커뮤니케이션의 이해

소개글

"커뮤니케이션의 이해"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 커뮤니케이션의 이해
1. 의사소통
2. 언어적 의사소통(verbal communication) -‘상징’적 언어
3. 비언어적 의사소통(non-verbal communication)-자연발생적 언어

Ⅱ. 아동 의사소통 사례
1. 아동과의 의사소통 방법
2. 아동과의 의사소통 시 고려할 점
3. 아동과 의사소통할 때 좋은 꿀팁

참고문헌

본문내용

1) 의사소통의 개념
▸communication의 유래 : 라틴어 communis에서 유래됨
‘공통’, ‘공유’, ‘공동의 것으로 만들다’라는 뜻을 지니고 있음 communication의 뜻 : 타인과 함께 ’나누다’. ‘공유하다’라는 뜻을 기본적으로 포함

▸ 의사소통에 대한 다양한 정의들
• 카츠와 칸(Katz & Kahn) ➡ 의사소통은 집단, 조직, 사회의 조직기능 수행에 있어서
필수적인 과정이며 사회체계나 조직을 이해하는데 가장 중요한 것
• 쿨리(Cooley) ➡ 인간관계가 존재하고 발전하게 되는 메커니즘(mechanism)이다.
• 위더슨(Widdowson) ➡ 의사소통에서 중요한 것은 언어 표현 자체가 가지는 의미가 아니라,
그 언어표현을 사용하는 사람의 의미나 의도이다.

▸다양한 정의 중 공통 요인; ‘상징을 통하여 의미를 전달하거나 연결하는 과정’
‘상징’이란 언어나 몸, 동작, 신호체계 등 의미를 전달하는 도구를 말함
‘의미’란 상징에 의하여 표현되는 것: 정보, 사상, 이념, 가치, 신념, 지식, 감정, 사고 등

▸언어 :의사소통의 가장 큰 부분을 차지하는 것
의사소통을 하기 위해서는 언어가 핵심적 역할을 함
언어를 통해 정보와 감정, 느낌, 정체성을 교류하거나 공유하는 것
▸의사소통 : 양(쌍)방향 활동으로, 개인의 의사나 감정, 사실, 생각, 태도, 신념 등을 지속적 으로 전달하는 상호작용의 과정
대화를 통한 언어적 방법과 표정이나 몸짓, 억양과 같은 비언어적 방법이 포함

▸효과적인 의사소통 : 상대에게 정확하고 효과적으로 정보전달과 상대가 전달하려는 정보를 정확하게 파악할 수 있는 의사소통에 대한 기술과 지식이 요구됨
→ 상대를 이해하며 관계를 형성하고 유지하는 상호작용에 가장 중요한 역할을 하기 때문

2) 의사소통의 구성요소
▪성격
(1) 내적요소 – 특성: 선천적(유전적)인 심리요소에 초점(character)
- 기질: 성격을 결정하는 선천적(유전적) 기반요소에 초점 (temperament)
(2) 외적요소 – 성격: 후천적인 사회문화적 심리요소에 초점(공적자기. personality)

참고 자료

곽윤경 외 (2017), 인간관계와 의사소통, 도서출판 의학서원
MEDIC MEDIA (2009), 왜, 무엇을 & 어떻게, 도서출판 의학서원