"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 121-140 / 55,748건

한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

전략 도출 필요 한식 프랜차이즈와 브랜드 만족도 브랜드 만족도의 의미 정의 고객이 특정 브랜드의 제품 · 서비스 품질 , 고객 관리 , 혜택에 대해 기대를 충족하거나 초과했다고 느낄 ... 3 장 . 연구 설계 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 ｜ 제 2 절 조사 설계 가설 4 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 국내 ... 각종 외식업체들을 대상으로 고객 경험이 고객 만족도에 미치는 영향을 입증한 김영중 , 이단 (2021) 의 연구 , 수제 맥주 전문점을 대상으로 선택 속성과 고객 만족 간의 관계

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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경영진단을 통한 사업계획서 작성 툴

FrameworkⅠ. 추진개요 사업계획 배경과 목적 1. 사업계획 배경과 목적 체계적 경영활동을 통한 지속 가능 성장 목표 배경 핵심 과제 고객이해 경쟁우위 실행가능성 지속가능성Ⅰ ... . 추진개요 2. 사업계획 Framework 사업계획 추진 Framework (S4) 비전 및 전략체계 진단 Module 2. 사업 Vison 재설계 (S5) 비전 및 경영목표 재설정 ... ) 비전달성 로드맵 ( 미래상 ) (S9) 사업계획서 작성 ( 피드백 ) (S3) ISSUE 도출 1M 1MⅠ. 추진개요 (S4) 비전 및 전략체계 진단 Module 2. 사업

ppt테마 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.11.19

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안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

합니다. 3 정기 점검 관계 기관의 정기적인 위생 점검을 받아 기준 충족 여부를 확인해야 합니다.공중위생 영업의 종류 : 목욕장업 목욕장업은 공중위생관리법에 따라 관리되는 또 다른 ... 미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품 ... 공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구

ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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경영혁신 <기업들의 혁신 전략 사례조사-실제 경영하고 있는 기업 중 성공사례>

은 변화되어가는 세계 시장에 맞추어 역량과 사업전략을 혁신하는데 몰두했다. 전 세계 분산된 영업 조직을 주요 산업별 조직으로 재구성하였다. 고객이 IBM 산업에 대해 더 쉽게 접근 ... 하여 글로벌 협업체제를 이루었다.4. 업무 혁신 : 프로세스 중심IBM은 전 세계 160개국의 방대한 고객지원과 다양한 사업조직의 효율적 관리를 위해 공통의 관리시스템을 도입한 후 최적화 ... 를 이루었다. 1997년에는 업계 최초 ‘e-비즈니스’를 주창하며 미래지향적 혁신에 돌입하였다. 제품개발, 공급, 생산, 구매, 고객 관리, 재무, 정보기술 등 10여 개의 핵심

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

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[내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지

개발 간 발생하는 트러블슈팅 지원 ※ OOOO 의 지속가능경영 전략 (ESG 미션 ) “OO OO OOO OOO OO1.2 과업 범위 시스템 운영과 유지관리 정기 점검 및 예방 ... , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량 각종 지원 도구 자체 개발 사용 ... 고 및 검토에 대한 관리 팀원 간의 회의와 주요 이해 관계자들에 대한 보고를 지원 할 수 있는 효과적인 Communication 방안 수립 웹시스템 내에 발견 / 잠재된 각종 위험

ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21

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2023년 사업계획서(제조업)

제품에 대한 가격전략 수립 주요 고객사 적극적 관리 및 현장 대응 기술개발을 통한 협력 관계 구축 이차전지 2023 년 SK 온 향 미국 장비 발주 15 조원규모 2023 년 삼성 ... 년 경영 및 핵심 전략 2023 년 주요 고객사 협력 R D 추진현황 2023 년 주력 제품 해외 판매 전략 2023 년 제조 물류 시스템 개요 2023 년 물류 로봇 기술 개발 ... 계획 - 제조 원가 2023 년 경비 계획 – 판매관리비 별첨 #1 주요 고객사 투자 일정 ( 수주포함 ) EXECUTIVE SUMMARY 2022 년 매출 예상 및 2023 년

ppt테마 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.10.02

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사업계획서 및 마켓팅 계획서

, 기타 부품 등의 공정에서의 경쟁력 확대 3 한빛레이저 • HBL 레이저 (PF-Series) 의 국내/외 시장 점유율 확대 • 한미반도체 ( 지분투자 ) 와 현재 전략적 제휴 관계 ... 전략 제 1 목표고객 LG / 삼성전자 / 기타 : 2013 설비 투자 계획 / NAND 관련 투자 진행 중국 FPD , 반도체 OLED 관련 투자 진행 제 2 목표고객 FPCB ... 관련 및 자동차 부품소재 기업 , 반도체 CHIP 가공업체 제 3 목표고객 국공립 대학 기관 / 연구소 - Mirketing 대상 - Mirketing 전략 기존고객 중시 기 상품

ppt테마 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27 | 수정일 2024.10.02

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호텔고객의 서비스 퍼스낼리제이션(SP) 지각이 고객관계 유형에 미치는 영향 -거래관계와 유대관계 비교를 중심으로- (Effects of Customer's Perceived Service Personalization on the Customer Relation Type: Comparing with the Exchange Relationship and Communal Relationship)

