사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요한데 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 보시오.

*애*
최초 등록일
2019.08.02
최종 저작일
2019.08
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소개글

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요한데 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 상술하였습니다

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리의 정의
2. 사회복지현장에서 장단기 관리방안
1) 단기 관리방안
2) 장기 관리방안
3. 본인의 견해

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

최근 들어 휴먼서비스조직에 있어서도 삶의 질이 중요시되면서 복지서비스의 발상 전환과 함께 서비스 질에 대한 기대와 요구들이 확대되고 있다. 이러한 복지서비스의 발상 전환이 요청되게 된 배경에는 정상화 이념의 확대와 이용자 중심의 서비스 제공, 생활문제의 다양화와 복잡화 등 복지이념과 복지 느드의 변화, 그리고 공공조직과 비영리조직의 기업조직들과의 동일시장 내 경쟁 등 조직 환경의 변화에 따른 위기의식이 증대되고 있기 때문이다. 결국 사회복지기관의 서비스 질에 대한 관심은 궁극적으로 사회복지기관이 당면한 내ㆍ외적 환경변화에 따른 기관들의 생존과 밀접한 관련이 있다. 이러한 환경에서 사회복지영역의 대표적인 조직인 사회복지관도 예외는 아니어서 서비스품질 향상이 더욱 요구되는 시점이다. 아래에서는 위와 같은 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요한데 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 보고자한다.

참고 자료

김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
한지영, “사회복지관의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구”, 청주대, 2001
신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008
윤진, “사회복지관의 서비스지향성이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구”, 인제대, 2014
유정원, “경기도 사회복지시설 서비스 품질관리 방안”, 경기도사회복지재단, 2016
*애*
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