경영자 리더십(경영 리더쉽) 정의, 중요성, 경영자 리더십(경영 리더쉽) 기존연구, 경영자 리더십(경영 리더쉽) 기능, 경영자 리더십(경영 리더쉽) 평가 사례,경영자 리더십 과제

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 경영자 리더십(경영 리더쉽)의 정의

Ⅲ. 경영자 리더십(경영 리더쉽)의 중요성

Ⅳ. 경영자 리더십(경영 리더쉽)의 기존연구
1. 리더쉽 스타일에 관한 지난 연구들
2. 변형적 리더쉽과 거래적 리더쉽

Ⅴ. 경영자 리더십(경영 리더쉽)의 기능

Ⅵ. 경영자 리더십(경영 리더쉽)의 평가 사례
1. 피평가자 선정(Contracting)단계
2. 평가(Data Gathering)단계
3. 피드백(Feedback)제공 단계
4. 육성 계획(Development Plan)수립 단계
5. 논의(Three-way)단계

Ⅶ. 향후 경영자 리더십(경영 리더쉽)의 과제
1. 미래경영의 징표
2. 경영의 투명성이 강화되어야 한다
3. 열린경영, 민주경영에 힘써야 한다
4. 인재 육성에 힘써야 한다
5. 고객만족에는 시작도 끝도 없다
6. "더불어 함께" 번영해야 한다
7. 디지털 혁명에 적극 참여하고 속도(Speed)의 중요성을 인식해야 한다
8. R&D뿐만 아니라 D&D도 중요하다
9. 절약과 Risk관리가 중요하다
10. 미래를 향한 CEO는 통합적인 판단력과 강력한 추진력을 갖추어야 한다

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

학위와 고시 등 모든 것이 시대의 변화에 따라서 부단히 새로운 기능을 습득하고 갈고 닦지 않으면 언제든지 불필요한 것이 되어 버리는 세상에서 무엇을 준비해야 할까를 깊이 고민해야 할 때이다. 부단히 경력을 관리하거나 경영해 나가지 않는다면 무척 어려운 지경에 빠져들어 갈 수밖에 없는 상황에 우리 모두가 처하고 있다. 비단 우리의 문제에 국한되지 않는다.

직업의 발빠른 부침과 경력경영의 필요성은 범세계적인 현상으로 자리잡아 나가고 있다. 이를 두고 인텔을 창업해서 반석에 올렸던 앤드류 그로브 전 회장은 이런 이야기를 들려주고 있다.
"기업이 변화에 적응하려고 노력하는 동안 몇 십 년이나 고수해 왔던 경영방식은 점점 역사에서나 찾아볼 수 있는 유물이 되고, 몇 세대 동안 종신제를 고집해 왔던 많은 기업들도 이제는 순식간에 1만 명의 직원들을 거리로 내쫓는 상황에 처했다.

안된 얘기지만, 아무도 당신에게 직장을 보장해 주지 않는다. 당신의 직장은 말 그대로 당신이 알아서 할 일이며, 당신은 그 임무의 유일한 지휘자인 동시에 유일한 고용인인 것이다.

당신과 비슷한 처지에 놓여 있는, 전 세계 수백만 명이 당신의 경쟁자다. 당신은 스스로 자신의 직업, 기술, 그리고 시기 적절한 선택 등을 책임질 수 있어야 한다. 변화하는 환경 속에서 실패하지 않고 성장할 수 있도록 자신을 경영하는 일은 아무도 대신할 수 없는 자기 자신의 몫이다."

<중 략>

5. 고객만족에는 시작도 끝도 없다

시스코의 존·체임버스회장은 기업의 수익성과 성장은 고객이 좌우한다고 강조한다.
첫째, 고객만족이란 말이 언제부터인가 생활언어가 되다시피 했다. 고객만족을 넘어 고객감동이니 고객행복이란 말까지 있다. 심지어 "고객졸도"를 모토로 하는 기업이 있다고 한다.
웃을 일이 아니다. 기업이 고객을 깊이 생각하고 비위를 맞추지 않으면 안되는 형편이 되었다. 애프터서비스(A/S)는 보편화되었고 아예 일부부품 또는 전체를 통째로 바꿔 준다는 리콜제도도 번지고 있다. 그 뿐이랴. 이제는 비포서비스(Before Service:B/S)시대다. 상품판매 후 A/S도 중요하나 팔기 전에 개별고객이 욕구를 처음부터 만족시키자는 개념이다.
이것만이 아니다. 고객의 말초신경까지, 기분까지 맞춰야한다. Fila코리아의 의류내수사업같이 패션사업은 이제 상품 진열 차원이 아니다. 그것은 문화 공간의 창조여야 한다. 그런 점에서 패션산업은 문화산업이기도 하다.
둘째, 고객의 실수에 의한 것이라도 애프터서비스를 철저히 한다.

참고 자료

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