의 유대관계 형성이 고객관계관리(CRM) 전략의 핵심으로 많은 선행연구들에서 고찰되어왔다. 고객과의 유대관계 형성을 위한 방법 중의 하나로 서비스 퍼스낼리제이션에 대한 관심이 확산 ... 은 결과를 통하여 향후 고객관계관리(Customer Relationship Management) 기법을 수립하는데 있어서 서비스 퍼스낼리제이션의 개념을 반영하여 호텔종사원에게 대고객 ... 호텔기업에서는 종사원과 고객 간의 장기적인 관계유지를 통하여 애호고객을 창출해내기 위한 다양한 대고객 기법들을 연구해왔다. 이러한 가운데 고객관계 유형 중 고객과 종사원 간

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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풀무원 샘물의 경쟁전략 (The Competitive Strategy of Pulmuone Mineral Water)

한국전략경영학회 이동현, 성재열, 지금희

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.04 | 수정일 2025.05.16

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패션브랜드기획피피티

업계와는 협력 및 제휴를 통해 아이돌이 입은 의상을 판매하거나 협찬을 받을 수 있으며 , 패션 브랜드는 아이돌의 인기를 활용하여 브랜드 인지도를 높일 수 있는 상호 유리한 관계 ... 적인 디자인의 콘텐츠 , 맞춤형 서비스를 제공하는 트렌드 세터 이미지를 가진 패션 어플 .: 퍼스널 바인더의 주 고객층은 크게 4 가지로 분류할 수 있다 . C ustomer ... analy sis 아이돌 팬 아이돌을 좋아하고 응원하는 팬들은 주요 고객 중 하나이다 . 이들은 아이돌에 대한 관심이 매우 높으며 , 아이돌의 스타일을 따라하고자 한다 . 주로 10

ppt테마 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.05

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여행업에서의 관계혜택이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 연구 (The Effects of Relational Benefits on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Travel Agency)

본 연구는 고객관계 관리의 중요성이 강조되고 있는 현 시점에서 여행업의 성공적인 고객관계를 강화하기 위한 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제공하기 위해 관계혜택 이론을 중심 ... 으로 고객만족도와 고객충성도의 관계를 실증적으로 규명하고자 하는 것이다. 본 연구의 관계혜택은 사회적 혜택, 심리적 혜택, 경제적 혜택, 고객화 혜택 등 4개의 요인으로 구분 ... 는 다음과 같다.첫째, 관계혜택의 사회적, 경제적, 심리적 혜택이 높을수록 여행업의 고객만족도가 높아지는 것으로 나타났고, 둘째, 관계혜택의 경제적, 심리적, 고객화 혜택이 높

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

□자기개발능력 □자아인식능력 □자기관리능력 □경력개발능력 □자원관리능력 □시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력 ?대인관계능력 ?팀워크능력 ?리더십 ... 능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력 □정보능력 □컴퓨터활용능력 □정보처리능력 □기술능력 □기술이해능력 □기술선택능력 □기술적용능력 □조직이해능력 □경영이해능력 □체제이해 ... ? 대인관계능력이란 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있

서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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고객과 샵마스터의 관계단절 귀인과 관계단절 행동에 대한 차이 연구 (A Perceived Gap between Customer and Shopmaster on Customer' Ralationship Dissolution Attribution and Dissolution Response)

본 연구는 고객의 관계단절 원인에 대한 귀인과 관계단절행동에 대한 고객과 샵마스터 양자의 시각 차이를 살펴보고, 고객관리의 전략적 시사점을 도출하는데 목적이 있다. 백화점 명품관 ... 함, 개인적 배려의 실패, 개인친분관리, 윤리적 문제 요인에 대해서는 지각된 차이가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 관계단절행동에 대한 분석에서 무시, 무반응 행동에서는 고객과 샵 ... 을 이용하는 고객과 샵마스터를 대상으로 실증연구를 수행한 것과 몇 가지 의미 있는 결과를 확인할 수 있었다. 첫째, 본 연구에서 확인된 9가지의 관계단절 요인 중에서 경제적 혜택

