리엔지니어링

목차

I. 배경 및 의의

II. 핵심요소
1. 근본적
2. 과격한
3. 극적인
4. 프로세스

III. 평가

본문내용

I. 배경 및 의의

최근 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 가장 많은 각광을 받았던 경영혁신기법 중 하나는 리엔지니어링 (Reengineering), 보다 구체적으로는 Business Process Reengineering (BPR)이다. 헴머(M. Hammer)와 참피(J. Champy)에 의해 주창된 리엔지니어링이란 지금까지 수행하여 왔던 모든 업무과정을 처음부터 다시 디자인함으로써 궁극적으로 생산성과 경영성과를 높이자는 것이다.
따라서 리엔지니어링의 정신을 한 마디로 정의한다면 '전무에서 출발한다.'라고 할 수 있다. 이렇듯 리엔지니어링은 기업의 과거를 영(zero)으로 돌리고 다시 시작하는, 즉 '과거 경험을 파괴'하는 근본적인 개혁을 요구한다. 이는 근본적인 사고방식의 전환을 의미하며, 지금까지 조직에 속해 있으면서 습관적으로 익숙해져 있던 모든 절차와 제도로부터 벗어나 원점에서 새롭게 고객을 만족시키는 모든 프로세스를 재설계하는 것이다.
쉽게 설명하면 바둑이나 장기게임 진행 중에 몇 수를 물리거나 고치는 방식이 아니다. 판위를 깨끗이 치우고 처음부터 다시 설계 ․ 구상한다는 생각과 유사하다.
이러한 리엔지니어링의 출현배경을 논리적으로 살펴보면, 아담 스미스가 주창하고 헨리 포드가 실현시킨 분업 시스템이 처음의 예상과 달리 너무 세분화되었다. 그 결과, 일선업무는 분산화 되었으며, 통제와 견제를 위해 수많은 직무계층이 생겨났고, 간접 관리비 증가, 관료주의적 풍토, 의사소통 부재, 책임소재의 불명확화 등 수많은 부정적 증상이 나타났다. 그 결과 기업 경영자들은 가장 중시해야 할 고객에 집중하지 못할 뿐만 아니라 고객이 원하는 바를 따라잡지 못하였다. 이로 인해 생산비용은 높아지고 품질은 낮아지며 서비스 수준은 악화되었다. 이와 같이 된 기업들은 해마다 경영성과를 5% 정도씩 개선하는 것으로는 경쟁기업이나 선진기업들을 물리치거나 도저히 따라 갈 수가 없다는 것을 깨닫게 된다. 또, 경영환경의 변화를 살펴보면, 보다 뚜렷한 혁명적인 변화의 흐름을 볼 수 있다.

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
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