커뮤니케이션이란?

목차

Ⅰ. 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 대화의 기본 태도
3. 효과적인 대화기법

본문내용

1) 커뮤니케이션의 개념
① 커뮤니케이션(communication) : 언어나 몸짓, 그림, 기호 따위의 수단을 통해 서로의 의사나 감정, 생각을 주고 받는 일
- 어원 : 라틴어 communis : 공통되는 (common), 공유한다 (share)의 뜻
- 파생어 : 공동체 (community)

2) 커뮤니케이션의 중요성
① 커뮤니케이션은 인간을 사회적 존재로 가능하도록 하게 한다.
② 커뮤니케이션을 바탕으로 대인 관계가 형성된다.

3) 커뮤니케이션의 기능
① 정보 전달 기능 : 개인이나 집단 또는 조직에 정보를 전달해 주는 기능을 함으로써 커뮤니케이션의 촉매제 역할
② 상호 조정 기능 : 주어진 사건이나 상황을 설명하고 이에 대한 의견을 제공함으로써 사회의 각 부분이 서로 관계를 조정하고 사회 전체의 합의를 이루도록 하는 기능
③ 문화 전달 기능 : 문화 요소인 규범, 가치, 사고방식, 지식 등을 사회 구성원들에게 전달함으로써 그 사회의 문화가 세대를 이어 계승되도록 하는 기능
④ 오락·정서 기능 : 흥미를 통해 사회 구성원들에게 휴식을 제공함으로써 정서를 순화시키고 일상생활에서 활기를 찾게 하는 기능
⑤ 통제 기능 : 조직 구성원의 행동를 조정, 통제하는 기능, 기업의 목표를 구성원에게 잘 전달하고 조정하는 중요한 역할을 하는 기능

4) 커뮤니케이션의 구성요소
① 말하는 사람 : 메시지 전달자, 메시지를 보내는 개인이나 집단, 의도와 속성(태도, 지식, 기술 등)을 지님.
② 듣는 사람 : 메시지를 받는 사람, 메시지에 반응함.
③ 메시지 : 전달하고자 하는 내용을 기호(언어, 문자, 몸짓 등)로 처리한 것
④ 채널 : 메시지 전달 통로

5) 커뮤니케이션의 유형
(1) 대인 커뮤니케이션 : 둘 또는 그 이상의 개인들 사이에서 일어나는 상호 작용으로 직접 얼굴을 대하고 이루어지는 모든 커뮤니케이션

참고자료

· 없음