행④ 운영관리 : 제품 원가, 품질, 납품 관리 및 재고 관리✔ 정답: ②✔ 해설: 재무관리에 대한 설명이다. 회계관리 : 자산, 부채, 자본, 손익 등을 포괄하는 재무제표 관리, 재무비율 분석 등 ... A형 경영정보 일반1. 기업 경영에 직간접적으로 영향을 미치는 주체로서 종업원, 고객, 지역사회 등을 포괄하는 용어로 가장 적절한 것은?① 주주(shareholder

시험자료 | 34페이지 | 11,000원 | 등록일 2025.04.28

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

)맞다2)틀리다20.다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅 전략의 방향성이 아닌 것은?1)고객 지향성2)시장점유율 지향성3)다중채널 지향성4)관계 지향성21.솔루션 방식 ... )데이터마트9.다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은?1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?1)잠재적 로열티 ... 로 미래에 발생하게 될 고객가치를 현재가치로 환산하기 위해 필요한 비율로써 이자율의 역수를 취하여 사용하는 것은?1)환원율2)할인율3)환율4)금리율13.다음 중 관계진화과정에 따른

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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마케팅 졸업시험 족보

가 구매하도록 유도하는 능력 등의 특징을 가지고 있는 촉진 수단은?① 직접 우편② 세일즈 프로모션③ 광고④ PR⑤ 인적판매9. 고객 관계관리(customer relationship ... 하며 각 점포는 어느 정도의 경로서비스를 제공할지 결정하는 전략이 아닌것은?① 집중적 유통② 전속적 유통③ 선택적 유통④ 접근적 유통5. 마케팅철학 혹은 마케팅개념 중에서 고객 ... 으로 가장 거리가 먼 것은?① 고객과의 신뢰형성을 강조한다.② 신규고객 유치를 강조한다.③ 장기적인 마케팅 성과를 지향한다.④ 고객과의 지속적 거래관계를 유지하고자 한다.17. 다음

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

관리 시스템이 아니라, 고객과 기업 간의 지속적인 관계 형성을 목적으로 하는 종합적인 경영 전략이며, 데이터 분석과 맞춤형 서비스를 통해 고객의 기대를 충족시키는 역할을 한다. 현대 ... 를 살펴보면, CRM이 단순한 고객 관리 시스템을 넘어 기업의 성과와 직결되는 전략적 자산으로 활용되고 있음을 확인할 수 있다.고객 관계를 강화하기 위해 기업이 CRM을 활용 ... 과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다.고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열

리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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마케팅관리 요약본

? 고객유치 - 고객유지기업경쟁력 강화를 위한 노력의 변화업무생산성 ?> 제품선도력 ?> 관리혁신 ?> 고객 친화력 ==> 고객자산가치(제품,브랜드,관계)CSR : 돈벌고나서 나누 ... (철p 마케팅 : 서로 도움이 되는 관계를 장기적으로 이어가기 위해. 만족스러운 교환이 이루어질수 있도록 고객이 느끼는 가치를 더욱 증대, 구매자의 신뢰가 깊어짐.관계마케팅 전략 ... (경제적 혜택), social bonding(사회적 관계), structural(구조금전적 제공, 보너스 제도 / 고객과의 의사소통, 지정관리자 / 고객문제의 구조족 해결-> 거래

시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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경영지원시스템 중간고사 정리본

할 것인가에 대한 의사결정을 전략적 선택이라고 함)2. 판매 및 마케팅3. 재무 및 회계4. 인적자원관리기업의 다섯 가지 기본 개체1. 공급업체2. 고객3. 직원4. 송장 및 지불5 ... 하며 모든 경영 수준을 포함전사적 애플리케이션의 4가지 종류1. 전사적 시스템2. 공급망관리 시스템 (SCM)3. 고객관계관리 시스템 (CRM)4. 지식관리 시스템 (KMS)1 ... 를 지원:주문, 생산, 재고 수준 등 정보를 공유하도록 관리:조직간 시스템의 한 유형 – 조직 경계를 넘나드는 정보 흐름을 자동화3. 고객관계관리 시스템 (CRM):고객과의 관계 관리르

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

을 유치하고 유지하기 위한 전략의 일환으로 자리 잡았다. 이 과정에서 고객 관계 관리(CRM)는 자연스럽게 발전하였으며, 이는 기업이 고객의 필요와 선호를 더 잘 이해하고 만족 ... 관리(CRM)를 적극적으로 활용하는 기업들이 기존 고객의 유지에 더 큰 중요성을 두고 있다. 이는 고객 이탈을 방지하고 장기적인 고객 관계를 유지하는 데 주력하는 전략이다. 현대 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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제주대학교 창업의이해 기말고사

지향적 마케팅 전략 설계B. 탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발C. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출D. 이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객 ... . 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 적 가치B. 체험적 가치C. 사회적 가치D. 경제적 가치16. 문제산업 변화 속 전통적 마케팅의 한계가 아닌 것은?A. 때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임B. 고객

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

의 등장으로 기업은 고객정보를 축적, 관리, 활용할 수 있게 되었고, 이는 기존마케팅에서 CRM중심의 마케팅으로 변화하는 시발점이 되었다. 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도 ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)< 리포트 주제 >기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설명하고, 기존 마케팅 ... 시오.[작성시 유의사항]본 문제는 2개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점- 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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