bsc의 정의, 주요관점4가지에 대해, 기존성과시스템과의 차이점, 바람직한 bsc

목차

< BSC(Balanced Scorecard) 정의 >
< BSC(Balanced Scorecard) 관점 >
인과관계
기존 시스템과의 차이점
바람직한 BSC(Balanced Scorecard)

본문내용

<BSC(Balanced Scorecard) 정의>

☺ BSC(Balanced Scorecard)란 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀입니다. 성과측정 전문 컨설팅 회사인 르네상스솔루션의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하였으며,그 이후 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템입니다.이것은 과거성과에 대한 재무적인 측정을 통해서 미래성과를 창출하는 지표입니다.
재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장 등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 값을 산출합니다.

<BSC(Balanced Scorecard) 관점>

☺ BSC(Balanced Scorecard)는 전통적으로 중요시되어 오던 재무적 관점 외에 고객관점, 내부프로세스관점, 학습과 성장관점이라는 3가지의 비재무적 관점도 함께 고려함으로써, 조직의 전략을 4가지 관점에서 입체적이고 균현된 시각에서 관리 할 수 있도록 도와주는 효과적인 가치중심의 성과관리 도구입니다.

1. 재무적 관점 (Financial Perspective)
☺ 재무적으로 성공하기 위해 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가?
☺ 다른 관점들의 결과로 인해 재무적인 성과가 나타나게 된다는 인과적 해석입니다.
☺ 성과측정치로는 투자수익률, 잔여이익, 경제적 부가가치 등이 사용되며 이러한 재무적 성과 측정치를 향상시키기 위해서는 수익증가, 원가절감, 투자된 자산의 효율적이용 등에 노력을 기 울여야 합니다.

2. 고객 관점 (Customer Perspective)
☺ 비전을 달성하기 위해 우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가?
☺ 기업가치창출의 가장 큰 원천으로 기업에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해내고, 이들을 위한 고객지향적 프로세스를 만들어 가는 것입니다.

참고 자료

bsc의 정의, 주요관점4가지에 대해, 기존성과시스템과의 차이점, 바람직한 bsc