벤치마킹 성공사례 실패사례 개념 유형

소개

벤치마킹 성공사례 실패사례 개념 유형

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 벤치마킹이란 무엇인가?

1. 벤치마킹의 개념
2. 벤치마킹의 유형
3. 벤치마킹의 분류
4. 벤치마킹 프로세스의 개관

Ⅲ. 벤치마킹의 수행

1. 제 1단계 : 벤치마킹 프로젝트의 계획
2. 제 2단계 : 필요한 자료의 수집
3. 제 3단계 : 자료 분석
4. 제 4단계 : 개선의 실행

Ⅳ. 벤치마킹의 사례
1. 성공사례 제록스 사
2. 실패사례 Harley Davidson
Ⅴ. 결 론

본문내용

1-1. 벤치마킹의 정의/목적
최고수준의 경쟁력을 확보하기 위해 제품, 서비스 및 프로세스의 질적 수준을 경쟁업체 또는 업계를 선도하는 선진 기업의 수준과 지속적으로 비교, 분석하고 격차 극복을 위한 전략을 수립하여 실행하는 일련의 개선활동.
“벤치마킹은 부끄럽지 않게 훔치는 것이다.” - 로저 밀리켄
“더 좋은 아이디어를 표절하라. 합법적인 표절.” 잭 웰치
경쟁우위 전략의 수립
업계동향의 예측
새로운 아이디어 도출
제품/프로세스의 비교
공격적인 목표설정
ㆍ기존 사고의 틀을 탈피
ㆍ보다 우수한 방식을 채택하고자 하는 경영체계의 구축
벤치마킹의 목적
벤치마킹이란 무엇인가?
벤치마킹의 개념
1-2. 벤치마킹의 대상 및 특징
선두그룹
다른 산업내의 우수기업
직접적인 경쟁업체
조직 내부의 사업부 또는 부서 등
벤치마킹의 대상
A
B
C
D
벤치마킹의 특징
정보제공
목표지향적
외부적 관점 활용
실행동인의 파악 및 수정 도입
지속적인 프로세스
체계적/구조적
벤치마킹의 유형
벤치마킹의 역사
제품중심의 경쟁력 분석
제4세대: 전략적 벤치마킹
제3세대: 프로세스 벤치마킹
제2세대: 경쟁적 벤치마킹
제1세대: 제품 벤치마킹 (역 엔지니어링)
제5세대: 글로벌 벤치마킹
현대적 의미:
경쟁사의 프로세스 비교
이종 산업의 초우량 기업을
대상으로 한 벤치마킹
지속적 사업 제휴관계에 있는 외부 파트너 대상
범세계적 적용형태
벤치마킹의 유형
류: 대상에 따른 분류
종류
비교연구대상
사례
장점
단점
내부적 벤치마킹
같은 기업 내 다른 지역, 부서, 사업부, 국가 간의 유사한 활동
U.S. xerox와
Fuju xerox
ㆍ자료수집 용이
ㆍ다각화된 우량기업: 효과가 큼
ㆍ관점이 제한
ㆍ편중된 내부 시각에 대한 우려
경쟁적 벤치마킹
고객을 공유하는 직접적 경쟁기업

참고자료

· 없음