성과관리(균형성과관리 BSC)

소개

성과관리에 대한 자료

목차

Ⅰ.서론

II.성과관리의 내용
1.성과관리의 의의
2.균형성과관리(BSC:Balanced Scorecard)
3.BSC 구축사례(KOTRA의 경영혁신)
4.공공부문에 대한 BSC 도입의 과제 및 극복방안

Ⅲ.결론

본문내용

Ⅰ.서론
※현대사회
•정보화 사회
•지식기반의 사회
•대내외 경제여건 및 환경의 급격한 변화


이러한 차이를 파악하고
이를 토대로 조직을 효과적으로
관리하기 위해서는 성과관리가
반드시 필요하다는 것.

2)성과관리의 특징

(1)기관별 임무와 목적의 재정의
(2)중기 및 연도별 성과목표를 국민에게 공표
(3)기관 및 관리자에게 절차 및 관리상의 자유 허용
(4)목표 대비 실제성과 측정
(5)성과측정결과의 환류
(6)성과정보를 의회 또는 외부감사기관에 제공하여 그 의견 또한
의사결정에 반영

2.균형성과관리(BSC:Balanced Scorecard)
1)의의

• 균형성과표 또는 통합성과관리
Kaplan & Norton 교수가 만든 경영성과 관리 시스템
기존의 재무분석의 문제점( 현시장이나 미래의 시장환경에 적응 하는데 부적합, 재무특유의 특성으로 인한 왜곡현상)을 해결하기 위해 BSC등장


3)BSC의 구성요소

재무관점: 주어진 재정자원을 얼마나 효율젉이고 효과적으로 사용 하였는가?

고객관점: 이해관계자들이 요구하고 있는 것은 무엇인가?

내부프로세스 관점: 어디에 그리고 무엇에 초점을 맞추어야
차별화된 서비스가 가능한가?

학습과 성장 관점: 어떻게 하면 조직구성원의 역량을 제고하고,
계속하여 혁신을 유도 할 수 있을 것인가?

3.BSC 구축사례(KOTRA의 경영혁신)
1)기업소개

정부가 전액 출자
비영리 무역진흥기관
1962년 6월 대한 무역 진흥공사라는 명칭으로 설립
해외 99개 한국무역관, 국내 13개 지방무역관 운영
중소기업의 해외시장진출을 위한 수출
다양한 형태의 무역거래 알선사업 수행

참고자료

· 없음