[경영] BSC(균형성과기록표)

소개

BSC 개념부터 작성지침 적용사례까지 자세하게 조사했습니다.

목차

Ⅰ. 성과평가시스템으로서의 BSC의 개념 및 도입 필요성

Ⅱ. 성공적 BSC 구축을 위한 중요 원칙

Ⅲ. BSC 구축 PROCESS

Ⅳ. BSC의 네가지 시각
재무적 시각
- 고객 시각
내부 프로세스 시각
학습과 성장 시각
종합

Ⅴ. BSC수립시 유의점

Ⅵ. BSC 구축 사례 소개
메트로은행의 BSC 시스템 활용 사례
이랜드 BSC 시스템 활용 사례

본문내용

"동기 요인으로서의 평가 시스템, BSC"
그렇다면 기업이 전략 목표를 실제 성과로 구현하기 위해서는 어떻게 해야만 할까? 이 질문에 대한 대답이 바로 제대로 된 성과 평가 시스템의 구축이다.

물론 누구도 따라오지 못할 핵심 역량을 갖춘 기업이라면 해당 기업의 비즈니스 활동에 대한 과정 관리 는 결과 지표의 측정 및 보상 등의 평가 시스템이 없더라도 그 기업은 글로벌 탑의 위치를 지속적으로 유지할 수 있을 것이다.
그러나 극복되지 않는 핵심 역량을 지니고 지속적인 경쟁 우위를 유지하는 기업은 현실속에서는 찾아볼 수 없다. 이렇게 본다면 평가 시스템 없이도 스스로 성과 달성을 위해 노력하는 자율적인 조직 움직임을 기대해야 하는데 이 또한 현실에서는 기대하기 힘든 것이다.
조직을 움직이는 주요 요인을 동기요인과 위생요인으로 구분할 때, 제대로 된 기업의 평가 시스템은 위생요인이 아닌 동기요인이라고 할 것이다. 아무리 손을 깨끗이 씻는다 해도 그 사람은 건강해지지는 못한다.
다만 현재 건강 상태를 유지할 수 있을 뿐이다. 이 때 손을 깨끗이 씻는 행위는 위생 요인이다. 반면에 아침 일찍 일어나 운동을 하는 사람은 현재 건강 상태를 개선시킬 수 있다. 이때 운동하는 행위를 동기요인이라고 한다.
기업의 평가 시스템도 단지 현재 기업의 성과 상태를 유지하는 데만 치중한다면 그 평가 시스템은 단순히 위생요인으로서의 평가 시스템에 불과하다. 그러나 평가 시스템의 구축 및 시행을 통해 현재 기업의 성과 상태를 개선시킬 수 있다면 그것은 동기요인으로서의 평가 시스템이라고 할 것이다.
BSC가 바로 이러한 관점에서 동기 요인으로서의 평가 시스템이다. BSC는 기업의 전략/비젼을 실제 성과로 해석하기 위한 매우 효과적인 평가 시스템이자 경영 도구이다.

참고자료

· BSC 메뉴얼
· 주간경제 제477호, 독서대학
· 하이테크정보지, 1999. 7/1일자
· 갈렙 앤 컴퍼니
· 국내 주요기업, BSC시스템 도입 "붐"(전자신문)
· (September 1, 2000 of CIO Magazine)