월마트의 마케팅

소개

거대기업 월마트의 마케팅 전략에 대한 리포트입니다.

목차

1. 월마트의 역사
(1) 월마트의 규모 및 구조
(2) 월마트의 역사
(3) 월마트의 경영철학

2. 월마트의 해외공략
(2) 해외 공략의 사례
(3) 월마트의 해외시장
(4) 월마트의 글로벌 전략
(5) 월마트의 마케팅 전략
(6) 월마트의 경영정보시스템과 하이테크 전략


3. 월마트의 한국시장 실패
(1) 월마트의 한국시장 진출
(2) 월마트의 한국시장 진출 현황
(3) 한국에서의 실패 원인

4. 경쟁자분석 - 이마트 vs 월마트
(1) 이마트의 국내 성공요인
(2) 월마트와 이마트의 전략 비교

5. 월마트의 미래, 전망

본문내용

1. 월마트의 역사
(1) 월마트의 규모 및 구조
월마트는 세계에서 가장 큰 소매상점으로써 2003년 1월 31일 회계연도를 마감했을 때의 매출액이 2445억 달러였다. 월마트의 종업원은 세계적으로 130만명 정도로 예상되며 미국에만 3200개가 넘는 점포와 멕시코, 푸에르토리코, 캐나다, 아르헨티나, 브라질, 중국, 한국, 독일, 영국에 걸쳐 1100개가 넘는 점포를 가지고 있다. 세계적으로 월마트를 방문하는 한주 동안의 고객수는 약 1억명 정도로 예상된다. 샘 월튼의 열정에 의해 월마트는 고객만족과 매일의 가장 낮은 가격을 목표 인도되어 왔다. 월마트는 4가지 세분된 체제로 나뉘다. 월마트 슈퍼센터, 할인점, 지역상점과 샘스클럽 창고, 전세계의 다양한 고객에게로의 판매가 있다.
중략..

(3) 월마트의 경영철학
① 언제나 좋은 가격
월마트는 상시저가정책을 계속 수행하고 있다. 다시 말하자면 고객에게 이익이 돌아갈 수 있도록 훌륭한 거래들을 찾기 위해 최선을 다하고 있는 것이다. 샘 월튼은 그의 고객들이 힘들여서 벌은 돈인 단돈 1달러도 값어치 있도록 쓰여 지게끔 노력하는, 고객이 신뢰할 수 있는 매장이 되도록 노력했다. 고객들은 세일을 기다릴 필요 없이 언제나 저가로 상품을 구매할 수 있게 만든 것이다.

② 롤백정책(Rollback)
롤백정책이란 예전의 가격을 유지하는 것이다. 예를 들어 원자재 가격 인하 등의 이유로 공급자 측에서 상품 가격을 인하해 월마트에 제공하면, 월마트와 공급자는 잉여 이득을 고객의 몫으로 돌려주기 위해 가격 롤백을 시행하는 것이다. 또는 월마트가 기한을 정해놓고 특정 품목을 예전 가격으로 환원하여 판매하기도 했는데, 최소한 그 기간은 90일 동안 지속되었다.

③ 열 걸음 규칙
월마트의 고객 서비스 중 중요한 한 가지는 열 걸음 규칙이다. 열 걸음 안에 고객이 보인다면, 다가가서 고객의 눈을 응시하며 필요한 일은 없는지 말을 붙이라는 것이다. 샘 월튼은 이것에 대해 많은 매장들을 둘러보며 강조를 했고 월마트의 이러한 문화는 매장의 매니저와 판매원들이 습관적으로 실천하는 것을 목격할 수 있게 되었다. 이러한 것은 샘 월튼이 어릴때 부터 실천해 왔던 것이었다.

참고자료

· 없음