리엔지니어링

소개

리엔지니어링

목차

　　Ⅰ. 비즈니스 리엔지니어링의 정의와 그 목적
Ⅱ. 외국기업과 한국기업의 리엔지니어링사례 분석
Ⅲ. 비즈니스 리엔지니어링에 대한 결론

본문내용

Ⅰ. 비즈니스 리엔지니어링의 정의와 그 목적

비즈니스 리엔지니어링 (Business Reengineering)이란 처음부터 새로 시작하는 것이다. 기업의 성공에 진정으로 중요한 프로세스를 처음부터 끝까지 살펴보고 나서 누가 무엇을 할 것인가를 재빠르게 설계하고, 그 담당자가 보다 많은 일을 처리하게끔 새로운 도구(정보기술)를 제공하는 것이다.
마이클 해머(Michael Hammer)는 리엔지니어링을 "기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 혁신적으로 재설계함으로써, 비용․품질․서비스․속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루는 것"이라고 정의하고 있다. 이러한 정의를 보다 자세히 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 프로세스(process)란 하나 이상의 입력(input)을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과(output)를 산출하는 행동들의 집합이다. 아담 스미스의 분업화와 전문화의 원칙에 따라 r그런데 현재의 기업들과 그 경영자들은, 기업의 업무 프로세스가 아니라 이 프로세스 내의 개별적인 과업에 초점을 맞추고 있으며, 그 결과 제품을 주문한 고객에게 그 제품을 제공한다는 보다 큰 목표를 보지 못하고 있다.

둘째, 기본적(fundamental)이라는 개념은 리엔지니어링을 수행함에 있어서 기업에 대해 "왜 우리는 지금 우리가 하고 있는 일을 하는가?" 그리고 "왜 그것을 지금 우리가 하는 방법으로 해야 하는가?"라는 가장 근본적인 질문을 해야 한다는 의미이다.

셋째, 혁신적(radical)인 재설계는 기존의 모든 구조와 절차들을 버리고 완전히 새로운 업무 수행 방법을 찾아내는 것을 의미한다. 즉, 리엔지니어링은 개선이나 향상, 변경이 아닌 재발명이다.

넷째, 리엔지니어링은 점진적인 개선이 아니라 성과에 있어서 극적인 도약을 이루어내는 것이다. 극적인 개선은 낡은 것을 모두 잊어버리고 그것을 새로운 어떤 것으로 대체하는 것이다.

즉, 비즈니스 리엔지니어링이란 기능단위나 부서별로 분편화된 과업중심적인 현재의 조직 구조를, 본질적으로 고객 가치를 증가시키는 프로세스를 중심으로 재편성하는 것이다.

참고자료

· 없음