사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 품질 개념
2. 사회복지서비스 품질관리 특성
3. 사회복지서비스의 품질에 관한 기준
4. 사회복지현장에서 장․단기 사회복지서비스 품질관리방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사회복지란 무엇일까? 먼저 개념과 목적을 반드시 알아야 한다. 사회복지는 개인과 경제적, 사회적, 문화적으로 안정된, 삶의 질이 높아질 수 있도록 제공하는 사회적 서비스 및 제도를 말한다. 사회복지의 목적은 개인의 삶의 질 향상과 동시의 사회 전체 구성원의 복지와 발전을 추구함 이다. 이러한 목적을 위하여 다양한 계층, 연령, 환경의 분야에서 서비스가 이루어지고 있다. 특히 사회복지영역에서 가장 중요한 것은 사회복지서비스 품질관리다. 이상 본론으로 넘어가 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하여 본 과제를 완성해보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 품질 개념
사회복지 서비스에 있어서 품질관리는 매우 중요한 이슈로 볼 수 있다. 품질관리는 당야한 이해관계자들에게 높은 수준의 서비스를 제공함에 있어서 사회복지의 전반적인 효과를 개선하기 위해서 필요한 개념이다.

참고 자료

지은구, 이원주, 김민주 저, 지역사회복지관 서비스 품질관리척도 개발연구, 한국사회복지정책연구원, 2013
김학주 저, 사회서비스 품질관리체계의 해외 동향 및 개혁방안, 한국사회복지정책연구원, 2009
전준구 저, 사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구, 한국사회복지행정학회, 2006
김남수 저, 사회복지행정론, 공동체, 2018