CGV 고객 세분화

소개

CGV 고객 세분화 자료입니다.

성심성의껏 만든 자료이오니 유용하게 쓰시길 바랍니다.

목차

1. 회사소개
-CGV 개요
-CGV 연력
-CGV 매출현황

2. 고객 현황
-CGV 관객수
-CGV 고객 분포 현황

3. 고객 관리
-핵심목표
-고객 세분화
-연령별 고객특징
-연령별 고객 전략

4.기대효과
-분석 및 비교
- 결론

본문내용

40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 획득을 위한 마케팅 전략
1. 전문직, 부유층 대상 VIP 마케팅(골드클래스, 프리미엄영화관)
2. 중, 장년층을 Target으로 기억하고픈 지난 영화 재 상영
3. 가족을 위한 종합 문화 공간 제공(외식업체, 놀이시설 서비스)
40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 개발을 위한 마케팅 전략
1. 가족단위 할인 혜택 제공 (12세 미만 어린이 20%할인)
2. 널은 좌석공간 확보, 편리한 예약, 예매 및 주차서비스 제공
3. 특정시기에 이벤트적인 영화 상영(어린이날을 위한 영화 상영)
40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 유지를 위한 마케팅 전략
1. Only-One 서비스 강화
2. 영화 속 주인공 되기(영화 속 의상 및 악세사리 판매)
3. 고객 Voice를 수집 및 CTQ(Y)도출
40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 이탈 방지를 위한 마케팅 전략
주 이탈 원인 : 인터넷 불법 복제 및 타사 무료영화 상영서비스
1. 경쟁사와 온라인/오프라인 차별화
2. Call Center, Q&A를 통한 고객의 요구 및 불만사항 해결

참고자료

· 없음