성인실습 치료적 의사소통 보고서

소개

치료적 의사소통 보고서 구성
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 중요성
3. 의사소통을 방해하는 요인
4. 가족을 포함한 대상자와의 치료적 의사소통
5. 의사소통 사례분석

목차

Ⅰ. ‘치료적의사소통’ 관련 문헌고찰 2~3
1. 의사소통의 정의2
2. 의사소통의 중요성2
3. 의사소통을 방해하는 요인2
4. 가족을 포함한 대상자와의 치료적 의사소통 2~3

Ⅱ. 의사소통 사례분석 3~4

Ⅲ. 느낀점4

Ⅳ. 참고문헌5

본문내용

1. 의사소통의 정의
의사소통은 정보의 교환과 공유를 목적으로 하는 내용 중심적 의사소통과 인간관계의 형성과 유지를 목적으로 하는 관계 중심적 의사소통으로 이루어진다. 내용 중심적 의사소통의 대상은 주로 인지적 정보인 반면에 관계 중심적 의사소통은 주로 정서적이고 감정적인 내용으로 이루어지는 것이다.

2. 의사소통의 중요성
소통은 크게 두 가지 중요한 요소를 가지고 있다. 내 뜻을 상대에게 잘 전달하는 것과 상대의 의사를 잘 파악하고 받아들이는 것인데 둘 중 어느 한쪽으로 기울게 되면 원활한 소통이 이루어질 수 없다. 즉, 훌륭한 의사소통을 위해서는 자신이 주장하고자 하는 만큼 타인의 의견을 경청할 줄 알아야 하고 자신이 상대를 설득하고자 하는 만큼 상대의 진지한 대안 제시에 자신도 설득 당할 수 있다는 마음의 자세를 갖추어야 한다. 자신의 주장만 펼치고 상대의 의견을 묵살한다면 상대 역시 자신의 주장에 귀를 기울이지 않게 된다. 상대를 배려하는 마음, 입장을 바꿔서 생각하는 역지사지 등이 소통에는 가장 중요한 덕목이라고 할 수 있다.

3. 의사소통을 방해하는 요인
ㆍ경청의 실패: 먼 곳을 바라보는 등 무관심하거나 비수용적 태도.
ㆍ일시적 안심: 문제의 원인이나 결과가 확실히 눈에 보이는데도 괜찮다고 하는 것.
ㆍ상투적 반응: 뜻 없는 흔한 말을 하는 것.
ㆍ문자적 반응: 대상자가 말하고자 하는 숨겨진 의미를 생각하지 않고 한 말 그대로 이해하고 받아들임.
ㆍ충고: 대상자에게 어떻게 하라고 하는 지시.
ㆍ거부: 대상자의 생각 혹은 행동을 고려하지 않고 경명하거나 받아들이지 않는 태도.
ㆍ지나친 동의: 대상자의 말에 무조건적으로 찬성하는 태도.
ㆍ이견, 부정: 대상자의 표현에 생각과 느낌에 대해 다름을 부정적으로 표현하는 것.
ㆍ과도한 칭찬: 대상자의 사소한 생각과 행동에 대해 필요 이상으로 찬성하는 것.

참고자료

· 의사소통의 중요성 인식과 의사소통 자기효능감이 공감능력에 미치는 영향 2020(최남영)
· 마음을 움직이는 커뮤니케이션 기법 시그마북스-2021-(박민수)