[A+] 하워드 슐츠와 스타벅스의 변화

소개

과제내용의 경우,
한 기업의 CEO분석을 통한 조직행동수준 연구입니다.
• 기업의 CEO는 개인 특성이나 경험이 조직행동 전체에 영향을 미친다는 점에서 조직수준 연구에서 매우 중요한 부분을 차지함.
✓ 분석 기업을 선정하고, 해당 기업에 가장 영향을 미친 CEO를 선정한 후
CEO 특성이 조직의 운영방식이나 주요 의사결정, 조직의 변화와 혁신, 조직문화 등에 어떤 영향을 미쳤는지를 분석함.
➔ CEO를 통해 기업 분석을 실시함.

• CEO를 통한 기업분석의 장점
2020년 OT – 개인과제: CEO 를통한 기업분석
✓ 자료접근의 용이성과 신뢰성.
✓ 기업 운영이나 주요 의사결정, 변화 등에 대한 보다 상세한 파악이 상대적으로 용이함.
✓ CEO 전후의 변화(또는 CEO가 현재까지 미친 영향)를 분석하면서 기업이 추구하는 가치(또는 기업문화)의 중요성에 대해 파악할 수 있음.
✓ 내용의 컨텐츠가 가장 중요함.
✓ 개인적으로 ‘경영의 멘토’를 만날 수 있음.

목차

1. 해당기업의 전반적인 설명

2. CEO분석
1) 하워드 슐츠의 생애
2) 하워드 슐츠의 가치관
3) 스타벅스의 위기해결을 통해 바라보는 하워드 슐츠, 본질에 집중하라
1) 위기의 서막
2) 스타벅스의 재도약
4)Pour heart into it - Howard schultz
1) 스타벅스만을 위한 그의 선택, Human management
2) 종업원이 아닌 파트너로써

3. CEO이후 상황

4. 본 과제를 하면서 느낀 점

5. 참고문헌

본문내용

(주요 분석내용 및 시사점)
하워드 슐츠는 빈민가 출신의 대표적인 자수성가형 CEO다. 이성과 감성을 동시에 겸비한 그의 리더십과 경영 스타일은 부진한 매출을 한 번에 해결하고자 CEO 1인의 직관력과 카리스마에 의존한 스티브잡스의 애플과 많이 비교되기도 한다. 하워드 슐츠는 급박한 개혁과 독불장군식의 해결법이 아닌 직원들의 자발적인 참여를 이끌어내는 독특한 감성 리더십과 정도에 근거한 쓰러져가는 스타벅스를 다시 일으켜 세웠다. 특히 하워드 슐츠의 초기 재임기간(1987년~2000년)과 스타벅스의 몰락(2000년~2008년) 후기 재임기간(2008년~2016년)으로 나눠서 분석하는 것은 한 사람의 CEO가 어떻게 기업에 영향을 줄 수 있는지 가장 극명하게 보여준다. 특히나 그의 생애는 스타벅스를 인간중심적 가치관을 갖고 기업을 운영하게끔 했고 결국 스타벅스만의 문화로 스스로를 차별화시켰다.

[1. 해당기업에 대한 전반적인 설명]
1999년, 이대 앞에 1호점을 내며 대한민국에 진출한 이래, 전국에 1200여개 매장을 운영하며 스페셜티 커피 프랜차이즈 중 매출 1위를 달리고 있는 스타벅스

참고자료

· 2019. 스타벅스 웨이: 세계에서 가장 잘나가는 브랜드의 모든 것
· 2017. 스타벅스, 공간을 팝니다. 하워드 슐츠가 감탄한 스타벅스커피 코리아 1조 매출의 비밀.
· 2011. 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 혁신과 도전, Onward
· 가난한 노동자의 아들... 커피 제국 '스타벅스'를 세우다. IT동아, 2018.06.18