[정보체계론]PCRM

소개

교수님꼐 칭찬받은 프리젠테이션 입니다.

목차

Ⅰ.서론
1. 주제선정이유
2. PCRM이란
3. PCRM의 필요성과 도입 배경

Ⅱ.본론
1. PCRM의 특징
2. PCRM을 활용한 정부부처의 사례
3. PCRM의 평가 및 문제점

Ⅲ.결론
PCRM 의 개선방안과 느낀 점

본문내용

1) 주제 선정 이유

정보사회정상회의에서 우리나라가 초고속 인터넷, 이동통신 등 정보기술(IT)분야에서 세계 최고 국가임이 공인되었다. 즉, 우리나라의 IT국가
경쟁력은 세계 최고라고 볼 수 있다.  반면에 국가 정책이나 행정면에서의  IT의  활용 부분에서는 이제 시작단계라고 볼 수 있으며  따라서 우리 조는 IT 기술을 활용한 국가 정책이 활성화되어야 할 필요가 있다고
생각하였다. 우리조가 조사한  PCRM은 대국민과의 의사소통 수단으로서 이 메일을 활용하여  타깃화 된 국민들에게 가장 빠르면서도 손쉽고 저렴하게 정책 내용을 전달할 수 있는 방법이다.
따라서 우리 조는  정책홍보 수단으로서의  이런 PCRM에 대한 국민들의 인식부족을 깨닫고 PCRM의 활용과 앞으로 나아갈 방향에 대해 생각해 보고자 이 주제를 선정하였다.

2) PCRM 이란?

Policy Customer Relationship Management
· 정책고객과 관련된 자료분석, 고객별 차별화 된 서비스 제공
· 민간의 CRM 기법을 도입한 것
▶ PCRM 은 정책분야를 나누어 정책고객의 수요에 맞는 차별화된 맞춤형 정책정보를 제공하고 의견을 수렴하는 서비스라고 할 수 있다.

제작매체
전자신문, 뉴스레터, 속보편지, 설문레터, 일반고객현황통계, 정책고객현황통계, 속보발송통계, 설문발송통계, 매체 수신율 통계, 의견 참여통계, 기간별  관리 현황통계, 기사관심도통계
▶ 이러한 매체를 이용한 정부정책의 홍보는 언론 등 일부만을 대상으로 하던 기존 정책홍보방식에서 벗어나 직접 국민을 상대로 한다는 점에서 큰 의의가 있다.

참고자료

· 없음