깔끔한 화장실로 고객을 이끄는 화장실마케팅 분석

소개

화장실은 그 기업의 얼굴이라고 한다.
어떤 투자자는 화장실을 보고 기업의 투자여부를 결정한다고 한다.
이렇듯 화장실은 매우 중요한 위치를 하고 잇다.
예를 들면 커피숍이나 주유소에서 화장실만 쓰기에는 미안해 기름을 넣는 경우가 있을 수도 있다.
또한 화장실이 가지는 광고 효과도 엄청나다.
하지만 전체 매출에서 휴게소의 상당한 부분을 차지한다.

목차

월드컵과 맞물린 ‘열린 화장실’ 마케팅

열린 화장실 캠페인의 마케팅 효과

화장실도 예외 없는 마케팅 공간

화장실에 웬 알리바바

화장실은 고객과의 커뮤니케이션 공간

본문내용

열린 화장실 캠페인의 마케팅 효과
첫째, 화장실은 직간접적으로 매상을 올리는 효과가 있다. 고객이 차를 몰고 갔을 경우 화장실 문제를 일단 해결하고 나오면 당장 필요가 없더라도 기름을 넣게 되는 경우가 많아질 것이다. 또한 당장이 아니더라도 나중에 주유소에 갈 일이 생길땐 예전의 좋은 인상 때문에 이용자들이 SK주유소로 가게 될 가능성이 커지니 화장실이 미래의 매상을 올리게 되는 효과도 가지게 된다.
둘째, 기업과 그룹 이미지를 업그레이드 한다. SK 주유소의 화장실은 빨간색의 로고를 통해 고객들에게 이미지를 강하게 어필하고 있는 동시에 아늑하고 편안한 분위기로 고객들에게 좋은 이미지를 심어주고 있다. 서울시에서 조사한 시설 및 관리 실태점검 결과 고객들의 만족도에서 1위를 차지했다 이런 고객의 회사에 대한 이미지 제고 효과는 SK의 다른 그룹사나 상품에 대한 이미지도 올려주기 때문에 파급효과는 더욱 크다고 할 수 있다.
셋째, 부수적으로 국가마케팅 효과까지 얻고 있다. 외국인이 한 나라를 평가할 때 여러 기준이 있겠지만 그중에서도 방문한 국가의 택시 서비스와 화장실이 가장 중요한 평가기준이라고 한다. 이런 측면에서 볼때 우리나라의 화장실 시설 및 유지상태가 전반적으로 불량해 외국 방문객에게 나쁜 이미지를 주고 있다는 것은 심각한 문제가 아닐 수 없다.

참고자료

· 없음