이마트 E-MART

소개

이마트 E-MART ( CRM, SCM 구축 성공사례 분석, 마케팅 분석, 경영분석 )
A+ 받은 리포트 입니다. 이마트 탄생배경과
이마트의 scm crm 구축사례 / 마케팅 전략 4p stp swot 분석하였습니다.
디자인, 내용 모두 완벽하게 정리하였습니다

목차

1. ABOUT 이마트- History, vision, mission 등
2. 경영실적 분석- 매출, 수출, 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)
3. 경영전략 분석- 6시그마 경영, 윤리경영, 지식경영
4. 고객 marketing
VIP 고객 관리 (08년 → 09년 VIP 고객 증가현황)
(09년 VIP고객 구입 제품 현황 ) - 고객 맞춤 상품 서비스
- 신뢰 / 약속 관리 서비스
5. CRM SYSTEM 전략 분석
(1) 업계 1위 CRM SYSTEM
(2) 고객감동 CRM구축
(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축
(4) 이마트 통합 Members CARD 도입
(5) 이마트의 CRM SYSTEM 성공요인
6. SCM SYSTEM 전략 분석
(1) SCM 도입 배경 (2) SCM 구축 전략
(3) SCM 도입후 변화
- 상품조달시스템 / 원가절감
- 상품구성 및 상품개발 시스템
- 고객서비스, 정보화 전략, 신기술 개발 도입
7. 결론 / 성공요인
- 나아갈 방향 , 전략제시

본문내용

한국사람이나 한국에서 살고 있는 외국인들은 이마트가 대형할인점이라는 것은 모두가 알고 있다. 또한 우리 엄마도 장을 이마트에 일주일에 한번씩 이상은 간다. 가끔 엄마를 따라 가면 정말 규모와 다양한 상품. 말로 표현할 수 없을 정도로 매번 놀라웠다.

또한 대형마트 열풍이 불고 있는 시장에 대한 궁금증이기도 하다. 1960-70년대부터 시작된 유럽이나 미국에 비해 다소 늦은 감이 없진 않지만 최근 몇 년 들어 대형마트 경쟁 붐이 있고 있다. 홈플러스, 하나로마트, 킴스클럽 등의 거대 기업이 들어오고 왔음에도 불구하고, 몸집이 큰 기업에 당차게 대응하여 굳건히 입지를 세워가고 있는 E-MART의 경영전략과, 마케팅전략, 유통전략에 대해 궁금하였다. 나아가 소비자들에게 더 나은 이미지를 심기 위해 어떠한 서비스와 훌륭한 물류시스템을 구축하여 저렴한 상품을 내놓을 수 있었는지
이번 리포트를 통해 알아보기로 하였다.

참고자료

· 없음