설득커뮤니케이션_설득실패성공경험, 실패성공이유와 분석

목차

1. 실패한 사례
1) 실패의 경험에서 느낀 점, 그리고 왜 실패했는지 설명하고 분석하기

2. 성공한 사례
1) 성공의 경험에서 느낀 점, 그리고 왜 성공했는지 설명하고 분석하기

본문내용

설득과정 커뮤니케이터의 특성 정보원의 3가지 효과는 공신력, 매력, 유사성이 있다.
말하는 사람(화자)의 특성, 듣는 사람(청자)의 특성, 메시지의 특성을 공신력의 특성으로 설명하고 있다. 공신력의 특성은 듣는 사람에 의해 평가되는 개념이며, 다차원적 개념 구성체를 이루고 있으며, 상황/맥락적 현상과 역동성을 가지고 있어 시간의 흐름에 따라 달라지기도 한다. 공신력의 구성요인에서 배운 것을 기술해 보면, 공신력의 일차적 차원은 전문성, 신뢰성, 선의가 있으며, 공신력의 이차적 차원은 외향성, 침착성, 사회성, 고취성이 있다. 공신력의 지속성, 정보원의 공신력이 높아지는 상황, 설득에서의 정보원의 공신력, 매력, 유사성 등 설득 커뮤니케이션에서 정보원의 특성과 매력성에 따라서 설득효과가 중요한 영향을 끼치고 태도 변화를 일으킨다는 것을 배웠다.

참고자료

· 없음