맥킨지 문제해결의 기술 요약 리포트

소개

문제 해결사로서 기본적인 사고 방법과 스킬의 습득에 도움을 주는 맥킨지 문제해결의 기술이라는 책을 요약한 자료입니다.

목차

1부 자신을 강하게 만드는 문제 해결력

Part 1. 정답이 없는 시대, 로지컬 씽킹을 습득하자
Part 2. PSA를 습득하는 사람은 영웅이 된다
Part 3. PSA를 실천하기 위한 3가지 원칙과 3가지 실천 단계

2부 실전 문제 해결

1장 문제 해결이란 무엇인가?
1. 지금은 문제 해결자가 필요한 시대
2. 문제 해결에 필요한 스킬을 이해하라
3. 문제 해결을 위한 4가지 프로그램

2장 주변을 둘러싼 환경을 이해하라
1. 프로세스로 환경을 이해하라 ①
2. 프로세스로 환경을 이해하라 ②
3. 프로세스로 환경을 이해하라 ③
4. 성과물의 가치를 높여라

3장 정보는 효과적으로 수집하라
1. 정보 수집의 접근 방법을 습득하라
2. 정보 수집의 요령을 터득하라

4장 데이터는 차트화하라
1. 차트 작성의 목적 ①
2. 차트 작성의 목적 ②
3. 차트 작성의 기본 원칙

5장 프레임워크로 사고하라
1. 정보는 도구를 이용해서 정리하라
2. 정보는 객관적으로 이해하라

본문내용

1부 자신을 강하게 만드는 문제 해결력
Part 1.
암기에 의존하는 지식은 도움이 되지 않는다 - 어느 영역에서나 통용되는 로지컬한 두뇌를 만들기 위해서는 로지컬 씽킹(논리 사고)의 회로를 확립하는 것, 그리고 영어와 같은 어학과 IT를 습득하는 것이다.
로지컬 씽킹이야말로 리더의 필수 조건 - 리더는 로직을 가지고 주위 사람들에게 프로세스를 설명 할 수 있는 사람, 다시 말해 접근 방법을 제시할 수 있는 사람이다.
사용할 수 있다고 해서 모든 것이 해결되지 않는다 - 어학과 IT는 생활의 일부로서 매일같이 사용하는 것을 가장 중시해야 한다.
21세기에는 지식에 있어서는 검색엔진을 이겨낼 수 없다. 따라서 로지컬 씽킹의 회로를 확립하고 어학과 IT를 습득한 사람이 절대적으로 강하다.
Part 2.
비즈니스맨에게는 어렵게만 느껴지는 PSA - 문제를 해결하기 위해서는 해결해야 할 문제가 무엇인지 정확하게 파악해야 한다. 그리고 그 문제에 대한 조사와 토론을 거쳐 반복하면서 그 답을 찾아내야 한다. 그렇게 함으로써 해결책이 도출되는 것이다. 그러나 비즈니스맨들에게는 매우 어렵게 느껴진다.
방향이 틀렸다면 제아무리 신속한 업무 처리도 의미가 없다 - 기업인들에게는 근본적인 문제가 어디에 있는가에 대해 생각하지 않는다. 생각을 했다고 하더라도 그것을 말하지 않는다. 잠재의식에서는 안 된다고 느끼지만, 누구도 말하지 않기 때문에 기업은 잘못한 방향으로 신속하게 나아가게 된다.

참고자료

· 맥킨지 문제해결의 기술