[서비스운영관리] 서비스시설의 입지

소개

대학원발표자료이구요. 경영학을 전공하시는 학부또는 대학원생들에게 도움이 되길 바랍니다.

목차

1. 머릿말

2. 입지 선정시 고려사항
1) 지리적 구조의 표현방식
2) 시설의 수
3) 최적화의 기준
4) 민간부문의 기준
5) 공공부문의 기준
6) 기준설정이 입지에 미치는 영향

3. 지리적 수요의 추정
1) 목표집단 정의하기
2) 지역단위 선정하기
3) 지리적 수요 측정하기
4) 지리적 수요 지도 작성하기

4. 시설의 입지 선정 기법
⑴ 일직선상의 단일시설
⑵ 매트로폴리탄 거리척도
⑶ 유클리디안 거리척도

5. 입지의 전략적 고려사항

6. 고정관념의 파괴
1) 경쟁적 군집화
2) 포화 마케팅
3) 마케팅 중간재
4) 수송을 대체하는 커뮤니케이션의 역할
5) 서비스 입지에 대한 인터넷의 영향

7. 지리정보시스템

8. 서비스 벤치마크

9. 요약

본문내용

8. 서비스 벤치마크- 여기도 롤빵, 저기도 롤빵, 온천지에 롤빵
군집화나 포화와 같은 아이디어는 오봉뺑이나 베네똥, 스타벅스와 같은 여러 회사에 이미 여러 해 전에 도입되어 잘 이용되었다. 오봉뺑은 점포를 밀집시켜 두면 관리에도 편리함이 있음을 알고 있다. 포화마케팅은 스타벅스와 오봉뺑과 같은 특정한 비즈니스에 대해 고밀집 도시 지역에서 가장 성공적인 것으로 알려져 있다. 군집화는 개인소유의 독자적인 프랜차이즈 보다는 회사소유의 아울렛에서 보다 진가를 발휘한다. 한 기업이 소유한 아울렛이 모여있는 곳에서는 어디든지 장사가 잘되면 다행이지만 개인 소유의 프랜차이즈가 모여있는 곳에서는 한 곳에서 장사가 잘 되면 다른 곳은 손해를 보게 되기 때문이다.
9. 요약
입지선정은 유연성, 경쟁적 입지, 수요관리, 초점화 등의 이슈와 관련하여 서비스 기업의 전략에서 중요한 역할을 한다. 입지선정의 첫단계는 지리적 수요를 추정하는 것이다. 추정을 위해서는 목표집단을 정의하고, 지역단위를 선택하고, 회귀분석 등의 통계기법을 이용한다.
입지선정 기법에 대한 설명으로 단일시설 입지문제에서는 가장 자주 활용되는 거리 개념(메트로폴리탄, 유클리디안)을 이용하여 최적 입지를 선정하는 모형을 설명하였다. 또 지리적 수요의 추정과 입지선정기법을 소개하였으며, 가장 알맞은 자기회사의 사정을 고려한 입지선정기법을 다각도로 찾아내고 효율적으로 결정할 수 있는 방법을 연구함음 서비스경영의 매우 중요한 요인이 될 것이다.

참고자료

· Fitzsimmons, Service Management(4판), 맥그로힐.
· 이병찬외, 생산운영관리, 형설출판사.2002