균형 성과 관리 시스템 (BSC), BSC의 특징, 관점

소개글

간호와 경영 레포트입니다.
BSC의 전반적인 내용을 PPT로 작성하였습니다
교수님께서 잘 했다고 칭친하신 레포트 입니다.

목차

1.BSC란?
2. BSC의 등장배경
3. BSC의 4가지 관점
4. BSC의 특징
5. BSC도입의 필요성
6. BSC도입의 기대효과
7. BSC의 구성요소
8. BSC의 체계도
9. BSC와 MBO의 차이점
10. 느낀점

본문내용

1. BSC ( Balanced Scorecard)란?
새로운 성과 관리 도구 및 전략 연계 도구 필요성 대두
->핵심성과지표(KPI)의 묶음
조직의 비전과 전략으로 표현되며, 조직이 전략에 대하여 커뮤니케이션하고, 변화의 동기를 부여하도록 이용되는 도구
(1992년 David P. Norton & Robert S. Kaplan 제시)

2. BSC의 4가지 관점
재 무(Finance): 수익적인 측면을 고려한 의료제공
고 객(Customer):고객 진료만족
프로세스(Process): 내부 업무 프로세스 개선
학습과 성장(Learning & Growth):내부 직원의 직무만족
3. BSC의 특징
1) 지표간의 균형(Balanced set of measures)
재무/비 재무, 결과/과정, 단기/장기, 내부/외부, 과거/미래 지표 균형
2) 전략과의 연계(Derived from vision and strategies)
조직의 전략으로부터 도출되어, 조직의 비전 및 전략을 이행하기 위한 목표를 기반으로 함
3) 전략에 대한 의사소통(Communicating strategies)
전략에 대한 조직 구성원간 의사소통이 원활해짐으로써 공통의 목표를 지향하게 함

참고 자료

김경태 (2002). BSC 적용의 6가지 체크 포인트. LG 주간경제 661호
김희경 • 성은숙 (2001). BSC 실천 매뉴얼, (주)시그마인사이트컴
삼성경제연구소 http:// www. seri.org
엘지경제연구소 http://www. lgeri.com