[인적자원관리]인사상담제도

소개

인사상담제도의 발전배경, 의의 및 목적, 특징, 종류 등 인사상담제도에 대한 자료들을 정리한것입니다

목차

1. 인사 상담 제도의 의의 및 목적

2. 인사 상담의 발전 배경

3. 인사 상담 제도의 특징

4. 인사 상담 제도의 기능
① 사고의 명료화(clarified thinking)
② 재확신(reassurance)
③ 커뮤니케이션(communication)
④ 정서적 긴장의 이완(release of emotional tension)
⑤ 조언(advice)
⑥ 재입문 교육(reorientation)

5. 인사 상담의 방법
① 지시적 상담(directive counseling)
② 비지시적 상담(non-directive counseling)
③ 협조적 상담(cooperative counseling)

6. 상담원의 임무

7. 인사 상담의 유의점

8. 인사 상담과정과 그 효과

본문내용

인사상담(personal counselling)이란 기업경영에 있어서 종업원의 불평, 불만이나 개인의 고민과 고정 등을 상담을 통하여 해소 또는 미연에 방지하여 개인직무를 충실히 이행하며, 동시에 목표지향적인 사기향상을 통해 생산성향상에 기여토록 하는데 그 의의가 있다. 경영자가 조직 내에 전문적인 상담자(counsellor)를 두어 종업원의 불평과 불만, 희망사항, 사적인 고민을 자유로이 상담할 수 있도록 함으로써 직장 내에서의 사기 및 근로의욕을 높이려는 것이다.
이 인사상담제도는 종업원상담제도(employee counselling system), 산업상담제도(industrial counselling system)라고도 하며, 호손실험의 면접프로그램에 그 근원을 두고 있다.
이러한 인사상담은 인간의 창조성을 개발하거나, 인간성 회복을 위한 진단내지 치료의 목적을 위하여 수행되는 면접의 한 방법이다. 그러나 이것이 일반적인 면접과 다른 것은 일반관리자가 상담을 하는 것보다도 전문적인 지식과 풍부한 경험을 가진 전문가(counsellor)에 의하여 실시된다는 것이다. 또한 그것은 상담을 요청한 사람(client) 자신이 심경변화에 의하여 문제를 올바르게 인식하고 해결책을 발견한다는 데에 그 특징이 있다.
그러므로 카운슬링은 직장 내외에서 발생하는 문제에 대해서 고민하고 있는 종업원으로부터 직접 상담을 받고, 그 문제의 해결을 지도하며, 조력하여 종업원이 직장생활에 순응할 수 있도록 하는데 목적이 있다. 공업의 발전과 이에 따른 기계화에 의해 인간성을 상실한 근대적 경영관리에 있어서는 개인에 대해 여러 가지 부적응한 사례(case)를 초래하고 있는데, 그 원인으로는 본인의 개성, 건강, 환경 등의 개인적 조건도 고려 될 수는 있겠지만 그것보다도 노동조건(labor condition)의 부적당, 감독 및 지도의 불충분, 직장내의 마찰 및 갈등과 같은 사회적 조건에 기인하는 수가 있다. 이와 같은 불합리한 사례를 그대로 방치하는 경우에, 직장사기의 저하, 협동체계(cooperative system)의 파멸, 생산성의 저하, 산업평화의 붕괴를 초래하게 된다. 따라서 사전에 불합리한 사례를 발견하고, 부적응상태에 있는 개인을 직장에 적응시키는 방책으로 counselling system이 중요시 되고 있다.

참고자료

· “전략적 인적자원관리” 2005 -이학종, 양혁승 저-
· “인적자원관리론” 2001 대명출판사 -김준식 저-
· “인적자원관리 -이론과 실제-” 2001 법문사 -김종재, 박성수, 정중부 저-
· “현대 인적자원관리” 1998 민영사 -이경희 저-
· "디지털시대의 인적자원관리" -이재규 저-