[마케팅]월마트 SWOT분석

소개

월마트를 스왓분석 했습니다. 유통업에 관심 있으신 분은 많이 이용해도 좋습니다.

목차

1. 회사소개

2. SWOT분석 ( 월마트코리아의 관점 )

3. WAL-MART의 전략

본문내용

*WAL-MART의 전략
ㅇ 고객 기대를 능가하는 서비스
고객들이 10피트 안에 접근하면 월마트 직원들은 반드시 고객의 눈을 보고 먼저 인사해야 한다는 것. 고객이 접수시킨 불만사항은 해가 지기 전에 답신을 줘야 한다거나, 고객이 물건을 찾을 때에는 손으로 가리키는 대신에 반드시 직접 동행해야 한다는 등의 규칙이 철저히 지켜지고 있었다. 고객의 편의를 위해 매주 2회 매장 배치를 바꾸는 일도 마다하지 않았다.
ㅇ 언제나 좋은 가격
월마트의 `언제나 좋은 가격` 방침은 소비자를 속이지 않고 정직한 가격을 제시할 것이라는 소비자의 신뢰를 얻었다. 때문에 월마트는 가격 면에서 지배 수준을 확보한 것이다. 월마트의 정직성과 소비자가 중요하게 생각하는 부분에 대한 이해가 월마트의 가격과 소비자 정책에 반영되어 있는 것이다. 실제로 월마트의 가격이 항상 최저 수준은 아니었다. 하지만 월마트는 ꡐ언제나 좋은 가격ꡑ 방침은 소비자를 속이지 않고 정직한 가격을 제시할 것이라는 소비자의 신뢰를 얻었다. 때문에 월마트는 가격 면에서 지배 수준을 확보한 것이다.
ㅇ 모든 점포의 동일 배치화
월마트의 어느 지역 어느 나라의 점포를 가더라도 같은 장소에 같은 품목이 배치되어있는 것을 볼 수 있다. 이로인해 캐나다의 월마트를 가던지 미국의 월마트를 가던지 같은 곳인것같은 편안함을 줄 수 있다. 처음 방문할지라도 필요품목의 위치를 쉽게 파악할 수 있고 자주가던 곳처럼 빠르고 신속하게 쇼핑을 즐길수있다.
* 회사소개
세계 최대의 유통업체인 월마트(Wal-Mart)는 1962년 창업주 샘 월튼(Sam-Walton)이 미국 아칸소(Arkansas) 주의 로저스(Rogers)에서 `Wal-Mart`라는 상호의 소매점을 시작하면서 그 역사가 시작되었습니다. 월마트의 성공은 소비자들이 원하는 것이 무엇인가를 이해함으로써 가능했습니다. 월마트의 창업자 샘 월튼은 자서전에서 이렇게 쓰고 있습니다. "소매점의 성공은 소비자가 원하는 것을 제공하느냐" 에 달려있다.

참고자료

· 월마트에 대해 직접 경험해 본 것을 토대로 swot 분석을 해 보았습니다.
· 많이 애용해 주세요.