서번트 리더십에 관한 고찰

목차

Ⅰ 들어가며

Ⅱ 이론적 배경
1. 서버트 리더십이란
2. 전통적 리더와 서번트 리더의 차이
3. 서번트 리더의 7가지 특성
4. 서번트 리더십의 개발

Ⅲ 기업 사례
1. 해외 기업 사례
① 서비스매스터
② TD인더스트리즈
2. 국내 기업 사례
① 삼성전자
② LG그룹
③ 하나은행

* 참고문헌

본문내용

1. 서버트 리더십이란?

서번트 리더십은 부하나 후배, 종업원 등 '아랫사람'을 모시고 섬겨야 할 서비스의 대상으로 보는 새로운 리더십 모델이다.

서번트 리더십의 창시자 로버트 그린리프는 서번트 리더에 대해 다음과 같이 말한다.
“서번트 리더는 다른 사람을 지원하는 것을 최우선 임무로 생각한다. 사람은 누구나 다른 사람을 돕고 싶어하는 자연적인 욕구가 있다. 리더는 다른 사람을 돕고 지원하는 과정에서 자연스럽게 리더십을 발휘하게 된다. 그러나 무조건 다른 사람을 돕는 것이 아니라, 그 사람이 가장 필요로 하는 것을 먼저 도와주어야 한다. 자신이 서번트 리더인지 아닌지는 바로 지금 자신이 지원하고 돕는 것이 그 도움을 받는 사람을 성장시키는가, 도움을 받는 사람이 보다 건강해지고, 현명해지며, 자율적인 사람이 되어 가는가, 그리고 도움을 받는 사람 스스로 다른 사람을 도와주는 서번트로 성장하는가에 달려 있다.”

참고자료

· 1. [인력관리] 서번트 리더십 왜 필요한가, 중소벤처신문, 2003년 10월 14일
· 2. 로버트 K.그린리프, 리더는 머슴이다, 강주헌 옮김, 참솔, 2001
· 3. 권영설, ‘서번트 리더십’ 부하를 섬겨라, 한국경제신문, 2002년 9월 9일
· 4. 이관응, 신뢰경영과 서번트 리더십, 엘테크, 2001
· 5. http://ceoreport.mk.co.kr/management/management_view.asp?no=88&page=7
· 6. 황인경, 서번트 리더십, LG 주간경제, 2002. 1. 9.
· 7. 서번트 리더십으로 성공한 사례들, http://ceoreport.mk.co.kr/ceo_column/