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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전시장에서 유비쿼터스형 고객관계관리를 위한 RFID기반의 분석정보 자동생성 시스템 개발 (Development of RFID-based Automatic Analytical Information Generation System for Ubiquitous CRM in an Exhibit Hall)

시장에서의 경쟁 심화와 소비자의 요구변화로 고객관계관리(CRM)가 기업의 경영전략을 결정하는데 중요한 역할을 하는 추세이다. 또한, 유비쿼터스 환경의 도래로 고객관계관리 분야 ... 에서도 새로운 응용이 시도되고 있다. 고객관계관리를 위한 전통적인 데이터 수집방법은 고객 사생활 침해나 부정확한 데이터 등의 문제를 야기할 수 있어 새로운 방법이 요구되고 있다. 본 ... 논문에서는 RFID 미들웨어로 부터 획득된 데이터를 서버에 저장한 후, 자동으로 분석정보를 생성하는 유비쿼터스형 고객관계관리를 위한 RFID 기반의 분석정보 생성 시스템을 제안

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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접점에 맞춘 샵마스터의 고객 관리에 관한 연구 - 백화점 패션 매장을 중심으로 (Shop-masters’ Perception on the Customer Management -Focusing on the Fashion Brands at the Department Store-)

이상 관찰자의 입장이 아닌 참여자의 입장에서 고객을 이해해야 할 필요성이 대두된다. 이러한 변화하는 상황에서 본 연구는 고객과의 접점 및 관계를 중요한 전략으로 채택하고 실행 ... 하는 백화점을 대상으로, 마케팅 시 고객과 최 접점에 있는 샵마스터의 고객 관리에 관한 인식을 알아보기 위한 주관성 연구이다. QUANL을 통한 분석결과 모든 고객을 차별 없이 중요 ... 하게 여기면서도 매출과 샵 운영에 있어 자신의 권한보다 회사의 정책과 원칙을 따르려는 ‘원칙중시형’, 고객만족을 회사의 이익보다 우선시 하는 ‘고객감동형’, 고객 관리에 있어 친분

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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호텔 휘트니스클럽의 관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 관계몰입의 매개역할을 중심으로 (A Study of the Effect of Hotel Fitness Clubs' Relational Benefits on Long-term Orientation: Focused on The Mediating Role of Relational Commitment)

이 무엇인지를 정확히 인식하여 이에 따른 고객관리를 철저히 수행해야 할 것이며 호텔기업의 경영전략에도 많은 시사점을 제공할 것이다. The purpose of this study is ... 고객과 기업 간의 지속적인 관계가 유지되기 위해서는 반드시 양자 간에 어떠한 효익이 존재해야 하며 모두가 어떠한 형태의 효익을 받음으로써 지속적인 관계유지에 동기부여가 되어 유지 ... 하게 될 것이다. 또한 고객과의 강력한 관계를 구축하는 것은 경쟁우위를 획득하는 수단으로 제시되고 있다. 그러나 기업과 고객과의 관계구축을 위한 관계마케팅의 도입이 필연적이나 국내

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.2) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트별 기준 전략을 마련하는 과정이 필요하다.3) 관계획득전략과 관계유지 ... 2024년 2학기 고객관계관리 중간고사 문제 및 정답4지선다 23문항, OX 2문항 – 총 25문항으로 구성되어 있습니다.정답은 맨 뒤 페이지에 정리되어 있습니다.고객관계획득 ... 의 전략적 활용17. 다음 중 CRM의 단계가 아닌 것은?1) 고객 접점 통합 CRM 2) 기능적 CRM 3) 전략적 CRM 4) 파트너 CRM18. 다음 중 관계 진화 과정에 따라

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)

한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 ... 가능성을 고려하는 활동입니다.7. [마케팅원론] 브랜드 충성도를 높이기 위한 전략으로 적절한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 ... 화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.13. [조직행동론] 변혁

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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외식업 창업자의 특성과 서비스지향적인 노력이 창업성공에 미치는 영향에 관한 연구 (The Empirical Study on Relationship between Entrepreneurship, Service Orientation and Venture's Success in Restaurant Business)

의 서비스지향성이 창업성공에 유의한 영향을 나타내고 있다. 셋째, 외식업 창업자의 고객지향성과 창업성공과의 관계에서는 고객욕구 이해, 고객전략, 고객관계, 사후관리 등 고객지향적인 노력 ... 이 창업성공에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 외식업 창업자의 서비스지향성과 고객지향성과의 관계에서 유의한 영향관계를 보이고 있다. The purpose of ... 본 연구는 외식업 창업자의 특성과 창업자의 서비스지향성, 고객지향성 등 시장지향적인 노력이 고객만족 성과와 재무적 성과 등 외식업 창업성공에 대한 영향과 함께 서비스지향성이 고객

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

% 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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