소비자 의사결정에 따라 디지털카메라 구입과정

소개

저의 경험으로 인해 소비자 의사결정에 따라 디지털카메라를 구입하는 것을 리포트한것입니다.

목차

(1) 문제의 인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가 / 구매
(4) 구매후 행동

정보처리과정
(1) 노 출
(2) 주 의
(3) 이 해
(4) 기 억

본문내용

(1) 문제의 인식

소비자가 구매의 필요성을 느끼게 되는 심리적 불안상태를 말한다. 소비자가 자신의 실제 상태와 이에 상응하는 바람직한 상태 간에 상당한 차이를 지각하게 되면 그 차이를 해소시키기 위한 욕구가 환기된다. 소비자 행동은 욕구충족 지향적이므로 욕구의 환기가 소비자 의사결정의 출발점이 된다. 문제인식의 유발요인은 욕구와 동기(내적요인), 가족과 준거집단, 상황적 요인, 마케팅자극(외적요인) 등을 들 수 있다. 소비자가 인식하는 문제의 유형은 문제해결의 긴급성여부와 문제발생 예상 여부를 기준으로 네 가지로 나눌 수 있다. 일상적 문제는 문제의 발생이 예기되었고, 즉각적인 해결이 요청되는 문제이다. 계획적 문제는 문제의 발생은 예상되나 즉각적인 해결은 필요하지 않은 문제를 말한다. 문제는 전혀 예기치 않았던 문제로서 더욱이 즉각적인 해결이 요구되는 문제이다. 진화적 문제는 그 발생이 예기되지 않았던 문제로서 더욱이 즉각적인 해결도 요구되지 않는 문제이다.

요즘은 개인 미니홈피가 유행이다. 미니홈피를 통해서 자신의 생활과 자기가 좋아하는 것들의 모습을 간직하고, 다른 사람들과 함께 공유할 수 있도록 나만의 공간을 꾸미는 것이다.

개인 미니홈피라고 하면 대부분 ‘싸이월드’를 떠올리게 된다. 하지만 개인 미니홈피는 ‘싸이월드’ 뿐만 아니라 ‘다음’, ‘네이버’, ‘다모임’ 등의 싸이트에서도 미니홈피나 블로그란 이름으로 개인 미니홈피를 운영하고 있다. 하지만 ‘싸이월드’를 사용하는게 더 대중적이고 ‘도토리’등 싸이월드에서 사용하는 아이템이 대중화 되면서 유명세를 더욱 올리고 그에 따라 나의 홈피를 더 알릴 수 있기 때문에 누구나 ‘싸이월드’를 고집하게 되는 것이다.

여자친구랑 여행을 가거나, 공연을 보거나, 맛있는 음식을 먹을 때 우리는 우리의 작은 추억을 남기기 위해 사진을 찍어서 미니홈피에 올리기로 했다. 하지만 얼마 안가서 우리는 우리의 계획에 작은 문제가 있는 것을 인식하게 되었다. 둘 다 디지털 카메라가 없었기 때문에 휴대폰 카메라로 사진을 담았는데, 휴대폰의 원래 기능이 사진을 찍는 것이 아닌 만큼 우리가 원했던 선명도와 배경/접사 기능, 아웃포커싱 등의 기능을 사용할 수 없었으므로 제한적 모습이 담긴 사진만 홈피에 올리곤 했었다. 그래서 항상 둘이서 밥을 먹을 때면 디지털 카메라를 하나 장만해야겠다고 이야기 하곤 했다.

(2) 정보의 탐색

이 정보 탐색의 과정에서는 디지털 카메라를 구매하기로 한 내가 디지털 카메라라는 제품을 어떠한 모델이 있는지를 알아보는 과정이라고 할 수 있다. 현재 나에게는 내적정보가 부족한 상태 여서 보다 많은 정보를 찾기 위해 외적 탐색에 들어 간다.

참고자료

· 없음