사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에

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과목명: 사회복지행정론
주제: 사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스
2. 사회복지서비스 품질관리
3. 사회복지서비스 관리방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리나라는 현대사회에서 경제발달에 치우친 정부의 정책으로 인하여 눈부신 경제발달을 단시간에 이루고 난 뒤, 1980년대 들어서면서 사회복지 분야에서의 급속한 팽창과 함께 삶에 대한 질을 향상하는 것과 관련하여 강한 욕구가 생김으로써 사회복지서비스에 대한 비중과 관심이 날이 갈수록 높아지고 있다.
경제적인 뒷받침이 이루어진 현 상태에서는 복지국가에 대한 열망이 매우 커짐에 따라, 삶의 질을 향상하는 것이 국가의 궁극적인 목표가 된 것이다. 이러한 삶의 질에 해당하는 것이 바로 사회복지라고 말할 수 있으므로, 해당 분야에도 기업이 가지는 고객 중심의 사고가 도입됨에 따라 클라이언트가 원하는 수준 및 고품질의 서비스를 받을 수 있도록 하는 발상의 전환 및 서비스 질 향상에 대한 기대와 요구가 확대되고 있다.
이러한 발상의 전환은 현대사회가 복잡해진 것도 큰 역할을 했다고 볼 수 있는데, 생활과 관련된 여러 문제들이 매우 다양해지고 또 복잡해짐에 따라 복지 이념이나 욕구가 변화하였고, 클라이언트 중심의 서비스 제공 및 공공조직과 비영리조직 등 여러 조직들과 사회복지 시장 내에서의 경쟁이 심화됨에 따른, 위기의식이 증대되고 있는 것도 하나의 요인이라 할 수 있을 것이다.

참고 자료

경기도 복지재단, 『경기도 사회복지시설 서비스 품질관리 5개년 계획』, 2017
윤진, 「사회복지관의 서비스지향성이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구」, 인제대학교 대학원, 2014.